Booking cancel Free Cancellations  Reserva ahora, cancela después. Alrededor de un 90% de aparcamientos pueden ser cancelados gratuitamente hasta 24 horas antes de su llegada.

Términos y Condiciones

ParkVia es una marca comercial de ParkVia Ltd.

1. ParkVia actúa como un agente de reservas por lo que toda la responsabilidad y obligación hacia los vehículos recae en el parking, hotel, servicio de aparcacoches u otros establecimientos (“Proveedor de Parking”) reservados. Usted está conforme en que realiza la reserva a través de la página web de ParkVia para un servicio de agencia, y la oferta de la plaza de aparcamiento es proporcionada por el Proveedor de Parking cuando llega al lugar de su reserva. Los Proveedores de Parking son compañías independientes y no agentes o empleados de ParkVia. ParkVia no se hace responsable de los actos, errores, omisiones, representaciones, garantías, incumplimientos o negligencia de cualquier proveedor o por lesiones personales, muerte, daños materiales u otros daños que resulte. ParkVia no se hace responsable y no realizará ninguna devolución en caso de huelgas, fuerza mayor u otras causes fuera de su control, no es responsable por cualquier cargo adicional, omisiones, retrasos, cambio de itinerario o acto de cualquier gobierno o autoridad.

2. ParkVia controla los precios para ofrecer las mejores ofertas. Los precios pueden subir o bajar dependiendo de la temporada u ofertas especiales. Los precios mostrados son exclusivamente para reservas online y normalmente incluye cualquier impuesto IVA (o el equivalente de cada país), incluye también cualquier tasa aplicable a no ser que se indique, o cuando no es el procedimiento standard como en EEUU. En estas regiones, las tasas Federales o de Estado (o equivalentes) pueden ser añadidas en el total y mostradas en el bono de confirmación. No hay recargos sea cual sea el método de pago elegido.

3. Procedimiento de Reservas y Cancelación

  • 1. Las Reservas realizadas a través de cualquiera de las páginas de ParkVia generan un bono de confirmación una vez finalice el proceso de reserva. Este bono puede ser generado por ParkVia o por el Proveedor de Parking directamente. La reserva, no obstante, no le asegura una plaza de parking. ParkVia o el Proveedor de Parking pueden cancelar una reserva si el Proveedor de Parking no puede cumplir con ella. En este caso, recibirá el reembolso total en casa de que haya pagado online.
  • 2. Por favor, asegúrese de tener direcciones e instrucciones del servicio reservado, al igual que el número de teléfono del Proveedor de Parking, y detalles del procedimiento de entrada y salida del parking. Estos datos se mandan automáticamente por email una vez realiza la reserva, pero es su responsabilidad asegurarse de que los tiene. Su responsabilidad es obtener los datos del parking antes de salir, si pierde una reserva, vuelo o cualquier otro problema derivado por su falta de obtención de direcciones, no serán reembolsados por ParkVia.
  • 3. Si finalmente el Proveedor de Parking le cobra un precio más elevado al acordado por que no ha seguido las indicaciones del bono de confirmación o el procedimiento de entrada y salida del parking, o sino entrega el bono, ParkVia no podrá actuar en su nombre para obtener el reembolso de la diferencia.
  • 4. Puede que los traslados estén incluidos en el precio mostrado en la página relevante de ParkVia, pero por favor, consulte los detalles del Proveedor de Parking listado en esta página web o contacte con ParkVia antes de realizar su reserva.
  • 5. Si finalmente se queda más días de los indicados en su reserva original, es a decisión del Proveedor de Parking si se le aplica algún descuento o devolución.
  • 6. El método de calculación de precios puede variar dependiendo de varios factores, incluyendo pero no limitándose a la fecha de la reserva, el período de estancia, la fecha/horario de recogida y entrega.
  • 7. Dependiendo del Proveedor de Parking y del producto seleccionado, quizá deba dejar las llaves de su vehículo con el personal del Proveedor de Parking. En este caso, debe asegurarse antes de dejar el coche que está en condición de circular y tiene todos los requisitos reglamentarios relevantes (como el seguro) en orden. El Proveedor de Parking en este caso, se guarda el derecho de mover su vehículo dentro o fuera del perímetro del parking, en caso de emergencia o para evitar accidentes u obstrucciones. Si algún empleado del parking tuviera la necesidad de conducir su coche en la autopista, el conductor del Proveedor de Parking debe estar asegurado para este propósito, aunque, debería asegurarse usted mismo.
  • 8. Cada parking está sujeto a los términos y condiciones de cada Proveedor de Parking. Es su responsabilidad solicitar los términos y condiciones del Proveedor de Parking antes de llegar o una vez ahí.
  • 9. Si por cualquier circunstancia el empleado del Proveedor de Parking tiene que esperarle, porque se haya equivocado al introducir la hora, o porque simplemente llegue tarde, puede que el importe varíe y tenga que pagar la diferencia directamente al empleado del Promotor de Parking.
  • 10. Vehículos grandes: No todos los Proveedores de Parking pueden acomodar vehículos grande, furgonetas, caravanas… en el caso que se acepte, puede haber un cargo adicional. A no ser que se especifique lo contrario en la página web de ParkVia, las reservas que se realicen serán para vehículos de tamaño normal. Si el vehículo es más grande de lo normal, es responsabilidad del cliente seleccionar el correspondiente tipo de vehículo en la reserva, o, sino está disponible, deberá contactar con ParkVia antes de realizar la reserva. ParkVia no acpetará ninguna devolución por cualquier extra cobrado en el parking directamente si el vehículo especificado en la reserva no es el correcto o si el vehículo no puede ser aceptado por el Proveedor de Parking.
  • 11. ParkVia aconseja a los clientes llegar al parking con tiempo sufiente.
  • 12. Todos los vehículos se aparcan bajo la cuenta y riesgo del cliente. En el caso de cualquier queja, reclamación o disputa (por ejemplo, si un vehículo ha sufrido algún daño mientras estaba aparcado con el Proveedor de Parking, o si el vehículo o cualquier contenido resulta extraviado), el cliente debe ponerse en contacto directamente con el Proveedor de Parking correspondiente. Bajo ninguna circunstancia ParkVia se hará responsable de ninguno de estos eventos. Cualquier reclamación por daños al vehículo o en relación a la cualidad del servicio prestado debe ser gestionada directamente con el Proveedor de Parking. ParkVia únicamente proporcionará los detalles de contacto del Proveedor de Parking. Esto no afecta a sus derechos legales como consumidor.
  • 13. Algunos Proveedores de Parking pueden aplicar gastos administrativos por modificaciones y cancelaciones. Cuando esto sea aplicable, lo verá reflejado a la hora de realizar la reserva al igual que en el bono de confirmación.
  • 14. Algunos Proveedores de Parking advierten que sus servicios no son reembolsables y/o no se pueden modificar. Cuando esto sea aplicable, lo verá reflejado a la hora de realizar la reserva al igual que en el bono de confirmación.

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7. Usted se compromete a defender e indemnizar a ParkVia, sus afiliados, y / o sus respectivos proveedores y cualquiera de sus oficiales, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, causas de acción, demandas, recuperaciones, pérdidas, daños, multas, sanciones u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluyendo pero no limitado a honorarios razonables de abogados y contables, presentadas por terceros como resultado de:

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ParkVia Ltd. registrada in el Reino Unido con el número 6557569.

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Using our websites

The use of our websites (www.parkvia.com and others, as amended from time to time), is subject to our Website Terms of Use. All of our website users must read and agree to these terms.

Booking parking and other travel services

Parking and other travel services booked through our websites may be supplied either directly by us (ParkVia), or by a Third Party Provider.

These terms relate to bookings with ParkVia directly: Booking Terms and Conditions (ParkVia/Reseller). These are the terms of the contract between you and us, under which we supply the services to you.

ParkCloud Ltd is registered in the UK under number 6557569.

Política de cancelación

This policy applies where you cancel your booking because you have changed your mind and no longer require the services that you booked. Please see our terms and conditions for other rights that you may have to cancel your booking.

In this policy:

  • Booking Period means the length of time for which you have booked the parking or other travel services.
  • Cancellation Period means the period notified to you when we issue your booking voucher within which you may cancel your booking and be entitled to a full refund (this usually ends 24 hours prior to the start of your Booking Period but may vary between locations).

How to cancel your booking

  1. Access your ParkVia Account You can cancel your booking by accessing ParkVia account, which you can do via the your Manage My Booking page on the ParkVia website. Simply enter your email address and booking reference, or your surname and vehicle registration number (licence plate), and follow the instructions provided.
  2. Contact our Customer Service team You can also cancel your booking by contacting our Customer Service team at customer.service@parkvia.com. You may wish to use our template cancellation form to ensure that you provide us with the necessary details to action your request.

We strongly recommend that all requests to cancel or amend bookings are made via your account on the ParkVia website. These requests are processed immediately and, if it is close to the date of your booking, this will help to ensure that your request is processed in time (subject to the time limits set out below).

Please do not attempt to contact our third party service providers directly to cancel your booking, as they will be unable to action your request.

Will I receive a refund?

When you cancel a booking, whether or not you will receive a refund of all or part of the price that you paid will depend on whether or not your cancellation is processed within the Cancellation Period.

When will my cancellation request be processed?

Requests made via your account on the ParkVia website will be processed immediately.

Requests made by any other means (including email) will only be processed during office hours (09:00 to 17:00 Central European Time).

How much notice must I give?

The ParkVia website provides a pre-booking service for parking and other travel services. When you make a booking on ParkVia, we will reserve the services that you have booked until the date and time that you specified in your booking.

Your booking is finalised with our third party service providers shortly before the date and time of the services you have booked, at which point we have done everything that we need to do to make the services available to you at the chosen location, date and time. After this time, it is too late for us to cancel your booking and make the services available for someone else.

When we issue your booking voucher, we will notify you of the latest time and date by which your cancellation must be processed in order for you to receive a full refund (this is the end of your Cancellation Period, as referred to in our Booking T&Cs). Your Cancellation Period will usually end 24 hours prior to the start of your Booking Period, but this may vary between locations.

If your cancellation is processed within the Cancellation Period, you will receive a full refund of the price that you paid for your booking.

If your cancellation is processed after the end of the Cancellation Period:

  • If your Booking Period is one day or less, you will receive no refund and you will be charged the full cost of the booking.
  • If your Booking Period is more than one day, and you placed your booking less than 14 days before the start of your Booking Period, you may receive a partial refund representing the amount of time that remains on your Booking Period 24 hours after your cancellation request is processed.

Can I request a refund or reimbursement in any other circumstances?

You may be entitled to a refund of all or part of the price you paid for your booking, or reimbursement for additional charges that you incur, if we or our third party services providers do not comply with the terms of a contract with you. Please see the terms and conditions that apply to your booking for further information.

You will not be entitled to a refund of the cost of your booking (unless your cancellation is processed within the Cancellation Period), and you will not receive any reimbursement of expenses you incur, in the following situations:

All bookings

  • Onward travel changes. It is your responsibility to remain informed of any onward travel changes and to adjust your timetable accordingly, informing ParkVia of any relevant changes. You will not be entitled to any refund or reimbursement if your onward travel plans change (including if your flight, cruise or train is cancelled).
  • Lack of booking voucher. Your booking voucher is sent out automatically by email and you will be required to present this on arrival at the selected location. If you do not receive your booking voucher, it is your responsibility to contact ParkVia to obtain the relevant details.
  • Unused booking (full or partial). If you no longer require the services booked, you must cancel your booking at least 24 hours prior to the start of your Booking Period. No refund is available for unused or partially used bookings.

Parking bookings only

  • Missed shuttle bus. Shuttle bus timetables, where applicable, are available on the ParkVia website and on your booking voucher. It is your responsibility to be aware of shuttle bus operating hours and any scheduled timetables.
  • Missed Meet & Greet driver. It is your responsibility to provide accurate meeting times and to inform the driver of any changes, with adequate notice. If your meeting time is not specified on the ParkVia website or in your booking voucher, you must contact the car park operator directly (using the details provided in your booking voucher) to obtain this information.
  • Late arrival. You will not receive any refund or reimbursement of additional expenses if you miss your booking and/or you have to park at another location due to arriving late. This includes where you are unable to find the car park that you have booked – directions are provided in your booking voucher and you may contact ParkVia in advance for help with directions. It is your responsibility to plan your journey in advance.
  • Incorrect vehicle type. Your booking voucher is specific to the vehicle that you tell us about when you place your booking and, unless otherwise stated, your vehicle is assumed to be a small or medium-sized car. You will not receive any refund or reimbursement of expenses if you provide us with incorrect details and the car park is unable to accommodate your vehicle, or charges you an additional fee to accommodate your vehicle.

Periodo de cancelación

  • Más de 24 antes de la fecha y hora del comienzo (de la reserva) Reembolso total
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