Każde odwołanie musi być złożone w formie pisemnej porzez e-mail, SMS lub faks, z wyraźnie podanym numer referencyjny (zaczynający się od APS...). Ewentualnie, można dokonać tego samodzielnie w sekcji KONTO
Prowizje i przedpłaty nie podlegają zwrotowi. Aby anulować rezerwację, musisz wysłać pisemne zawiadomienie maksymalnie do 24 godziny wcześniej, w tym wypadku otrzymasz pełny zwrot pieniędzy minus € 6,00 jako koszty administracyjne. W przypadku gdy wpłacony depozyt jest mniejszy niż € 6,00, wówczas zwrot nie będzie możliwy.