Termini e condizioni

ParkVia è il nome commerciale di ParkCloud Ltd.

1. ParkCloud è un’agenzia di prenotazione solamente e pertanto tutte le responsabilità per tutti i veicoli sono a carico del parcheggio, hotel, servizio di car valet o altro servizio prenotato. Accettando i termini e condizioni il cliente accetta che sta effettuando una prenotazione attraverso un sitoweb per i servizi di agenzia di prenotazione solamente, e il servizio di parcheggio è effettuato dall’ Operatore di Parcheggio quando il cliente arriva al luogo precedentemente prenotato. Gli Operatori di Parcheggio sono compagnie indipendenti e non agenti o impiegati di ParkCloud. ParkCloud non è imputabile per le azioni, gli errori, le omissioni, garanzie, violazioni o negligenze da parte di tali operatori o per qualsiasi lesione personale, morte, danno alla proprietà, o qualunque altro danno o costo derivante da questo. ParkCloud non accetta responsabilità e non effettuerà alcun rimborso in caso di sciopero, cause di forza maggiore o altre cause al di là del suo diretto controllo, e non accetta alcuna responsabilità per qualunque ulteriore spesa, omissione, ritardo, riprenotazione o atti da parte del governo o autorità.

2. ParkCloud controlla i prezzi per offrire la migliore offerta. I prezzi possono incrementare o decrescere in ragione di variazioni o speciali offerte stagionali. Tutti i prezzi indicati si riferiscono alla prenotazione online e i prezzi indicati dagli Operatori di Parcheggio sono in genere inclusi di qualunque IVA applicabile ( o quivalente locale) tassabile nel paese del fornitore, e include qualunque altra tassa applicabile se non diversamente specificato, o dove questa non è la procedura standard utilizzata come negli U.S. In queste regioni, le tasse Statali o Federali (o le equivalenti) potrebbero essere aggiunte al totale e indicate nel voucher di conferma prenotazione. Nessun addebbito aggiuntivo è previsto rispetto ai metodi di pagamento utilizzati.

3. Procedure di prenotazione e cancellazione

  • 1. Le prenotazioni effettuate tramite qualunque sitoweb di ParkCloud generano automaticamente vouchers di prenotazione una volta completata la prenotazione. Questo voucher potrebbe essere generato da ParkCloud o dall’ Operatore di Parcheggio direttamente. Tuttavia la prenotazione non garantisce il posto. ParkCloud o l’Operatore di Parcheggio potrebbe cancellare una prenotazione se l’ Operatore di Parcheggio non sia in grado di accettarla. In tali circostanze, nel caso in cui sia stato effettuato un pagamento online in fase di prenotazione, questo verrà rimborsato in toto.
  • 2. Il cliente è pregato di assicurarsi di avere le direzioni e le istruzioni per il servizio prenotato, così come il recapito telefonico del parcheggio, e i relativi dettagli in merito alle procedure di ingresso e uscita. Queste informazioni dovrebbero essere spedite automaticamente via email ma in ultimo luogo è responsabilità del cliente assicurarsi di averle ricevute. È responsabilità del cliente ottenere le istruzioni corrette prima della partenza - nessun caso di mancata prenotazione, mancata partenza di voli o nessun altro problema dipendente dall’incapacità del cliente di ottenere delle informazioni corrette verrà rimborsato da ParkCloud.
  • 3. In caso di addebbito per un importo superiore a quello indicato nel voucher di prenotazione a causa di errato utilizzo della procedura di prenotazione, procedura di ingresso o mancata presentazione del voucher di prenotazione, ParkCloud non sarà in grado di ottenere rimborsi per conto del cliente.
  • 4. Il servizio di trasferimento alla location selezionata potrebbe essere incluso nei prezzi indicati nei rilevanti sitiweb di ParkCloud, ma si prega di controllare il profilo dell’Operatore di Parcheggio su questo sitoweb o contattare ParkCloud per ottenere conferma prima di procedere con la prenotazione.
  • 5. Se il cliente desidera ridurre i giorni di sosta rispetto alla prenotazione originale, sarà a descrizione dell’Operatore di Parcheggio laddove sarà prevista qualche riduzione o rimborso.
  • 6. Il calcolo dei prezzi è soggetto a variazione in dipendenza di diversi fattori, inclusi ma non solo alle date della prenotazione, la durata della sosta, l’orario/data di consegna del veicolo e l’orario/data di ritiro del veicolo.
  • 7. A seconda dell' Operatore di Parcheggio e del prodotto selezionato, il cliente potrebbe dover lasciare le chiavi del proprio veicolo in custodia allo staff dell'Operatore di parcheggio. In questo caso, il cliente dovrà assicurarsi, prima di consegnare il proprio veicolo all'Operatore di Parcheggio, che il proprio veicolo sia in condizioni di viaggiare su strada, che sia in regola con la tassa di circolazione, e che sia provvisto di valido libretto di circolazione. L'Operatore di Parcheggio si riserva il diritto di spostare il veicolo del cliente all’interno o all’esterno del parcheggio, o in qualsiasi forma, quando l’Operatore di Parcheggio, o i suoi impiegati, ritengano necessario e a loro discrezione per una migliore ed efficiente gestione del parcheggio, o in caso di emergenza, o per evitare incidenti e ostruzioni. Nel caso in cui gli impiegati dell'Operatore di Parcheggio dovessero condurre il veicolo sulla strada pubblica, gli autisti dell’Operatore di Parcheggio dovranno essere coperti da assicurazione da parte dell’Operatore di Parcheggio per tale scopo, ma è responsabilità del cliente di verificarlo.
  • 8. La permanenza è sempre soggetta ai Termini e Condizioni d’uso stabiliti da ogni singolo Operatore di Parcheggio. È responsabilità del cliente richiedere prima o all’arrivo in loco i Termini e Condizioni d’uso dell' Operatore di Parcheggio.
  • 9. Qualsiasi circostanza in cui il cliente faccia aspettare gli impiegati dell' Operatore di Parcheggio, inclusa ma non limitata alla scorretta compilazione del modulo di prenotazione o a scorrette informazioni, o nel caso in cui il cliente arrivi in ritardo, potrebbe incorrere in una sanzione amministrativa da pagare immediatamente all’autista, o con la sospensione del servizio senza rimborso.
  • 10. Veicoli troppo alti o veicoli troppo larghi: Non tutti gli Operatori di Parcheggio possono accettare veicoli, camper, furgoni e, se consentito, può essere applicato un costo aggiuntivo. Se non diversamente specificato nelle informazioni fornite sul rilevante sitoweb di ParkCloud, le prenotazioni per il parcheggio sono valide solo per le auto di piccole-medie dimensioni. Se un veicolo non rientra in questa categoria, è responsabilità del cliente selezionare il tipo di veicolo nel modulo di prenotazione, oppure, se non disponibile, contattare ParkCloud prima di prenotare. ParkCloud non accetterà richieste di rimborso per qualsiasi supplemento addebitato al parcheggio se il tipo di veicolo non risulta essere stato specificato in fase di prenotazione, o se il tipo di veicolo non può essere accettato dall’Operatore di Parcheggio.
  • 11. ParkCloud raccomanda ai clienti di arrivare con largo anticipo per non compromettere con eventuali contrattempi il proseguimento del loro viaggio.
  • 12. Tutti i veicoli sono parcheggiati a rischio del cliente. In caso di reclamo o disputa (e.g. se il veicolo fosse danneggiato durante il periodo di permanenza presso un Operatore di Parcheggio o se il veicolo, o qualsiasi bene in esso contenuto, andasse perso nel periodo di permanenza presso l’Operatore di Parcheggio), il cliente deve rivolgersi direttamente all’Operatore di Parcheggio presso il quale ha effettuato il servizio di sosta. In nessuna circostanza ParkCloud sarà responsabile per questi avvenimenti. Qualsiasi reclamo relativo alla perdita o al danneggiamento del veicolo o alla qualità del servizio fornito deve essere indirizzato direttamente all’Operatore di Parcheggio. ParkCloud potrà fornire, su richiesta, i contatti dell’Operatore di Parcheggio. Questo non influisce sui diritti legali del consumatore.
  • 13. Alcuni Operatori di Parcheggio applicano costi e tasse amministrative in caso di modifiche o cancellazioni. Dove applicabile, sarà indicato in fase di prenotazione e sul voucher di conferma prenotazione del cliente.
  • 14. Alcuni Operatori di Parcheggio non prevedono rimborsi e/o modifiche per i loro servizi. Dove applicabile. Sarà indicato in fase di prenotazione e sul voucher di conferma prenotazione del cliente.

4. I sitiweb di ParkCloud contengono hyperlinks ad altri sitiweb operati da terze parti. ParkCloud non ha controllo sui suddetti sitiweb e non può essere ritenuto responsabile per il loro contenuto, o per qualsiasi altra infrazione, o intenzionale o negligente azione da parte della suddetta terza parte che possa risultare in perdita, danno, ritardo o lesione nei suoi confronti o nei confronti dei suoi accompagnatori. ParkCloud non è responsabile per l’accuratezza delle opinioni espresse nei suddetti sitiweb, e i suddetti sitiweb non sono soggetti a investigazione, monitoraggio o controllo per l’accuratezza o la completezza da parte di ParkCloud. Qualunque sitoweb linked al sitoweb di ParkCloud non implica l’approvazione o garanzia del sitoweb linked da parte di ParkCloud. Se il cliente decide di lasciare il sito di ParkCloud per accedere ai siti di terze parti, il cliente effettua tale azione a suo proprio rischio. Tutte le regole, polizze (incluse le polizze private) e le procedure operanti dai sitiweb gesiti da terze parti verranno applicate quando all’interno dei suddetti siti. ParkCloud non è responsabile per le informazioni fornite al cliente da terze parti contiene dei link a siti gestiti da terzi.

5. Tutti i contenuti dei sitiweb di ParkCloud sono copyright © ParkCloud Ltd, Tutti i diritti riservati. Altri prodotti e nomi di compagnie citati su questo sito potrebbero essere marchi registrati dei loro rispettivi possessori. Le immagini presenti sui sitiweb di ParkCloud sono inserite al solo scopo di esposizione e non devono essere salvate o scaricate in alcun formato. Qualunque opinione espressa dal cliente sui di ParkCloud non rappresenta le opinioni di ParkCloud.

6. Le informazioni, i prodotti e i servizi pubblicati sui sitiweb di ParkCloud potrebbero includere imprecisioni o errori tipografici. In particolare, ParkCloud non ne garantisce l’accuratezza, e disconosce ogni responsabilità per, inaccuratezze relative alle informazioni e descrizioni dei prodotti su qualunque sitoweb di ParkCloud (inclusi, ma senza alcuna limitazione, fotografie, lista di servizi, descrizioni generali, etc.), la maggior parte dei quali è fornita dagli Operatori di Parcheggio. Qualsiasi valutazione mostrata sui sitiweb di ParkCloud è intesa come guida generale soltanto, e ParkCloud non garantisce l’accuratezza delle valutazioni. Sono periodicamente effettuati cambiamenti alle accluse informazioni. ParkCloud e/o i suoi rispettivi fornitori potrebbero apportare miglioramenti e/o cambiamenti a qualunque sitoweb in qualunque momento. ParkCloud e/o i suoi rispettivi fornitori non rilasciano alcuna dichiarazione circa l’idoneità delle dichiarazioni, prodotti, e servizi contenuti nei sitiweb di ParkCloud per qualsiasi scopo, inclusa la vendita di ogni prodotto o servizio sui sitiweb di ParkCloud non costituisce nessuna garanzia o raccomandazione dei suddetti prodotti o servizi da parte di ParkCloud. ParkCloud, e/o i suoi rispettivi fornitori qui segnalati declinano tutte le garanzie, termini e condizioni in riferimento a questa informazione, software, prodotti e servizi, incluse tutte le garanzie implicite, e condizioni, di adeguata qualità, idoneità per un particolare scopo, titolo e non-violazione. ParkCloud e i suoi fornitori non sono responsabili in nessuna circostanza per nessun danno (inlcuso ma solo, indiretto, incidentale, punitivo, speciale, o conseguente) che si verifichi in relazione all’utilizzo dei sitiweb di ParkCloud, o per qualunque informazione, software, prodotti e servizi ottenuti attraverso i sitiweb di ParkCloud, o in altro modo ottenuti dall’utilizzo dei sitiweb di ParkCloud, (inclusi, ma non solo, inutilizzo, informazioni, profitti, risparmi o opportunità), laddove basati sul contratto, precisa responsabilità o altro, anche se ParkCloud e/o qualunque dei suoi fornitori sia stato avvisato della possibilità del danno. ParkCloud e/o i suoi rispettivi fornitori potrebbero essere ritenuti responsabili per la perdita diretta verificatasi dall’uso dei sitiweb di ParkCloud, laddove basato su contratto, precisa responsabilità o altrimenti, fino ad un massimo del valore totale della transazione in cui la richiesta si pone per qualsiasi evento o serie di eventi collegati. Questi termini e condizioni e la conseguente rinuncia di responsabilità non influiscono sui diritti legali del consumatore.

7. Il cliente accetta di difendere e indennizzare ParkCloud, i suoi affiliati, e/o i suoi rispettivi fornitori e ciascuno dei suoi funzionari, direttori, impiegati e agenti da e contro qualunque reclamo, azione legale, richieste, recuperi, perdite, danni, beni, penalità o altri costi o spese di qualunque altra natura, ma non limitatamente a, le ragionevoli spese legali e contabili, avanzate da terze parti come risultato di:

  • 1. violazione di questi termini, condizioni e avvisi ai documenti qui presentati;
  • 2. violazione di qualunque legge o dei diritti di una terza parte;
  • 3. utilizzo da parte del cliente di qualunque sitoweb di ParkCloud.

8. Come condizione d’uso del sitoweb di ParkCloud, il cliente garantisce a ParkCloud che non verrà effettuato alcun utilizzo del sitoweb di ParkCloud a scopo illegittimo o proibito da questi termini, condizioni, e avvisi.

ParkCloud Ltd è registrato nel Regno Unito con il numero 6557569.

ParkVia è il nome commerciale di ParkCloud Ltd.

  1. THESE TERMS
    1. What these Terms cover. These are the Terms on which we, together with select Third Party Suppliers, supply access to Parking Services to you.
    2. Why you should read them. Please read these Terms carefully before you submit your booking with us. These Terms tell you who we are, how we will provide access to Parking Services to you, how you and we may change or end the contract, what to do if there is a problem and other important information. If you think that there is a mistake in these Terms, please contact us to discuss.
  2. INFORMATION ABOUT US AND HOW TO CONTACT US
    1. Who we are. We provide pre-booked vehicle access to car parking that is made available by Third Party Suppliers. We are a company registered in England and Wales with company registration number 06557569 and registered office at Wood Street, Stockport, Cheshire, SK3 0DF, UK. Our registered VAT number is GB983077586.
    2. How we may contact you. If we have to contact you we will do so by telephone or by writing to you at the email address or postal address you provided to us in your booking. It is your responsibility to ensure that the contact details you provide to us are correct; if you provide the wrong details to us, we will not be responsible for the consequences of any failure by you to receive any contact from us or the relevant Third Party.
    3. “Writing” includes emails. When we use the words “writing” or “written” in these Terms, this includes emails.
    4. Defined terms used in these Terms:
      1. “Contract” means the agreement between us and you under which we will provide access to Parking Services to you and you will pay us for the Parking Services, as set out in the relevant booking that you submit to us for the Parking Services, which is subject to these Terms.
      2. “Parking Services” means the provision by us to you of access to pre-booked vehicle parking spaces.
      3. “Third Party Supplier” or “Third Party Suppliers” mean the suppliers we contract with in order to provide the Parking Services that we are making available to you under the Contract.
      4. “Website” means our website at https://www.parkcloud.com or https://www.parkvia.com through which you are able to submit bookings for Parking Services from time to time; please note that your initial enquiry in respect of Parking Services may have been made through a different website, but any booking you submit will be funnelled to and made through https://www.parkcloud.com or https://www.parkvia.com.
  3. OUR CONTRACT WITH YOU
    1. Placing a booking. You can place a booking for Parking Services on the Website by following the Website booking process.
    2. How we will accept your booking. Our acceptance of your booking will take place when we email a booking voucher to you, at which point a Contract will come into existence between you and us.
    3. If we cannot accept your booking. If we are unable to accept your booking, we will inform you of this in writing and will refund you for the Parking Services as per the arrangements set out in clauses 8.8 and 8.9 below. This might be because there are no available parking spaces in the selected location at the specified time, because of unexpected limits on our resources which we could not reasonably plan for, or because we have identified an error in the price or description of the Parking Services.
    4. Your booking reference. We will assign a booking reference to your booking and tell you what it is promptly after it has been created. It will help us if you can tell us the booking reference whenever you contact us about your booking.
    5. Managing your booking. You can manage your booking, once we have accepted it, in your Account on the Website. You will need to provide some information in respect of your booking so that you can access it in full.
  4. REGISTRATION FOR AN ACCOUNT
    1. Requirement for an Account: When you submit your booking to us through the Website, we will create an account for you on the Website (an “Account”) to manage your booking and accessed through the “Manage My Booking” tab. Instructions on how you can access your Account will be provided to you with your booking voucher.
    2. Account creation: In order for your Account to be created, we will use your name, email address and possibly some other personal information as provided to us when you placed your booking. See our Privacy and Cookies Policy for more details about this. By making a booking and therefore allowing us to create an Account for you, you warrant that you are at least 16 years of age.
    3. Valid email address: An Account must be created with a valid email address that you access regularly, so that, amongst other things, we can send administration and information emails to you. Any Account created with another person’s email address or with a temporary email address may be closed by us without notice. We may also require you to validate your Account on its creation or if we believe that you have provided us with an invalid email address. Once we have created an Account for you, you cannot change your email address for accessing the Account.
    4. Rejection: We reserve the right to refuse use of or access to any Account or the Website to anyone for any reason, at our absolute discretion. If we do this, and you need to contact us about an existing booking, please contact us on the details given at clause 9.1 below.
    5. Protect your details: When an Account is created for you, you will be provided with access details so that you can access the Account. You must keep the access details confidential and immediately notify us if there is any unauthorised use of your email address or your Account or any breach of security otherwise known to you. You acknowledge that any person to whom your access details are disclosed is authorised to act as your agent for the purposes of using (and/or transacting via) your Account. Please note that you will be entirely responsible if you do not maintain the confidentiality of your access details.
  5. PARKING SERVICES

    Parking areas may vary slightly from their description on the Website. Although we have made every effort to describe parking areas accurately, they may vary slightly from those descriptions, including, without limitation, due to Third Party Suppliers changing the car parks or the parking available to us.

  6. YOUR RIGHTS TO MAKE CHANGES

    If you wish to make a change to the Parking Services you have booked, please do so by accessing your Account. We will let you know if the change is possible. If it is possible we will let you know about any changes to the price of the Parking Services or anything else which would be necessary as a result of your requested change and ask you to confirm whether you wish to go ahead with the change.

  7. OUR RIGHTS TO MAKE CHANGES
    1. Minor changes to the Parking Services. We or the relevant Third Party Supplier may change the Parking Services:
      1. (a) to reflect changes in relevant laws and regulatory requirements; and
      2. (b) to implement minor improvements, for example to address security or safety issues.
      We will use our reasonable efforts to ensure that any such changes will not affect your use of the Parking Services.
    2. More significant changes to the Parking Services and these Terms. In addition, we may make other, more significant changes to these Terms or the Parking Services, but if we do so we will notify you and you may then contact us to end the Contract before the changes take effect and receive a refund for any Parking Services paid for but not received.
  8. ACCESSING THE PARKING SERVICES
    1. When we will provide the booking voucher. Once your booking has been processed and we have accepted it, we will send you a booking voucher by email, which will contain details of how you can access the Parking Services.
    2. When the Parking Services will be provided. We, or a Third Party Supplier, will provide access to the Parking Services which will begin and end on the dates set out in the booking.
    3. You are responsible to arrive at the time stated on the booking. Please make sure you have directions, instructions and a telephone number for the Parking Services you have booked, and details of the entry and exit procedures. It is your responsibility to obtain valid directions before departing – we will not provide a refund for any missed bookings, flights or events, or other problems arising from your failure to obtain valid directions or instructions before the Parking Services commenced. If the Third Party Supplier’s employees are kept waiting because of your late arrival (including, but not limited to, where they are waiting for you to give them your car keys), this may result in an administration charge, issued independently by the Third Party Supplier to you, and payable directly by you to them at that time, or the withdrawal of the Parking Service from you with no refund. Further information can be obtained directly from the Third Party Supplier, whose contact details will be on your booking voucher.
    4. Moving your vehicle. Depending on the Parking Service you have chosen, you may have to leave your vehicle keys with a Third Party Supplier. In this case, you must ensure, before leaving your vehicle, that it is in a roadworthy condition and that it has all applicable regulatory requirements (e.g. insurance) in place. The Third Party Supplier reserves the right to move your vehicle within or outside of the relevant car park by driving or otherwise to such extent as it may, at its discretion, think is necessary for the efficient arrangement of its parking facilities, in emergencies or to avoid accidents or obstructions. If the Third Party Supplier needs to take your vehicle on the public highway, its drivers will be fully insured by the Third Party Supplier for this purpose.
    5. Your vehicle is assumed to be small or average sized. Not all Third Party Suppliers can accommodate oversized vehicles, vans, camper-vans etc. and, if they are accepted, there may be an extra charge. Unless specified within the car park information provided on the Website, any bookings for the Parking Services are valid only for small/average-sized cars. If a vehicle does not fit into this category, it is your responsibility to select the appropriate vehicle type when placing your booking, or, if the option you need is not available, it is your responsibility to contact us before booking for that vehicle. We will not accept refund requests for any supplement charged at the car park if the appropriate vehicle type is not specified when booking, or if the vehicle type cannot be accepted by the Third Party Supplier.
    6. We are not responsible for events outside our control. If supply of the Parking Services is delayed by an event outside our control, which was not foreseeable by us or you at the time that you made your booking, then, subject to clause 11.2 below, we will not be liable for such delay or any loss flowing from that delay. If an unforeseeable delay occurs, we will contact you as soon as possible to let you know and we, or the relevant Third Party Supplier, will take reasonable steps to minimise the effect of any delay. Provided this happens, we will not be liable for delays caused by the unforeseeable event, even where this means that the Parking Services are unavailable for any part, or the entirety, of the period of time for which you have booked them. In such circumstances we suggest that you contact your insurer.
    7. Your legal rights if the Parking Services are not available. You have legal rights if the Parking Services are not available on the date and time confirmed when we accepted your booking. If the Parking Services are not available, you may treat the Contract as being at an end straight away; you may contact us to end the Contract and receive a refund for any Parking Services you have paid for but not received. If you do not wish to treat the Contract as at an end, you may request a new booking for a later date. Provided we can meet this request, we will then let you know if there is any change to the cost of the Parking Services and if there is we will either refund any difference in price, or inform you of the payment required by you to bring the total payment made up to the appropriate level, and then confirm the booking.
    8. How we will refund you. We will refund you the price you paid for the Parking Services by the method you used for payment, or by bank transfer where the method you used for payment is no longer available.
    9. When your refund will be made. We will make any refunds due to you as soon as possible and, in any event, within 14 days of receiving confirmation of your cancellation of your booking.
  9. IF THERE IS A PROBLEM WITH YOUR BOOKING
    1. How to tell us about problems. If you have any questions or complaints about the Parking Services, please contact us. You can write to us using the contact details on the Website with any questions or complaints. Please note that all complaints must be made in writing.
    2. Your legal rights. We are under a legal duty to supply services that are in conformity with this Contract. Nothing in these Terms will affect your legal rights. The Consumer Rights Act 2015 says that you can ask us to repeat or fix a service if it is not carried out with reasonable care and skill, or get some money back if we cannot fix it.
  10. PRICE AND PAYMENT
    1. Where to find the price for the Parking Services. The price of the Parking Services (which includes VAT) will be the price indicated on the booking pages when you placed your booking.
    2. When you must pay and how you must pay. We accept payment by various methods which will be set out at the time of booking. You must pay in full at the point of submitting your booking.
    3. What to do if you think an invoice is wrong. If you think the amount you have paid, or been asked to pay, is wrong, please contact us promptly to let us know.
  11. OUR RESPONSIBILITY FOR LOSS OR DAMAGE SUFFERED BY YOU
    1. We are responsible to you for foreseeable loss and damage caused by us. If we fail to comply with these Terms, we are responsible for loss or damage you suffer that is a foreseeable result of our breaking this Contract or failing to use reasonable care and skill in the provision of access to Parking Services made under this Contract, but we are not responsible for any loss or damage that is not foreseeable. Loss or damage is foreseeable if either it is obvious that it will happen or if, at the time the Contract was made, we and you knew it might happen, for example, if you discussed it with us during the sales process.
    2. We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so. This includes liability for death or personal injury caused by our negligence or the negligence of our employees, agents or subcontractors; for fraud or fraudulent misrepresentation; or for breach of your legal rights in relation to the Parking Services; subject to the foregoing of this clause 11.2, we will not be liable for the acts or omissions of Third Party Suppliers.
    3. We are not liable for business losses. We only provide access to the Parking Services for domestic and private use. If you use the Parking Services for any commercial, business or re-sale purpose we will have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity.
    4. We are responsible for your booking for Parking Services only. We accept liability in respect of your booking for Parking Services only. Your access to, and presence in, any car park is subject to the relevant Third Party Supplier’s terms and conditions (which may include, without limitation, not leaving valuables in your car, and parking being at your own risk); you can get a copy of these terms and conditions directly, and they may be available in the car park itself. You acknowledge that we are not responsible for any faults or damage to, or theft of, any property whilst you are in the car park or accessing the Parking Services, subject to clause 11.2 above.
  12. HOW WE MAY USE YOUR PERSONAL INFORMATION
    1. How we will use your personal information. We will use the personal information you provide to us:
      1. to supply access to the Parking Services to you, which may involve providing your personal information to Third Party Suppliers;
      2. to process your payment for the Parking Services; and
      3. if you agreed to this during the booking process, to give you information about our other services, but you may stop receiving this at any time by contacting us on the details provided on our Website.
    2. When we will pass your personal information on to third parties. We will only give your personal information to third parties (other than Third Party Suppliers) where the law either requires or allows us to do so.
    3. Privacy and Cookies Policy: Please see our Privacy and Cookies Policy for more information as to how we use your personal information.
  13. WE OWN THE INFORMATION ON THE WEBSITE

    All content on the Website is either copyright © ParkCloud Ltd 2016, or the copyright of one or more Third Party Suppliers, with all rights reserved. Other product and company names mentioned on the Website may be the trademarks of their respective owners. Images on the Website are incorporated for viewing purposes only and may not be saved or downloaded in any format. Any customer reviews featured on the Website do not represent our opinions.

  14. OTHER IMPORTANT TERMS
    1. We may transfer this agreement to someone else. We may transfer our rights and obligations under our Contract with you to another organisation. We will always tell you in writing if this happens and we will ensure that the transfer will not adversely affect your rights under the Contract. If you are unhappy with the transfer, you may contact us to end the Contract within seven days of us telling you about it and we will refund you any payments you have made in advance for Parking Services not yet received.
    2. You need our consent to transfer your rights to someone else. You may only transfer your rights or your obligations under your Contract with us to another person if we agree to this in writing. Please note that each booking is in respect of a specific vehicle and registration number only, so, if you would like to change the vehicle relevant to your booking, you should do so prior to the commencement of the Parking Services through your Account.
    3. Nobody else has any rights under our Contract with you. This Contract is between you and us. No other person shall have any rights to enforce any of its Terms.
    4. If a court finds part of these Terms illegal, the rest will continue in force. Each of the paragraphs of these Terms operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them, or any parts of them, are unlawful, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.
    5. Even if we delay in enforcing this Contract, we can still enforce it later. If we do not insist immediately that you do anything you are required to do under these Terms, or if we delay in taking steps against you in respect of your breaking this Contract, that will not mean that you do not have to do those things and it will not prevent us taking steps against you at a later date.
    6. Which laws apply to your Contract with us and where you may bring legal proceedings. These Terms and any dispute or claim arising out of or in connection with them (including, without limitation, non-contractual disputes or claims) shall be governed by and construed in accordance with English law. You submit to the exclusive jurisdiction of the English courts to settle any dispute or claim arising out of or in connection with these Terms or their subject matter or formation, except where, by law, such dispute or claim must be brought in the jurisdiction in which you are domiciled, or where the relevant law contains mandatory provisions that override such exclusive jurisdiction.

Polizza di cancellazione

Tutte le richieste di cancellazione e rimborso devono essere effettuate tramite la sezione "Gestisci la prenotazione" presente sul sito ParkCloud o via email all'indirizzo pubblicato sul sito ParkCloud. Richiesta di cancellazione o modifica verbalmente, al telefono o direttamente al parcheggio, non saranno processate. Le richieste di cancellazione fatte usando la sezione "Gestisci la prenotazione" sono processate automaticamente e il periodo di notifica della cancellazione (cioè il tempo che intercorre tra la data/ora di arrivo al parcheggio e la data/ora in cui ParkCloud prende nota della cancellazione) è calcolato dal momento in cui la richiesta di cancellazione viene inviata tramite "Gestisci la prenotazione". Le richieste di cancellazione effettuate tramite email saranno processate durante le ore d'ufficio, e il periodo di notifica della cancellazione è calcolato dal momento in cui ParkCloud processa la richiesta di cancellazione. Per questa ragione, consigliamo ai clienti di effettuare le richieste di cancellazione usando "Gestisci la prenotazione".

Si prega di notare che i seguenti casi non verranno rimborsati:

  • Prossimi Cambiamenti di Viaggio (inclusa la cancellazione di voli, crociere, viaggi in treno): Nessun Rimborso. È responsabilità del cliente aggiornarsi su eventuali cambiamenti del volo e modificare di conseguenza i propri orari di viaggio, informando ParkCloud di qualsiasi cambiamento in merito alla prenotazione. ParkCloud non verrà ritenuto responsabile per eventuali cambiamenti di viaggio (e.g. se volo, crociera o treno è stato cancellato) e nessun rimborso sarà dovuto.
  • Perdita del bus navetta/servizio di trasferimento:: Nessun rimborso. Gli orari del bus navetta (ove presenti) sono disponibili sul sitoweb di ParkCloud e sul voucher di conferma prenotazione. È responsabilità del cliente informarsi degli orari in cui il servizio di navetta è attivo e dei suoi orari di partenza.
  • Perdita del servizio Car Valet::Nessun Rimborso. É responsabilità del cliente fornire, con adeguato anticipo, l’esatto orario di incontro ed eventuali cambiamenti. Le informazioni sull’esatto luogo di consegna auto non sono fornite sul sitoweb di ParkCloud o sul voucher di prenotazione; sarà responsabilità del cliente ottenere tali informazioni dal parcheggio.
  • Nel caso in cui i clienti parcheggino presso un altro parcheggio causa arrivo in ritardo: Nessun Rimborso
  • Nel caso in cui il cliente parcheggi presso un altro parcheggio perchè non trova il parcheggio prenotato: Nessun Rimborso. Le indicazioni stradali sono incluse nel voucher di conferma della prenotazione e sono prontamente fornite da ParkCloud. Il cliente è tenuto, sotto la propria responsabilità, ad assicurarsi di avere con sé il voucher di prenotazione e le indicazioni stradali durante il viaggio.
  • Mancanza del voucher di prenotazione: Nessun Rimborso. I voucher di prenotazione sono inviati automaticamente via email. Il cliente è tenuto, sotto la propria responsabilità, a contattare ParkCloud per assicurarsi di ottenere i dettagli della prenotazione nel caso in cui l'invio del voucher di prenotazione non dovesse compiersi.
  • Giorni prenotati ma non utilizzati: Non è possibile ottenere un rimborso per mancato utilizzo o utilizzo parziale del parcheggio.
  • Veicolo non accettato: Nessun rimborso. É responsabilità del cliente sapere quali tipi di veicoli vengono accettati, sia attraverso le informazioni fornite sul parcheggio, sia contattando direttamente ParkCloud.

Periodo di notifica per la cancellazione

  • Più di 24 ore prima della data e l'orario di consegna del veicolo: Rimborso totale
  • 24 ore o meno prima della data e l'orario di consegna del veicolo: Nessun rimborso