Allgemeine Geschäftsbedingungen

ParkVia ist eine Handelsbezeichnung von ParkCloud Ltd.

1. ParkCloud agiert lediglich als Vermittler und die Verantwortung und Haftung für alle Fahrzeuge obliegt daher dem gebuchten Parkplatz, Hotel, Valetparkdienst oder Betriebes („Parkplatzanbieter"). Sie akzeptieren, dass Sie eine Buchung durch ParkCloud ausschließlich für die Onlinereservierung durchführen und dass der Parkservice durch den Parkplatzanbieter vor Ort, wenn Sie am reservierten Standort ankommen, bereit gestellt wird. Parkplatzanbieter sind unabhängige Firmen und nicht Auftragsberechtigte oder Angestellte von ParkCloud. ParkCloud ist nicht verantwortlich für Taten, Fehler, Unterlassungen, Zusicherungen, Gewährleistungen, Verletzungen oder Fahrlässigkeit von solchen Anbietern oder für Personenschäden, Tod, Sachschäden oder andere Schäden oder Kosten, die daraus resultieren. ParkCloud übernimmt keine Haftung und keine Rückerstattung im Falle von Streik, höherer Gewalt oder anderer Ursachen, die außerhalb ParkClouds direkter Kontrolle sind, und übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Kosten, Auslassungen, Verzögerungen, Umleitungen oder Handlungen von Regierungen oder Behörden.

2. ParkCloud überprüft laufend die angebotenen Produkte und deren Preise, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Preise können je nach saisonalen Sonderangeboten variieren. Alle Preise gelten für Online-Reservierungen und die Preise der Parkplatzanbieter sind normalerweise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (oder lokalem Landes-Äquivalent) des jeweiligen Landes und beinhalten beliebige und alle anderen anfallenden Steuern, sofern nicht anders angegeben. Wo dies nicht dem Standardprozess entspricht, wie zum Beispiel in den USA, Staats –oder Landessteuern können dem Gesamtbetrag hinzugefügt werden und diese werden auf Ihrer Buchungsbestätigung ersichtlich sein. Es fallen keine Zahlungsgebühren an, egal welche Zahlungsmethode gewählt wird.

3. Buchungs- und Stornierungsablauf

  • 1. Buchungen, die durch eine Webseite von ParkCloud vorgenommen werden, erzeugen automatisch eine Buchungsbestätigung, sobald die Buchung durchgeführt wurde. Diese Bestätigung kann von ParkCloud oder direkt vom Parkplatzanbieter ausgestellt werden. Eine Buchung bedeutet jedoch nicht die Garantie auf einen Stellplatz. ParkCloud oder der Parkplatzanbieter behält sich das Recht vor, eine Buchung zu stornieren, sofern die Buchung nicht erfüllt werden kann. Unter diesen Umständen wird der volle Betrag zurückerstattet, insofern Sie eine Onlinezahlung geleistet haben.
  • 2. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über die Wegbeschreibung zum Parkplatz oder Hinweise zum gebuchten Parkdienst verfügen und im Besitz der Telefonnummer des Parkplatzanbieters und Angaben zum An- und Abreiseablauf sind. Diese Daten sollten Ihnen automatisch per Email zugeschickt werden; es ist allerdings Ihre Verantwortung, dass Sie diese bekommen haben. Es ist Ihre Verantwortung, die richtige Wegbeschreibung einzuholen, bevor Sie Ihre Reise antreten. ParkCloud erstattet keine Kosten für verpasste Reservierungen, Flüge oder andere Probleme, die aus Ihrem Unterlassen, die richtige Wegbeschreibung einzuholen, resultieren.
  • 3. Falls der Parkplatzanbieter Ihnen einen höheren Preis in Rechnung stellt, als der, der auf der Buchungsbestätigung ausgewiesen ist, weil Sie sich nicht an den korrekten An- oder Abreiseablauf gehalten haben, so ist ParkCloud nicht in der Lage, eine Kostenrückerstattung für Sie zu erwirken.
  • 4. Transfers zu einem angegebenen Standort können auf der entsprechenden ParkCloud - Webseite im Preis inbegriffen sein. Aber bitte überprüfen Sie die Angaben zum jeweiligen Parkplatzanbieter auf dieser Webseite oder kontaktieren Sie ParkCloud, um dies zu bestätigen, bevor Sie eine Buchung durchführen.
  • 5. Sollten Sie nicht alle Tage, die auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben sind, nutzen, dann ist es im Ermessen des Parkplatzanbieters, ob er Ihnen einen Rabatt oder eine Rückerstattung erteilt.
  • 6. Preisberechnungen können variieren, da diese von verschiedenen Faktoren abhängen, inklusive, allerdings nicht ausschließlich dem Datum, der Parkdauer und der Abgabe- und Abholdatum/Zeit.
  • 7. Je nachdem welchen Parkplatzanbieter und welchen Service Sie gewählt haben, kann es sein, dass Sie Ihre Fahrzeugschlüssel beim Parkplatz hinterlegen müssen. Sofern dies der Fall ist, müssen Sie, bevor Sie Ihr Fahrzeug an den Parkplatzanbieter übergeben, sicher stellen, dass sich das Fahrzeug in einem straßentauglichen Zustand befindet und die rechtlichen Anforderungen (z.B. Versicherung) erfüllt sind. Der Parkplatzanbieter behält sich in diesem Fall das Recht vor, das Fahrzeug innerhalb oder außerhalb des Parkplatzes durch Fahren oder auf andere Art und Weise zu bewegen, sofern der Parkplatzanbieter oder dessen Mitarbeiter dies nach ihrem Ermessen als notwendig empfinden, um die effiziente Nutzung ihrer Parkflächen zu gewährleisten, sowie in Notfällen oder um Unfälle oder Behinderungen zu vermeiden. Sollten die Fahrer des Parkplatzanbieters Ihr Fahrzeug auf öffentlichen Straßen bewegen müssen, so sollten die Fahrer des Parkplatzanbieters für diese Zwecke vom Parkplatzanbieter versichert sein, es obliegt jedoch dem Kunden, dies zu erfragen.
  • 8. Alle Parkvorgänge unterliegen den AGBs des jeweiligen Parkplatzes. Es ist Ihre Verantwortung, diese AGBs vor oder bei Ihrer Ankunft zu erfragen.
  • 9. Für jegliche Umstände, die dazu führen, dass Fahrer des Parkplatzes warten müssen, inklusive, allerdings nicht ausschließlich Eingabefehler oder verspätete Anreise des Kunden, kann eine Verwaltungsgebühr erhoben werden, die sofort an den Fahrer bezahlt werden muss oder eine Verweigerung der Dienstleistung ohne Rückerstattung.
  • 10. Sehr hohe oder breite Fahrzeuge: Nicht alle Parkplätze können übergroße Fahrzeuge, Kleintransporter, Wohnmobile usw. unterbringen bzw. es könnte dafür eine extra Gebühr anfallen. Falls es auf der entsprechenden Webseite von ParkCloud bereitgestellten Informationen nicht anderweitig vermerkt ist, sind alle Buchungen für kleine und normal große Fahrzeuge bestimmt. Falls das Fahrzeug diese Maße überschreitet, ist der Kunde verpflichtet den entsprechenden Fahrzeugtyp im Buchungsformular auszuwählen oder, falls dies nicht möglich ist, ParkCloud vor der Buchung zu kontaktieren. ParkCloud akzeptiert keine Forderungen zur Rückerstattung für zusätzliche Kosten, die am Parkplatz anfallen können, wenn der Fahrzeugtyp nicht bei der Buchung angegeben wurde oder der Parkplatzbetreiber das Fahrzeug nicht annehmen kann.
  • 11. ParkVia rät Kunden rechtzeitig am Parkplatz einzutreffen, so dass ausreichend Zeit für Ihre Weiterreise bleibt.
  • 12. Alle Fahrzeuge werden auf eigene Gefahr des Kunden geparkt. Im Falle einer Beschwerde, Beanstandung oder eines Disputs (z.B. falls Ihr Fahrzeug beschädigt wird oder abhandenkommt oder Besitztümer aus dem Fahrzeug abhandenkommen, während es sich in der Obhut des Parkplatzanbieters befindet) so muss der Kunde sich direkt an den Parkplatzanbieter wenden. Unter keinen Umständen übernimmt ParkCloud die Verantwortung für solche Vorfälle. Jegliche Forderungen bei Verlust oder Beschädigung des Fahrzeuges oder in Bezug auf die Qualität der erbrachten Dienstleistung müssen an den Parkplatzanbieter gerichtet werden. Auf Anfrage erhalten Sie von ParkCloud die Kontaktdaten des Parkplatzanbieters. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche als Verbraucher.
  • 13. Manche Parkplatzanbieter berechnen Gebühren für Buchungsänderungen oder Stornierungen. Sofern dies der Fall ist, wird dies zum Zeitpunkt der Buchung und auch in der Buchungsbestätigung aufgeführt.
  • 14. Manche Parkplatzanbieter weisen darauf hin, dass deren Dienstleistungen nicht zurückerstattet oder geändert werden können. Sofern dies der Fall ist, wird dies zum Zeitpunkt der Buchung und in der Buchungsbestätigung aufgeführt.

4. Die Webseiten von ParkCloud beinhaltet Hyperlinks zu von Dritten betriebenen Webseiten. ParkCloud kontrolliert diese Webseiten nicht und ist nicht verantwortlich für deren Inhalt oder für jegliche Art von Vertragsbruch sowie vorsätzliche oder fahrlässige Handlungen seitens dieser Dritten, welche zu einem Verlust, Schaden, einer Verzögerung oder einer Verletzung von Ihnen oder Ihren Begleitpersonen führen. ParkCloud ist nicht verantwortlich für die Richtigkeit von Meinungen, die auf diesen Webseiten ausgedrückt werden und diese Webseiten werden von ParkCloud nicht auf Ihre Richtigkeit oder Vollständigkeit überprüft. Ein Link von der ParkCloud - Webseite auf die Seiten Dritter bedeutet nicht, dass ParkCloud mit diesen Seiten übereinstimmt oder sie befürwortet. Wenn Sie die ParkCloud Webseite verlassen, um auf diese Webseiten Dritter zuzugreifen, so tun Sie dies auf eigene Gefahr. Alle Richtlinien, Regelungen (inklusive der Privatsphärenregelungen) und Betriebsregelungen dieser von Dritten betriebenen Webseiten gelten für Sie, solange Sie sich auf diesen Webseiten aufhalten. ParkCloud übernimmt keine Verantwortung für Informationen, die Sie an Dritte weitergeben.

5. Alle Inhalte der ParkCloud Webseite sind: Copyright © ParkCloud Ltd. Alle Rechte vorbehalten. Andere Produkte und Firmennamen, die in diesem Rahmen erwähnt werden, können Handelsmarken ihrer jeweiligen Besitzer sein. Bilder auf der ParkCloud Webseite sind lediglich zu Illustrationszwecken gedacht und dürfen in keiner Form gespeichert oder heruntergeladen werden. Kundenbewertungen, die auf der ParkCloud Webseite erscheinen, repräsentieren nicht die Meinung von ParkCloud.

6. Die Informationen, Produkte und Dienstleistungen, die auf der ParkClouds Webseiten veröffentlicht sind, können Ungenauigkeiten und Druckfehler beinhalten. Insbesondere kann ParkCloud keine Garantie für die Richtigkeit der Informationen zu und Beschreibungen von (inklusive, jedoch nicht ausschließlich, von Fotografien, Informationen zur Ausstattung, allgemeine Produktbeschreibungen, usw.) übernehmen. Ein Großteil dieser Informationen wird vom jeweiligen Betreiber zur Verfügung gestellt. Bewertungen auf den Webseiten von ParkCloud sind lediglich als allgemeine Richtlinien gedacht, und ParkCloud übernimmt keine Gewährleistung für die Richtigkeit dieser Bewertungen. In regelmäßigen Abständen werden Änderungen an den auf der Webseite veröffentlichten Informationen vorgenommen. ParkCloud und/oder die jeweiligen Betreiber behalten sich das Recht vor, jederzeit Verbesserungen und/oder Änderungen dieser Webseiten vorzunehmen. ParkCloud und/oder seine jeweiligen Betreiber geben keine Stellungnahme über die Tauglichkeit der auf den ParkCloud Webseiten veröffentlichten Informationen, Produkte und Dienstleistungen ab, und die Aufnahme oder das Anbieten zum Verkauf von jeglichen Produkten und Dienstleistungen auf der ParkCloud Webseiten stellt keine Befürwortung oder Empfehlung solcher Produkte oder Dienstleistungen durch ParkCloud dar. ParkCloud und/oder die jeweiligen Betreiber lehnen hiermit alle Gewährleistungen, allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Bezug auf diese Informationen, Software, Produkte und Dienstleistungen ab, einschließlich aller stillschweigenden Gewährleistungen der Marktfähigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, des Titels und der Nichtverletzung der Rechte Dritter. Unter keinen Umständen ist ParkCloud oder seine Betreiber haftbar für jegliche Form von Schadenersatz, weder für indirekte, zufällige oder atypische Schäden oder Folgeschäden, noch für Strafzuschläge zum Schadensersatz, die aus der Benutzung der Webseiten von ParkCloud entstehen, oder im Zusammenhang stehen mit der Erreichbarkeit, mit einer Verzögerung in der Erreichbarkeit oder der Unerreichbarkeit der Webseiten von ParkCloud oder auf andere Art aus der Verwendung der ParkClouds Webseiten resultieren (inklusive, aber nicht beschränkt auf entgangenen Nutzen, Datenverlust, entgangenen Gewinn, Verlust von Ersparnissen oder entgangenen Gelegenheiten), ungeachtet ob auf einem Vertrag basierend, auf Kausalhaftung oder auf anderer Basis, auch in Fällen, in denen ParkCloud und/oder ein Betreiber über die Möglichkeit eines Schadens informiert wurden. ParkCloud und/oder deren Betreiber sind haftbar für direkte Verluste, die aus der Benutzung der ParkCloud Webseite entstehen, ungeachtet ob auf einem Vertrag basierend, auf Kausalhaftung oder auf anderer Basis, bis zur Höhe des Gesamtwertes der Transaktion aus welcher der Anspruch entsteht, für Einzelfälle oder Folgefälle. Diese Geschäftsbedingungen und die vorangehende Haftungsablehnung haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

7. Sie verpflichten sich, ParkCloud und/oder die jeweiligen Betreiber sowie alle Vorstandsmitglieder, Direktoren, Angestellten und Mitarbeiter dieser Firmen zu verteidigen gegen und entschädigen für jede Art von Klage, Klageanspruch, Forderung, Rückerstattung, Verlust, Schaden, Bußgeld, Ordnungsstrafe sowie anderen Kosten oder Auslagen jeglicher Art oder Natur, eingeschlossen, aber nicht beschränkt auf angemessene Rechts- und Buchhaltungskosten, die durch Dritte vorgebracht werden als Resultat der folgenden Handlungen:

  • 1. Einem Vertragsbruch dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der darin erwähnten Dokumente durch Ihre Person;
  • 2. Einer Rechtsverletzung oder der Verletzung der Rechte Dritter durch Ihre Person; oder
  • 3. Ihrer Benutzung jeglicher ParkCloud Webseite.

8. Als Bedingung für die Benutzung der ParkCloud Webseite garantieren Sie ParkCloud, dass Sie die Webseite nicht für gesetzeswidrige oder durch diese allgemeinen Geschäftsbedingungen verbotene Zwecke verwenden werden.

ParkCloud Ltd ist eine, in Großbritannien unter der Nummer 6557569 registrierte Firma.

ParkVia ist eine Handelsbezeichnung von ParkCloud Ltd.

  1. THESE TERMS
    1. What these Terms cover. These are the Terms on which we, together with select Third Party Suppliers, supply access to Parking Services to you.
    2. Why you should read them. Please read these Terms carefully before you submit your booking with us. These Terms tell you who we are, how we will provide access to Parking Services to you, how you and we may change or end the contract, what to do if there is a problem and other important information. If you think that there is a mistake in these Terms, please contact us to discuss.
  2. INFORMATION ABOUT US AND HOW TO CONTACT US
    1. Who we are. We provide pre-booked vehicle access to car parking that is made available by Third Party Suppliers. We are a company registered in England and Wales with company registration number 06557569 and registered office at Wood Street, Stockport, Cheshire, SK3 0DF, UK. Our registered VAT number is GB983077586.
    2. How we may contact you. If we have to contact you we will do so by telephone or by writing to you at the email address or postal address you provided to us in your booking. It is your responsibility to ensure that the contact details you provide to us are correct; if you provide the wrong details to us, we will not be responsible for the consequences of any failure by you to receive any contact from us or the relevant Third Party.
    3. “Writing” includes emails. When we use the words “writing” or “written” in these Terms, this includes emails.
    4. Defined terms used in these Terms:
      1. “Contract” means the agreement between us and you under which we will provide access to Parking Services to you and you will pay us for the Parking Services, as set out in the relevant booking that you submit to us for the Parking Services, which is subject to these Terms.
      2. “Parking Services” means the provision by us to you of access to pre-booked vehicle parking spaces.
      3. “Third Party Supplier” or “Third Party Suppliers” mean the suppliers we contract with in order to provide the Parking Services that we are making available to you under the Contract.
      4. “Website” means our website at https://www.parkcloud.com or https://www.parkvia.com through which you are able to submit bookings for Parking Services from time to time; please note that your initial enquiry in respect of Parking Services may have been made through a different website, but any booking you submit will be funnelled to and made through https://www.parkcloud.com or https://www.parkvia.com.
  3. OUR CONTRACT WITH YOU
    1. Placing a booking. You can place a booking for Parking Services on the Website by following the Website booking process.
    2. How we will accept your booking. Our acceptance of your booking will take place when we email a booking voucher to you, at which point a Contract will come into existence between you and us.
    3. If we cannot accept your booking. If we are unable to accept your booking, we will inform you of this in writing and will refund you for the Parking Services as per the arrangements set out in clauses 8.8 and 8.9 below. This might be because there are no available parking spaces in the selected location at the specified time, because of unexpected limits on our resources which we could not reasonably plan for, or because we have identified an error in the price or description of the Parking Services.
    4. Your booking reference. We will assign a booking reference to your booking and tell you what it is promptly after it has been created. It will help us if you can tell us the booking reference whenever you contact us about your booking.
    5. Managing your booking. You can manage your booking, once we have accepted it, in your Account on the Website. You will need to provide some information in respect of your booking so that you can access it in full.
  4. REGISTRATION FOR AN ACCOUNT
    1. Requirement for an Account: When you submit your booking to us through the Website, we will create an account for you on the Website (an “Account”) to manage your booking and accessed through the “Manage My Booking” tab. Instructions on how you can access your Account will be provided to you with your booking voucher.
    2. Account creation: In order for your Account to be created, we will use your name, email address and possibly some other personal information as provided to us when you placed your booking. See our Privacy and Cookies Policy for more details about this. By making a booking and therefore allowing us to create an Account for you, you warrant that you are at least 16 years of age.
    3. Valid email address: An Account must be created with a valid email address that you access regularly, so that, amongst other things, we can send administration and information emails to you. Any Account created with another person’s email address or with a temporary email address may be closed by us without notice. We may also require you to validate your Account on its creation or if we believe that you have provided us with an invalid email address. Once we have created an Account for you, you cannot change your email address for accessing the Account.
    4. Rejection: We reserve the right to refuse use of or access to any Account or the Website to anyone for any reason, at our absolute discretion. If we do this, and you need to contact us about an existing booking, please contact us on the details given at clause 9.1 below.
    5. Protect your details: When an Account is created for you, you will be provided with access details so that you can access the Account. You must keep the access details confidential and immediately notify us if there is any unauthorised use of your email address or your Account or any breach of security otherwise known to you. You acknowledge that any person to whom your access details are disclosed is authorised to act as your agent for the purposes of using (and/or transacting via) your Account. Please note that you will be entirely responsible if you do not maintain the confidentiality of your access details.
  5. PARKING SERVICES

    Parking areas may vary slightly from their description on the Website. Although we have made every effort to describe parking areas accurately, they may vary slightly from those descriptions, including, without limitation, due to Third Party Suppliers changing the car parks or the parking available to us.

  6. YOUR RIGHTS TO MAKE CHANGES

    If you wish to make a change to the Parking Services you have booked, please do so by accessing your Account. We will let you know if the change is possible. If it is possible we will let you know about any changes to the price of the Parking Services or anything else which would be necessary as a result of your requested change and ask you to confirm whether you wish to go ahead with the change.

  7. OUR RIGHTS TO MAKE CHANGES
    1. Minor changes to the Parking Services. We or the relevant Third Party Supplier may change the Parking Services:
      1. (a) to reflect changes in relevant laws and regulatory requirements; and
      2. (b) to implement minor improvements, for example to address security or safety issues.
      We will use our reasonable efforts to ensure that any such changes will not affect your use of the Parking Services.
    2. More significant changes to the Parking Services and these Terms. In addition, we may make other, more significant changes to these Terms or the Parking Services, but if we do so we will notify you and you may then contact us to end the Contract before the changes take effect and receive a refund for any Parking Services paid for but not received.
  8. ACCESSING THE PARKING SERVICES
    1. When we will provide the booking voucher. Once your booking has been processed and we have accepted it, we will send you a booking voucher by email, which will contain details of how you can access the Parking Services.
    2. When the Parking Services will be provided. We, or a Third Party Supplier, will provide access to the Parking Services which will begin and end on the dates set out in the booking.
    3. You are responsible to arrive at the time stated on the booking. Please make sure you have directions, instructions and a telephone number for the Parking Services you have booked, and details of the entry and exit procedures. It is your responsibility to obtain valid directions before departing – we will not provide a refund for any missed bookings, flights or events, or other problems arising from your failure to obtain valid directions or instructions before the Parking Services commenced. If the Third Party Supplier’s employees are kept waiting because of your late arrival (including, but not limited to, where they are waiting for you to give them your car keys), this may result in an administration charge, issued independently by the Third Party Supplier to you, and payable directly by you to them at that time, or the withdrawal of the Parking Service from you with no refund. Further information can be obtained directly from the Third Party Supplier, whose contact details will be on your booking voucher.
    4. Moving your vehicle. Depending on the Parking Service you have chosen, you may have to leave your vehicle keys with a Third Party Supplier. In this case, you must ensure, before leaving your vehicle, that it is in a roadworthy condition and that it has all applicable regulatory requirements (e.g. insurance) in place. The Third Party Supplier reserves the right to move your vehicle within or outside of the relevant car park by driving or otherwise to such extent as it may, at its discretion, think is necessary for the efficient arrangement of its parking facilities, in emergencies or to avoid accidents or obstructions. If the Third Party Supplier needs to take your vehicle on the public highway, its drivers will be fully insured by the Third Party Supplier for this purpose.
    5. Your vehicle is assumed to be small or average sized. Not all Third Party Suppliers can accommodate oversized vehicles, vans, camper-vans etc. and, if they are accepted, there may be an extra charge. Unless specified within the car park information provided on the Website, any bookings for the Parking Services are valid only for small/average-sized cars. If a vehicle does not fit into this category, it is your responsibility to select the appropriate vehicle type when placing your booking, or, if the option you need is not available, it is your responsibility to contact us before booking for that vehicle. We will not accept refund requests for any supplement charged at the car park if the appropriate vehicle type is not specified when booking, or if the vehicle type cannot be accepted by the Third Party Supplier.
    6. We are not responsible for events outside our control. If supply of the Parking Services is delayed by an event outside our control, which was not foreseeable by us or you at the time that you made your booking, then, subject to clause 11.2 below, we will not be liable for such delay or any loss flowing from that delay. If an unforeseeable delay occurs, we will contact you as soon as possible to let you know and we, or the relevant Third Party Supplier, will take reasonable steps to minimise the effect of any delay. Provided this happens, we will not be liable for delays caused by the unforeseeable event, even where this means that the Parking Services are unavailable for any part, or the entirety, of the period of time for which you have booked them. In such circumstances we suggest that you contact your insurer.
    7. Your legal rights if the Parking Services are not available. You have legal rights if the Parking Services are not available on the date and time confirmed when we accepted your booking. If the Parking Services are not available, you may treat the Contract as being at an end straight away; you may contact us to end the Contract and receive a refund for any Parking Services you have paid for but not received. If you do not wish to treat the Contract as at an end, you may request a new booking for a later date. Provided we can meet this request, we will then let you know if there is any change to the cost of the Parking Services and if there is we will either refund any difference in price, or inform you of the payment required by you to bring the total payment made up to the appropriate level, and then confirm the booking.
    8. How we will refund you. We will refund you the price you paid for the Parking Services by the method you used for payment, or by bank transfer where the method you used for payment is no longer available.
    9. When your refund will be made. We will make any refunds due to you as soon as possible and, in any event, within 14 days of receiving confirmation of your cancellation of your booking.
  9. IF THERE IS A PROBLEM WITH YOUR BOOKING
    1. How to tell us about problems. If you have any questions or complaints about the Parking Services, please contact us. You can write to us using the contact details on the Website with any questions or complaints. Please note that all complaints must be made in writing.
    2. Your legal rights. We are under a legal duty to supply services that are in conformity with this Contract. Nothing in these Terms will affect your legal rights. The Consumer Rights Act 2015 says that you can ask us to repeat or fix a service if it is not carried out with reasonable care and skill, or get some money back if we cannot fix it.
  10. PRICE AND PAYMENT
    1. Where to find the price for the Parking Services. The price of the Parking Services (which includes VAT) will be the price indicated on the booking pages when you placed your booking.
    2. When you must pay and how you must pay. We accept payment by various methods which will be set out at the time of booking. You must pay in full at the point of submitting your booking.
    3. What to do if you think an invoice is wrong. If you think the amount you have paid, or been asked to pay, is wrong, please contact us promptly to let us know.
  11. OUR RESPONSIBILITY FOR LOSS OR DAMAGE SUFFERED BY YOU
    1. We are responsible to you for foreseeable loss and damage caused by us. If we fail to comply with these Terms, we are responsible for loss or damage you suffer that is a foreseeable result of our breaking this Contract or failing to use reasonable care and skill in the provision of access to Parking Services made under this Contract, but we are not responsible for any loss or damage that is not foreseeable. Loss or damage is foreseeable if either it is obvious that it will happen or if, at the time the Contract was made, we and you knew it might happen, for example, if you discussed it with us during the sales process.
    2. We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so. This includes liability for death or personal injury caused by our negligence or the negligence of our employees, agents or subcontractors; for fraud or fraudulent misrepresentation; or for breach of your legal rights in relation to the Parking Services; subject to the foregoing of this clause 11.2, we will not be liable for the acts or omissions of Third Party Suppliers.
    3. We are not liable for business losses. We only provide access to the Parking Services for domestic and private use. If you use the Parking Services for any commercial, business or re-sale purpose we will have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity.
    4. We are responsible for your booking for Parking Services only. We accept liability in respect of your booking for Parking Services only. Your access to, and presence in, any car park is subject to the relevant Third Party Supplier’s terms and conditions (which may include, without limitation, not leaving valuables in your car, and parking being at your own risk); you can get a copy of these terms and conditions directly, and they may be available in the car park itself. You acknowledge that we are not responsible for any faults or damage to, or theft of, any property whilst you are in the car park or accessing the Parking Services, subject to clause 11.2 above.
  12. HOW WE MAY USE YOUR PERSONAL INFORMATION
    1. How we will use your personal information. We will use the personal information you provide to us:
      1. to supply access to the Parking Services to you, which may involve providing your personal information to Third Party Suppliers;
      2. to process your payment for the Parking Services; and
      3. if you agreed to this during the booking process, to give you information about our other services, but you may stop receiving this at any time by contacting us on the details provided on our Website.
    2. When we will pass your personal information on to third parties. We will only give your personal information to third parties (other than Third Party Suppliers) where the law either requires or allows us to do so.
    3. Privacy and Cookies Policy: Please see our Privacy and Cookies Policy for more information as to how we use your personal information.
  13. WE OWN THE INFORMATION ON THE WEBSITE

    All content on the Website is either copyright © ParkCloud Ltd 2016, or the copyright of one or more Third Party Suppliers, with all rights reserved. Other product and company names mentioned on the Website may be the trademarks of their respective owners. Images on the Website are incorporated for viewing purposes only and may not be saved or downloaded in any format. Any customer reviews featured on the Website do not represent our opinions.

  14. OTHER IMPORTANT TERMS
    1. We may transfer this agreement to someone else. We may transfer our rights and obligations under our Contract with you to another organisation. We will always tell you in writing if this happens and we will ensure that the transfer will not adversely affect your rights under the Contract. If you are unhappy with the transfer, you may contact us to end the Contract within seven days of us telling you about it and we will refund you any payments you have made in advance for Parking Services not yet received.
    2. You need our consent to transfer your rights to someone else. You may only transfer your rights or your obligations under your Contract with us to another person if we agree to this in writing. Please note that each booking is in respect of a specific vehicle and registration number only, so, if you would like to change the vehicle relevant to your booking, you should do so prior to the commencement of the Parking Services through your Account.
    3. Nobody else has any rights under our Contract with you. This Contract is between you and us. No other person shall have any rights to enforce any of its Terms.
    4. If a court finds part of these Terms illegal, the rest will continue in force. Each of the paragraphs of these Terms operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them, or any parts of them, are unlawful, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.
    5. Even if we delay in enforcing this Contract, we can still enforce it later. If we do not insist immediately that you do anything you are required to do under these Terms, or if we delay in taking steps against you in respect of your breaking this Contract, that will not mean that you do not have to do those things and it will not prevent us taking steps against you at a later date.
    6. Which laws apply to your Contract with us and where you may bring legal proceedings. These Terms and any dispute or claim arising out of or in connection with them (including, without limitation, non-contractual disputes or claims) shall be governed by and construed in accordance with English law. You submit to the exclusive jurisdiction of the English courts to settle any dispute or claim arising out of or in connection with these Terms or their subject matter or formation, except where, by law, such dispute or claim must be brought in the jurisdiction in which you are domiciled, or where the relevant law contains mandatory provisions that override such exclusive jurisdiction.

Stornierungsbedingungen

Alle Stornierungs- und Änderungsanfragen müssen unter „Buchung verwalten“ auf der ParkCloud Webseite oder per Email an ParkCloud unter der veröffentlichten Emailadresse erfolgen. Mündliche Stornierungs- und Änderungsanfragen, die entweder per Telefon oder direkt an den Parkplatzanbieter gerichtet werden, können nicht bearbeitet werden. Stornierungsanfragen, die unter „Buchung verwalten“ getätigt werden, werden automatisch bearbeitet und die Stornierungsfrist (definiert als die Zeit zwischen Ihrem Anreisezeitpunkt und dem Zeitpunkt, zu dem ParkCloud über die Stornierung erfährt), wird ab dem Zeitpunkt berechnet, ab dem Sie die Stornierung unter „Buchung verwalten“ anfragen. Stornierungsanfragen per Email werden nur zu Bürozeiten bearbeitet und die Stornierungsfrist wird ab dem Zeitpunkt berechnet, ab dem ParkCloud von Ihrer Stornierungsanfrage erfährt. Ihnen wird daher geraten, Stornierungsanfragen unter „Buchung verwalten“ durchzuführen.

Bitte beachten Sie, dass in diesen Fällen keine Rückerstattung geleistet wird:

  • Änderungen der Weiterreise (einschließlich stornierter Flüge, Kreuzfahrten, Zugverbindungen usw.) : Keine Rückerstattung. Es ist Ihre Verantwortung, sich über Änderungen der Weiterreise zu informieren, Ihren Zeitplan entsprechend anzupassen und ParkCloud über relevante Änderungen zu informieren. ParkCloud übernimmt keine Verantwortung, falls sich Ihre Weiterreise ändert (z.B. falls Ihr Flug, Ihre Kreuzfahrt oder Ihre Zugverbindung storniert wird) und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
  • Verpasster Shuttlebus: Keine Rückerstattung. Shuttlebusfahrpläne, falls zutreffend, sind auf der ParkCloud Webseite und in der Buchungsbestätigung aufgeführt. Es ist Ihre Verantwortung, sich über die Betriebszeiten und Abfahrtszeiten des Shuttlebusses zu informieren.
  • Fahrer für Valetparken verpasst: Keine Rückerstattung. Es liegt in Ihrer Verantwortung die korrekten Ankunftszeiten anzugeben und den Fahrer bei eventuellen Änderungen rechtzeitig zu informieren. Sollten keine Treffpunkte auf der ParkCloud Webseite oder im Buchungsformular angegeben sein, liegt es in der Verantwortung des Kunden sich über die Treffpunkte beim Parkplatzbetreiber zu erkundigen.
  • Falls Sie bedingt durch verspätetes Anreisen bei einem anderen Parkplatz parken: Keine Rückerstattung.
  • Falls Sie bei einem anderen Parkplatz parken, da Sie den gebuchten Parkplatz nicht gefunden haben: Keine Rückerstattung. Eine Wegbeschreibung ist in der Buchungsbestätigung aufgeführt sowie von ParkCloud erhältlich. Es ist Ihre Verantwortung sicherzustellen, dass Sie im Besitz der Buchungsbestätigung und der Wegbeschreibung sind, wenn Sie anreisen.
  • Verlorene Buchungsbestätigung: Keine Rückerstattung. Buchungsbestätigungen werden automatisch per Email versandt. Es ist Ihre Verantwortung, von ParkCloud alle relevanten Daten zu erfragen, falls die Buchungsbestätigung nicht zugestellt werden kann.
  • Ungenutzte Parktage: Keine Rückerstattung für ungenutzte oder nur teilweise genutzte Parktage.
  • Nicht-akzeptierte Fahrzeugtypen: Keine Rückerstattung. Es liegt in Ihrer Verantwortung den richtigen Fahrzeugtyp entweder durch die Informationen zum Parkplatz oder durch Kontakt mit ParkCloud in Erfahrung zu bringen.

Stornierungsfrist:

  • Bis zu 24 Stunden vor Ankunftsdatum und Ankunftszeit: Vollständige Rückerstattung
  • 24 Stunden oder weniger vor Ankunftsdatum und Ankunftszeit: Keine Rückerstattung