Bestpreis-Garantie

  1. Die Bestpreis-Garantie Regelung ("BPGR") wurde von ParkCloud Ltd eingeführt, um zu gewährleisten, dass Ihnen bei der Buchung auf dieser Webseite ("Webseite") der gleiche Preis angeboten wird wie bei einer direkten Buchung mit Ihrem ausgewählten Parkplatzanbieter. Sollten Sie den ausgewählten Parkplatzanbieter, den Sie auf unserer Webseite gebucht haben, günstiger auf dessen eigenen Webseite finden (“niedriger Preis”), dann erstatten wir Ihnen die Differenz.
  2. Die BPGR tritt nur in Kraft bei Parkplatzreservierungen ("Buchungen"), die auf dieser Webseite gebucht wurden und bei einer Zahlung per Vorkasse.
  3. Um eine Rückerstattung im Rahmen der BPGR zu fordern, müssen Sie:
    1. auf dieser Webseite gebucht haben
    2. online im Voraus bezahlt haben
  4. Damit Ihnen eine Gutschrift unter der BPGR ausgestellt werden kann, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden, nachdem Sie die Buchung getätigt haben, informieren (der niedrigere Preis muss zum gleichen Zeitpunkt der Buchung vom Parkplatzbetreiber direkt angeboten werden).
  5. Ein Erstattungsantrag im Rahmen der BPGR kann nur akzeptiert werden, wenn (alle folgenden Voraussetzungen müssen erfüllt werden):
    1. die Buchung Ihren Vornamen, Nachnamen und die Referenznummer der Buchungsbestätigung enthält
    2. Ihnen die Buchung per Email an die Email-Adresse, die auf der Webseite angegeben ist, zugesandt wurde.
    3. Sie einen Nachweis mitsenden, auf welchem der niedrigere Preis angezeigt wird. Ein Screenshot der Webseite des Parkplatzanbieters ist ein anerkannter Nachweis.
  6. Um als Nachweis zu gelten, muss der Screenshot folgendes enthalten (alle Voraussetzungen müssen erfüllt werden, daher ist es möglich, dass mehr als ein Screenshot benötigt wird, um alle Informationen zu erfassen):
    1. Datum und Uhrzeit als der Screenshot entstanden ist müssen sichtbar sein,
    2. der Preis nachdem Sie das Buchungformular des Parkplatzes ausgefüllt haben mit den exakt gleichen Daten und Uhrzeiten (wir können uns nicht auf Tagespreise, Aufenthaltsdauer oder Daten ohne genaue Stundenangabe berufen),
    3. der Gesamtbetrag inklusive aller anfallenden Gebühren (z.B. Kreditkartengebühren) für den entsprechenden Fahrzeugtypen
    4. Name/Logo der Webseite
  7. Die BPGR trifft nicht zu, wenn:
    1. Sie Ihre Buchung storniert haben, bevor Sie einen Erstattungsantrag gestellt oder anderweitig bereits eine Rückerstattung erhalten haben;
    2. der niedrigere Preis von Drittanbietern veröffentlicht oder angeboten und nicht vom Parkplatzanbieter selbst angeboten wurde;
    3. ParkCloud Ltd nach angemessenen Bemühungen nicht in der Lage ist den niedrigeren Preis einzusehen;
    4. der niedrigere Preis nur durch alternative Buchungswege erhältlich ist;
    5. der niedrigere Preis, der vom Parkplatz angeboten wurde, Teil eines Reisepakets war;
    6. der niedrigere Preis, der vom Parkplatz angeboten wurde, nicht der breiten Öffentlichkeit zur Verfügung stand (z.B. Anwohner);
    7. Der niedrigere Preis, der vom Parkplatz angeboten wurde, nur durch Gutscheine, Loyalitätsprogramme, etc. erhältlich war
  8. Es kann bis zu 30 Tage dauern bis wir Ihren Erstattungsantrag bearbeiten. Sobald Ihr Antrag bearbeitet wurde, wird einer unserer Mitarbeiter Sie unter der von Ihnen bei der Buchung angegebenen Email-Adresse kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Sie auf Englisch kontaktiert werden können.
  9. Der Betrag der Rückerstattung bezieht sich auf die Differenz des Preises, den Sie bei der Buchung auf der Webseite bezahlt haben (die Rückerstattung wird nur von der originalen Buchung berechnet ohne Rücksicht auf Änderungen, falls diese getätigt wurden) und dem niedrigeren Preis, der vom Parkplatz angeboten wurde. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung, in der Sie bezahlt haben und wird Ihnen auf dem selben Zahlungsweg gutgeschrieben auf dem Sie die Zahlung getätigt haben.
  10. ParkCloud Ltd behält sich das Recht vor das Angebot jederzeit zu ändern oder zu beenden.
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