Términos y Condiciones

ParkVia es una marca comercial de ParkCloud Ltd.

1. ParkCloud actúa como un agente de reservas por lo que toda la responsabilidad y obligación hacia los vehículos recae en el parking, hotel, servicio de aparcacoches u otros establecimientos (“Proveedor de Parking”) reservados. Usted está conforme en que realiza la reserva a través de la página web de ParkCloud para un servicio de agencia, y la oferta de la plaza de aparcamiento es proporcionada por el Proveedor de Parking cuando llega al lugar de su reserva. Los Proveedores de Parking son compañías independientes y no agentes o empleados de ParkCloud. ParkCloud no se hace responsable de los actos, errores, omisiones, representaciones, garantías, incumplimientos o negligencia de cualquier proveedor o por lesiones personales, muerte, daños materiales u otros daños que resulte. ParkCloud no se hace responsable y no realizará ninguna devolución en caso de huelgas, fuerza mayor u otras causes fuera de su control, no es responsable por cualquier cargo adicional, omisiones, retrasos, cambio de itinerario o acto de cualquier gobierno o autoridad.

2. ParkCloud controla los precios para ofrecer las mejores ofertas. Los precios pueden subir o bajar dependiendo de la temporada u ofertas especiales. Los precios mostrados son exclusivamente para reservas online y normalmente incluye cualquier impuesto IVA (o el equivalente de cada país), incluye también cualquier tasa aplicable a no ser que se indique, o cuando no es el procedimiento standard como en EEUU. En estas regiones, las tasas Federales o de Estado (o equivalentes) pueden ser añadidas en el total y mostradas en el bono de confirmación. No hay recargos sea cual sea el método de pago elegido.

3. Procedimiento de Reservas y Cancelación

  • 1. Las Reservas realizadas a través de cualquiera de las páginas de ParkCloud generan un bono de confirmación una vez finalice el proceso de reserva. Este bono puede ser generado por ParkCloud o por el Proveedor de Parking directamente. La reserva, no obstante, no le asegura una plaza de parking. ParkCloud o el Proveedor de Parking pueden cancelar una reserva si el Proveedor de Parking no puede cumplir con ella. En este caso, recibirá el reembolso total en casa de que haya pagado online.
  • 2. Por favor, asegúrese de tener direcciones e instrucciones del servicio reservado, al igual que el número de teléfono del Proveedor de Parking, y detalles del procedimiento de entrada y salida del parking. Estos datos se mandan automáticamente por email una vez realiza la reserva, pero es su responsabilidad asegurarse de que los tiene. Su responsabilidad es obtener los datos del parking antes de salir, si pierde una reserva, vuelo o cualquier otro problema derivado por su falta de obtención de direcciones, no serán reembolsados por ParkCloud.
  • 3. Si finalmente el Proveedor de Parking le cobra un precio más elevado al acordado por que no ha seguido las indicaciones del bono de confirmación o el procedimiento de entrada y salida del parking, o sino entrega el bono, ParkCloud no podrá actuar en su nombre para obtener el reembolso de la diferencia.
  • 4. Puede que los traslados estén incluidos en el precio mostrado en la página relevante de ParkCloud, pero por favor, consulte los detalles del Proveedor de Parking listado en esta página web o contacte con ParkCloud antes de realizar su reserva.
  • 5. Si finalmente se queda más días de los indicados en su reserva original, es a decisión del Proveedor de Parking si se le aplica algún descuento o devolución.
  • 6. El método de calculación de precios puede variar dependiendo de varios factores, incluyendo pero no limitándose a la fecha de la reserva, el período de estancia, la fecha/horario de recogida y entrega.
  • 7. Dependiendo del Proveedor de Parking y del producto seleccionado, quizá deba dejar las llaves de su vehículo con el personal del Proveedor de Parking. En este caso, debe asegurarse antes de dejar el coche que está en condición de circular y tiene todos los requisitos reglamentarios relevantes (como el seguro) en orden. El Proveedor de Parking en este caso, se guarda el derecho de mover su vehículo dentro o fuera del perímetro del parking, en caso de emergencia o para evitar accidentes u obstrucciones. Si algún empleado del parking tuviera la necesidad de conducir su coche en la autopista, el conductor del Proveedor de Parking debe estar asegurado para este propósito, aunque, debería asegurarse usted mismo.
  • 8. Cada parking está sujeto a los términos y condiciones de cada Proveedor de Parking. Es su responsabilidad solicitar los términos y condiciones del Proveedor de Parking antes de llegar o una vez ahí.
  • 9. Si por cualquier circunstancia el empleado del Proveedor de Parking tiene que esperarle, porque se haya equivocado al introducir la hora, o porque simplemente llegue tarde, puede que el importe varíe y tenga que pagar la diferencia directamente al empleado del Promotor de Parking.
  • 10. Vehículos grandes: No todos los Proveedores de Parking pueden acomodar vehículos grande, furgonetas, caravanas… en el caso que se acepte, puede haber un cargo adicional. A no ser que se especifique lo contrario en la página web de ParkCloud, las reservas que se realicen serán para vehículos de tamaño normal. Si el vehículo es más grande de lo normal, es responsabilidad del cliente seleccionar el correspondiente tipo de vehículo en la reserva, o, sino está disponible, deberá contactar con ParkCloud antes de realizar la reserva. ParkCloud no acpetará ninguna devolución por cualquier extra cobrado en el parking directamente si el vehículo especificado en la reserva no es el correcto o si el vehículo no puede ser aceptado por el Proveedor de Parking.
  • 11. ParkCloud aconseja a los clientes llegar al parking con tiempo sufiente.
  • 12. Todos los vehículos se aparcan bajo la cuenta y riesgo del cliente. En el caso de cualquier queja, reclamación o disputa (por ejemplo, si un vehículo ha sufrido algún daño mientras estaba aparcado con el Proveedor de Parking, o si el vehículo o cualquier contenido resulta extraviado), el cliente debe ponerse en contacto directamente con el Proveedor de Parking correspondiente. Bajo ninguna circunstancia ParkCloud se hará responsable de ninguno de estos eventos. Cualquier reclamación por daños al vehículo o en relación a la cualidad del servicio prestado debe ser gestionada directamente con el Proveedor de Parking. ParkCloud únicamente proporcionará los detalles de contacto del Proveedor de Parking. Esto no afecta a sus derechos legales como consumidor.
  • 13. Algunos Proveedores de Parking pueden aplicar gastos administrativos por modificaciones y cancelaciones. Cuando esto sea aplicable, lo verá reflejado a la hora de realizar la reserva al igual que en el bono de confirmación.
  • 14. Algunos Proveedores de Parking advierten que sus servicios no son reembolsables y/o no se pueden modificar. Cuando esto sea aplicable, lo verá reflejado a la hora de realizar la reserva al igual que en el bono de confirmación.

4. La página web de ParkCloud contiene hipervínculos a otras páginas web operadas por terceros. ParkCloud no controla esas páginas y no se hará responsable de su contenido, o por cualquier incumplimiento del contrato, o cualquier acción que resulte negligente y sea causante de pérdida, daños, retraso o lesión personal. ParkCloud no se hace responsable de las opiniones en esas páginas web, esas páginas web no se investigan, supervisan o comprueban por ParkCloud. La inclusión de cualquier página web vinculada en la página web de ParkCloud no implica ni constituye aprobación o respaldo de la página web vinculada por ParkCloud. Si usted decide dejar la página web de ParkCloud y accede a cualquiera de esas páginas web de terceros, lo hace bajo su propio riesgo. Se aplicará cualquier regla, política (incluyendo política de privacidad) y procedimiento de operación de ésa misma página web mientras usted se encuentre en esa página. ParkCloud no se hace responsable de la información proporcionada por terceros.

5. El contenido de la página web de ParkCloud tiene copyright, ParkCloud Ltd, tiene todos los derechos reservados. Otros nombres de productos y compañías mencionados aquí pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Las imágenes en cualquiera de las páginas web de ParkCloud se incorporan sólo a efectos de visualización y no deben ser guardadas o descargadas en ningún formato. Opiniones de clientes que aparecen en la página de ParkCloud no representan la opinión de ParkCloud.

6. La información, productos, y servicios publicados en la página web de ParkCloud pueden incluir errores de incoherencia u ortográficos. En particular, ParkCloud no garantiza la exactitud de su información, y no se tomará cualquier responsabilidad por inexactitudes relativas a la información y descripción de los productos de viaje de estacionamiento, hoteles y otros que aparezcan en este sitio web (incluyendo, pero no limitando, fotografías, lista de servicios, descripciones generales de productos, etc.), muchos de los cuales la información es proporcionada por los respectivos proveedores. Cualquier valoración publicada en la página web pretende ser sólo una guía para el cliente, ParkCloud no garantiza la exactitud de las valoraciones. Los cambios de la información contenida se realizan periódicamente. ParkCloud y /o sus proveedores respectivos pueden mejorar y/o cambiar esta página web en cualquier momento. ParkCloud y/o sus proveedores respectivos no hacen ninguna representación sobre la idoneidad de la información, productos y servicios contenidos en el sitio web ParkCloud para cualquier propósito y la inclusión o la oferta para la venta de cualquier producto o servicio en el sitio web ParkCloud no constituye una aprobación o recomendación de tales productos o servicios por ParkCloud. ParkCloud, y / o sus respectivos proveedores renuncian por la presente todas las garantías, términos y condiciones con respecto a esta información, software, productos y servicios, incluyendo todas las garantías implícitas y condiciones, de calidad adecuada, la aptitud para un propósito particular, título y de incumplimiento. Los Operadores de cada aparcamiento son empresas independientes, no son empleados de ParkCloud. ParkCloud no se hace responsable por los actos, errores, omisiones, representaciones, garantías, incumplimiento o negligencia de ningún proveedor ni de las lesiones personales, muerte, daños a la propiedad u otros daños o gastos que resulten de los mismos. ParkCloud no tiene ninguna responsabilidad y no hará ningún reembolso en caso de huelga, fuerza mayor u otras causas más allá de su control directo, y no tiene ninguna responsabilidad por cualquier gasto adicional, omisiones, retrasos, desvíos o actos de cualquier gobierno o autoridad. En ningún caso ParkCloud, o sus proveedores serán responsables por cualquier daño indirecto, incidental, punitivos, especiales o emergentes que surjan de o relacionados de alguna manera con el uso de la página web ParkCloud o con la demora o la imposibilidad de utilizar el sitio web ParkCloud, o para cualquier información, software, productos y servicios obtenidos a través del sitio web ParkCloud, o que surjan de la utilización del sitio web ParkCloud, (incluyendo, pero no limitando a la pérdida de uso, de datos, las ganancias, ahorros u oportunidades), ya sea sobre la base de contrato, responsabilidad estricta o de otra manera, incluso si ParkCloud y/ o cualquiera de sus proveedores hayan sido advertidos de la posibilidad de daños. ParkCloud y / o sus respectivos proveedores serán responsables de la pérdida directa que surja de la utilización de la página web ParkCloud, ya sea basado en la responsabilidad estricta o de otro contrato, hasta un máximo del valor total de la operación en la que el nace el derecho a cualquier evento o serie de eventos conectados Estos términos y condiciones y la anterior renuncia de responsabilidad no afecta sus derechos legales como consumidor.

7. Usted se compromete a defender e indemnizar a ParkCloud, sus afiliados, y / o sus respectivos proveedores y cualquiera de sus oficiales, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, causas de acción, demandas, recuperaciones, pérdidas, daños, multas, sanciones u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluyendo pero no limitado a honorarios razonables de abogados y contables, presentadas por terceros como resultado de:

  • 1. su incumplimiento de estos términos, condiciones y avisos o documentos de los mencionados en este documento;
  • 2. su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero, o
  • 3. el uso de la página web ParkCloud.

8. Como condición para el uso de la página web de ParkCloud, usted garantiza a ParkCloud, que no usará la página web de ParkCloud para cualquier propósito que sea ilegal o esté prohibido por estos términos, condiciones y avisos.

ParkCloud Ltd. registrada in el Reino Unido con el número 6557569.

ParkVia es una marca comercial de ParkCloud Ltd.

  1. THESE TERMS
    1. What these Terms cover. These are the Terms on which we, together with select Third Party Suppliers, supply access to Parking Services to you.
    2. Why you should read them. Please read these Terms carefully before you submit your booking with us. These Terms tell you who we are, how we will provide access to Parking Services to you, how you and we may change or end the contract, what to do if there is a problem and other important information. If you think that there is a mistake in these Terms, please contact us to discuss.
  2. INFORMATION ABOUT US AND HOW TO CONTACT US
    1. Who we are. We provide pre-booked vehicle access to car parking that is made available by Third Party Suppliers. We are a company registered in England and Wales with company registration number 06557569 and registered office at Wood Street, Stockport, Cheshire, SK3 0DF, UK. Our registered VAT number is GB983077586.
    2. How we may contact you. If we have to contact you we will do so by telephone or by writing to you at the email address or postal address you provided to us in your booking. It is your responsibility to ensure that the contact details you provide to us are correct; if you provide the wrong details to us, we will not be responsible for the consequences of any failure by you to receive any contact from us or the relevant Third Party.
    3. “Writing” includes emails. When we use the words “writing” or “written” in these Terms, this includes emails.
    4. Defined terms used in these Terms:
      1. “Contract” means the agreement between us and you under which we will provide access to Parking Services to you and you will pay us for the Parking Services, as set out in the relevant booking that you submit to us for the Parking Services, which is subject to these Terms.
      2. “Parking Services” means the provision by us to you of access to pre-booked vehicle parking spaces.
      3. “Third Party Supplier” or “Third Party Suppliers” mean the suppliers we contract with in order to provide the Parking Services that we are making available to you under the Contract.
      4. “Website” means our website at https://www.parkcloud.com or https://www.parkvia.com through which you are able to submit bookings for Parking Services from time to time; please note that your initial enquiry in respect of Parking Services may have been made through a different website, but any booking you submit will be funnelled to and made through https://www.parkcloud.com or https://www.parkvia.com.
  3. OUR CONTRACT WITH YOU
    1. Placing a booking. You can place a booking for Parking Services on the Website by following the Website booking process.
    2. How we will accept your booking. Our acceptance of your booking will take place when we email a booking voucher to you, at which point a Contract will come into existence between you and us.
    3. If we cannot accept your booking. If we are unable to accept your booking, we will inform you of this in writing and will refund you for the Parking Services as per the arrangements set out in clauses 8.8 and 8.9 below. This might be because there are no available parking spaces in the selected location at the specified time, because of unexpected limits on our resources which we could not reasonably plan for, or because we have identified an error in the price or description of the Parking Services.
    4. Your booking reference. We will assign a booking reference to your booking and tell you what it is promptly after it has been created. It will help us if you can tell us the booking reference whenever you contact us about your booking.
    5. Managing your booking. You can manage your booking, once we have accepted it, in your Account on the Website. You will need to provide some information in respect of your booking so that you can access it in full.
  4. REGISTRATION FOR AN ACCOUNT
    1. Requirement for an Account: When you submit your booking to us through the Website, we will create an account for you on the Website (an “Account”) to manage your booking and accessed through the “Manage My Booking” tab. Instructions on how you can access your Account will be provided to you with your booking voucher.
    2. Account creation: In order for your Account to be created, we will use your name, email address and possibly some other personal information as provided to us when you placed your booking. See our Privacy and Cookies Policy for more details about this. By making a booking and therefore allowing us to create an Account for you, you warrant that you are at least 16 years of age.
    3. Valid email address: An Account must be created with a valid email address that you access regularly, so that, amongst other things, we can send administration and information emails to you. Any Account created with another person’s email address or with a temporary email address may be closed by us without notice. We may also require you to validate your Account on its creation or if we believe that you have provided us with an invalid email address. Once we have created an Account for you, you cannot change your email address for accessing the Account.
    4. Rejection: We reserve the right to refuse use of or access to any Account or the Website to anyone for any reason, at our absolute discretion. If we do this, and you need to contact us about an existing booking, please contact us on the details given at clause 9.1 below.
    5. Protect your details: When an Account is created for you, you will be provided with access details so that you can access the Account. You must keep the access details confidential and immediately notify us if there is any unauthorised use of your email address or your Account or any breach of security otherwise known to you. You acknowledge that any person to whom your access details are disclosed is authorised to act as your agent for the purposes of using (and/or transacting via) your Account. Please note that you will be entirely responsible if you do not maintain the confidentiality of your access details.
  5. PARKING SERVICES

    Parking areas may vary slightly from their description on the Website. Although we have made every effort to describe parking areas accurately, they may vary slightly from those descriptions, including, without limitation, due to Third Party Suppliers changing the car parks or the parking available to us.

  6. YOUR RIGHTS TO MAKE CHANGES

    If you wish to make a change to the Parking Services you have booked, please do so by accessing your Account. We will let you know if the change is possible. If it is possible we will let you know about any changes to the price of the Parking Services or anything else which would be necessary as a result of your requested change and ask you to confirm whether you wish to go ahead with the change.

  7. OUR RIGHTS TO MAKE CHANGES
    1. Minor changes to the Parking Services. We or the relevant Third Party Supplier may change the Parking Services:
      1. (a) to reflect changes in relevant laws and regulatory requirements; and
      2. (b) to implement minor improvements, for example to address security or safety issues.
      We will use our reasonable efforts to ensure that any such changes will not affect your use of the Parking Services.
    2. More significant changes to the Parking Services and these Terms. In addition, we may make other, more significant changes to these Terms or the Parking Services, but if we do so we will notify you and you may then contact us to end the Contract before the changes take effect and receive a refund for any Parking Services paid for but not received.
  8. ACCESSING THE PARKING SERVICES
    1. When we will provide the booking voucher. Once your booking has been processed and we have accepted it, we will send you a booking voucher by email, which will contain details of how you can access the Parking Services.
    2. When the Parking Services will be provided. We, or a Third Party Supplier, will provide access to the Parking Services which will begin and end on the dates set out in the booking.
    3. You are responsible to arrive at the time stated on the booking. Please make sure you have directions, instructions and a telephone number for the Parking Services you have booked, and details of the entry and exit procedures. It is your responsibility to obtain valid directions before departing – we will not provide a refund for any missed bookings, flights or events, or other problems arising from your failure to obtain valid directions or instructions before the Parking Services commenced. If the Third Party Supplier’s employees are kept waiting because of your late arrival (including, but not limited to, where they are waiting for you to give them your car keys), this may result in an administration charge, issued independently by the Third Party Supplier to you, and payable directly by you to them at that time, or the withdrawal of the Parking Service from you with no refund. Further information can be obtained directly from the Third Party Supplier, whose contact details will be on your booking voucher.
    4. Moving your vehicle. Depending on the Parking Service you have chosen, you may have to leave your vehicle keys with a Third Party Supplier. In this case, you must ensure, before leaving your vehicle, that it is in a roadworthy condition and that it has all applicable regulatory requirements (e.g. insurance) in place. The Third Party Supplier reserves the right to move your vehicle within or outside of the relevant car park by driving or otherwise to such extent as it may, at its discretion, think is necessary for the efficient arrangement of its parking facilities, in emergencies or to avoid accidents or obstructions. If the Third Party Supplier needs to take your vehicle on the public highway, its drivers will be fully insured by the Third Party Supplier for this purpose.
    5. Your vehicle is assumed to be small or average sized. Not all Third Party Suppliers can accommodate oversized vehicles, vans, camper-vans etc. and, if they are accepted, there may be an extra charge. Unless specified within the car park information provided on the Website, any bookings for the Parking Services are valid only for small/average-sized cars. If a vehicle does not fit into this category, it is your responsibility to select the appropriate vehicle type when placing your booking, or, if the option you need is not available, it is your responsibility to contact us before booking for that vehicle. We will not accept refund requests for any supplement charged at the car park if the appropriate vehicle type is not specified when booking, or if the vehicle type cannot be accepted by the Third Party Supplier.
    6. We are not responsible for events outside our control. If supply of the Parking Services is delayed by an event outside our control, which was not foreseeable by us or you at the time that you made your booking, then, subject to clause 11.2 below, we will not be liable for such delay or any loss flowing from that delay. If an unforeseeable delay occurs, we will contact you as soon as possible to let you know and we, or the relevant Third Party Supplier, will take reasonable steps to minimise the effect of any delay. Provided this happens, we will not be liable for delays caused by the unforeseeable event, even where this means that the Parking Services are unavailable for any part, or the entirety, of the period of time for which you have booked them. In such circumstances we suggest that you contact your insurer.
    7. Your legal rights if the Parking Services are not available. You have legal rights if the Parking Services are not available on the date and time confirmed when we accepted your booking. If the Parking Services are not available, you may treat the Contract as being at an end straight away; you may contact us to end the Contract and receive a refund for any Parking Services you have paid for but not received. If you do not wish to treat the Contract as at an end, you may request a new booking for a later date. Provided we can meet this request, we will then let you know if there is any change to the cost of the Parking Services and if there is we will either refund any difference in price, or inform you of the payment required by you to bring the total payment made up to the appropriate level, and then confirm the booking.
    8. How we will refund you. We will refund you the price you paid for the Parking Services by the method you used for payment, or by bank transfer where the method you used for payment is no longer available.
    9. When your refund will be made. We will make any refunds due to you as soon as possible and, in any event, within 14 days of receiving confirmation of your cancellation of your booking.
  9. IF THERE IS A PROBLEM WITH YOUR BOOKING
    1. How to tell us about problems. If you have any questions or complaints about the Parking Services, please contact us. You can write to us using the contact details on the Website with any questions or complaints. Please note that all complaints must be made in writing.
    2. Your legal rights. We are under a legal duty to supply services that are in conformity with this Contract. Nothing in these Terms will affect your legal rights. The Consumer Rights Act 2015 says that you can ask us to repeat or fix a service if it is not carried out with reasonable care and skill, or get some money back if we cannot fix it.
  10. PRICE AND PAYMENT
    1. Where to find the price for the Parking Services. The price of the Parking Services (which includes VAT) will be the price indicated on the booking pages when you placed your booking.
    2. When you must pay and how you must pay. We accept payment by various methods which will be set out at the time of booking. You must pay in full at the point of submitting your booking.
    3. What to do if you think an invoice is wrong. If you think the amount you have paid, or been asked to pay, is wrong, please contact us promptly to let us know.
  11. OUR RESPONSIBILITY FOR LOSS OR DAMAGE SUFFERED BY YOU
    1. We are responsible to you for foreseeable loss and damage caused by us. If we fail to comply with these Terms, we are responsible for loss or damage you suffer that is a foreseeable result of our breaking this Contract or failing to use reasonable care and skill in the provision of access to Parking Services made under this Contract, but we are not responsible for any loss or damage that is not foreseeable. Loss or damage is foreseeable if either it is obvious that it will happen or if, at the time the Contract was made, we and you knew it might happen, for example, if you discussed it with us during the sales process.
    2. We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so. This includes liability for death or personal injury caused by our negligence or the negligence of our employees, agents or subcontractors; for fraud or fraudulent misrepresentation; or for breach of your legal rights in relation to the Parking Services; subject to the foregoing of this clause 11.2, we will not be liable for the acts or omissions of Third Party Suppliers.
    3. We are not liable for business losses. We only provide access to the Parking Services for domestic and private use. If you use the Parking Services for any commercial, business or re-sale purpose we will have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity.
    4. We are responsible for your booking for Parking Services only. We accept liability in respect of your booking for Parking Services only. Your access to, and presence in, any car park is subject to the relevant Third Party Supplier’s terms and conditions (which may include, without limitation, not leaving valuables in your car, and parking being at your own risk); you can get a copy of these terms and conditions directly, and they may be available in the car park itself. You acknowledge that we are not responsible for any faults or damage to, or theft of, any property whilst you are in the car park or accessing the Parking Services, subject to clause 11.2 above.
  12. HOW WE MAY USE YOUR PERSONAL INFORMATION
    1. How we will use your personal information. We will use the personal information you provide to us:
      1. to supply access to the Parking Services to you, which may involve providing your personal information to Third Party Suppliers;
      2. to process your payment for the Parking Services; and
      3. if you agreed to this during the booking process, to give you information about our other services, but you may stop receiving this at any time by contacting us on the details provided on our Website.
    2. When we will pass your personal information on to third parties. We will only give your personal information to third parties (other than Third Party Suppliers) where the law either requires or allows us to do so.
    3. Privacy and Cookies Policy: Please see our Privacy and Cookies Policy for more information as to how we use your personal information.
  13. WE OWN THE INFORMATION ON THE WEBSITE

    All content on the Website is either copyright © ParkCloud Ltd 2016, or the copyright of one or more Third Party Suppliers, with all rights reserved. Other product and company names mentioned on the Website may be the trademarks of their respective owners. Images on the Website are incorporated for viewing purposes only and may not be saved or downloaded in any format. Any customer reviews featured on the Website do not represent our opinions.

  14. OTHER IMPORTANT TERMS
    1. We may transfer this agreement to someone else. We may transfer our rights and obligations under our Contract with you to another organisation. We will always tell you in writing if this happens and we will ensure that the transfer will not adversely affect your rights under the Contract. If you are unhappy with the transfer, you may contact us to end the Contract within seven days of us telling you about it and we will refund you any payments you have made in advance for Parking Services not yet received.
    2. You need our consent to transfer your rights to someone else. You may only transfer your rights or your obligations under your Contract with us to another person if we agree to this in writing. Please note that each booking is in respect of a specific vehicle and registration number only, so, if you would like to change the vehicle relevant to your booking, you should do so prior to the commencement of the Parking Services through your Account.
    3. Nobody else has any rights under our Contract with you. This Contract is between you and us. No other person shall have any rights to enforce any of its Terms.
    4. If a court finds part of these Terms illegal, the rest will continue in force. Each of the paragraphs of these Terms operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them, or any parts of them, are unlawful, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.
    5. Even if we delay in enforcing this Contract, we can still enforce it later. If we do not insist immediately that you do anything you are required to do under these Terms, or if we delay in taking steps against you in respect of your breaking this Contract, that will not mean that you do not have to do those things and it will not prevent us taking steps against you at a later date.
    6. Which laws apply to your Contract with us and where you may bring legal proceedings. These Terms and any dispute or claim arising out of or in connection with them (including, without limitation, non-contractual disputes or claims) shall be governed by and construed in accordance with English law. You submit to the exclusive jurisdiction of the English courts to settle any dispute or claim arising out of or in connection with these Terms or their subject matter or formation, except where, by law, such dispute or claim must be brought in the jurisdiction in which you are domiciled, or where the relevant law contains mandatory provisions that override such exclusive jurisdiction.

Política de cancelación

Todas las peticiones de modificación y cancelación de reservas deben ser efectuadas usando la sección "Gestionar Mi Reserva" en el portal web ParkCloud o enviando un email a ParkCloud al correo mostrado en la página web. Las cancelaciones o modificaciones efectuadas verbalmente, por teléfono o directamente al parking no serán gestionadas. Los avisos de cancelación tramitados usando "Gestionar Mi Reserva" serán gestionados automáticamente y el periodo de tiempo de la cancelación (definida como el tiempo entre el horario/fecha de llegada y el momento en que la empresa ParkCloud tenga conocimiento de su cancelación) es calculada a partir del momento en que la solicitud de cancelación haya sido efectuada usando "Gestionar Mi Reserva". Las solicitudes de cancelaciones efectuadas por correo electrónico serán gestionadas durante el horario de oficina y el periodo de notificación de cancelación de las mismas es calculado a partir del momento en que ParkCloud procese dicha cancelación. Por lo anterior, es importante efectuar la solicitud de cancelación usando la sección "Gestionar Mi Reserva".

Por favor tenga en cuenta que los siguientes ejemplos son casos comunes en que no será posible ofrecer reembolso:

  • Cambios en el viaje (Incluyendo cancelación o modificación de vuelos, cruceros, trenes, etc.): No hay Reembolso. Es responsabilidad del cliente estar informado acerca de los cambios de vuelos y ajustar sus horarios oportunamente, informando a ParkCloud de los cambios relevantes. ParkCloud no es responsable si se producen cambios previos en su viaje (Ej: su vuelo, cruceros o viaje en tren es cancelado) y no tendrá derecho a reembolso.
  • Pérdida del bus de cortesía: No hay Reembolso. Es responsabilidad del cliente proporcionar los horarios de llegada al parking y de informar al conductor de cualquier cambio, con un margen de tiempo adecuado. Los horarios del autobús son proporcionados en la página web de ParkCloud o en el vale de confirmación de la reserva. Es responsabilidad del cliente contactar con el parking en caso de que la información sobre el punto de encuentro no haya sido facilitada en la página web de ParkCloud o en el vale de confirmación de la reserva.
  • Pérdida del servicio de chófer o aparcacoches:: No hay reembolso. Es responsabilidad del cliente proporcionar, con suficiente antelación, el horario exacto de encuentro, asi como posibles cambios al parking. Los detalles sobre el punto de encuentro no son proporcionadas en pagina web de ParkCloud o en la confirmación de la reserva, por ello es obligación del cliente obterner dicha información del parking.
  • En caso que el cliente aparque en otro parking por llegar tarde: No hay reembolso.
  • En caso que el cliente aparque en otro parking por no haber encontrado el parking: No hay Reembolso. La descripción detallada así como la dirección del parking se encuentra en el albarán de confirmación del cliente que es enviado de forma inmediata por ParkCloud a su correo electrónico. Es responsabilidad del cliente asegurarse de tener su albarán de confirmación y la dirección del parking durante su viaje.
  • Falta de albarán de confirmación: No hay Reembolso. El albarán de confirmación es enviado automáticamente al cliente por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente contactar a la empresa ParkCloud para obtener los detalles pertinentes en caso de que el envío del comprobante falle.
  • Días reservados no usados: No hay Reembolso por los días o fracción de días no utilizados.
  • Vehículos no aceptados: No hay reembolso. Es su responsabilidad saber qué tipo de vehículos son aceptados, ya sea con la información detallada del parking mostrada en la web o contactando directamente con con ParkCloud.

Periodo de cancelación

  • Más de 24 horas antes de entregar el vehículo al parking: Reembolso total
  • Hasta 24 horas antes de la entrega del vehículo al parking: No hay reembolso