Sıkça sorulan sorular

Konum
Araç giriş tarihi
Araç çıkış tarihi
  1. Yapılmış rezervasyonunuzla ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
    • Online rezervasyon detaylarıma nasıl ulaşırım?

      Rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra, ilgili bütün detaylara Rezervasyonumu Yönet portalı üzerinden ulaşabilirsiniz. Rezervasyonunuzu bulmak için belirli bilgilere sahip olmanız gerekmektedir. Bunun olduğu takdirde rezervasyonunuzu görebilir, değişiklik yapabilir veya daha birçok özelliği kullanarak durumunuzu yönetebilirsiniz.

    • Yapılmış rezervasyonda nasıl değişiklik yapabilirim?

      Rezervasyonunuzu değiştirmek için kullanabileceğiniz en iyi yol internet sitemiz üzerinden geçmektedir. Bilgilerinize ulaştıktan sonra karşınıza çıkacak seçenekleri farklı amaçlarla kullanabilirsiniz:

      • Gün ve saati değiştirerek kalacağınız süreyi azaltabilir veya çoğaltabilir
      • Seyahat eden yolcu sayısını değiştirebilir
      • Rezervasyon türünüzü değiştirebilir - örneğin açık otoparktan kapalı otopark seçeneğine veya benzeri
      • Rezervasyon onay belgenizi yeniden veya güncellenmiş halini gönderebilir

      Rezervasyonunuzda değişiklik yapmanız fiyatta artış veya düşüşe sebep olabilir. Fiyatın artması durumunda sizden aradaki farkı ödemeniz istenebilir. Ya da fiyatın düşmesi önceden ödeme yaptığınız kartınıza aradaki farkın geri ödemesini sağlar. Eğer önceden ödeme yapmadıysanız, düzeltmeler sadece otoparkta ödemeniz gereken miktarı değiştirecektir. ParkCloud herhangi bir değiştirme ücreti talep etmemektedir. Bu servis tamamiyle ücretsizdir.

      Her zaman rezervasyonunuza internet üzerinden değişiklik yapmanız mümkün olmayabilir. Bu gibi durumlarda otopark sizin isteğinizi farklı sebeplerden dolayı karşılayamıyor olabilir. Bunlar:

      • Otoparkın kapasitesinin full olmasından dolayı belirttiğiniz zamanda daha fazla rezervasyon alamaması;
      • Otoparkın çalışma saatleri dışında bir zaman girdiğiniz halde;
      • Otoparkın servis aracının kapasitesini aşan yolcu sayısına sahip olduğunuzda;
      • Rezervasyonunuzda belirttiğiniz giriş saatine çok yakın olmanız ve bildirim saatini geçirdiğiniz halde.

      Eğer rezervasyonunuzda değişiklik gerçekleştiremiyorsanız sebepler bunlar veya başka olabilir. Bu gibi durumlarda otopark ile direk veya internet sitemiz aracılığı ile iletişime geçmenizi öneriyoruz. Bütün şart, koşul ve iptal poliçeleri geçerlidir.

    • Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim?

      Bütün rezervasyon iptali işlemlerinizi internet sitemizdeki Rezervasyonumu Yönet bölümünden yapmalısınız. Sözlü veya otoparka yaptığınız iptal istekleri geçerli olmayabilir. İnternet sitemizden yaptığınız işlemler otomatik olarak işlenerek iptal bildirimi süresinin (aracınız giriş tarih ve saati ile ParkCloud'u bilgilendirdiğiniz zaman arası) hesaplanması bu işlemi gerçekleştirdiğiniz zamanı baz alacaktır. İptal bildirimi süresi:

      • Aracınızı bırakacağınız tarih ve saate 24 saatten fazla bir süre var ise: Full geri ödeme
      • Aracınızı bırakacağınız tarih ve saate 24 saatten az bir süre var ise: Geri ödeme yapılmaz

      Lütfen aşağıda yazılı olan durumların geri ödemesinin yapılmayacağına dikkat ediniz:

      • İleriye dönük seyahat değişiklikleri (iptal olmuş uçuşlar, cruise, tren gezintileri ve benzeri): Geri ödeme yapılmaz. Seyahatinizde gerçekleşebilecek değişiklerin kontrolünü yapmanız ve ParkCloud'u bilgilendirmeniz sizin sorumluluğunuzdadır. ParkCloud gerçekleşebilecek herhangi ileriye yönelik değişiklikler için sorumlu tutulamaz ve bu gibi durumlarda geri ödeme talebiniz geçerli olmaz.
      • Transfer servisini kaçırma: Geri ödeme yapılmaz. Bazı otoparklar park haricinde transfer servisi hizmeti de sunmaktadır. Eğer transfer saatleri var ise internet sitemizde ve rezervasyon onay belgesinde bulunabilir, dolayısıyla bu servislerin saatlerini kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
      • Geç kalındığı için başka bir otopark alanına aracınızı bırakmanız: Geri ödeme yapılmaz.
      • Otopark alanının adresinin bulunamamasından dolayı başka bir otopara aracınızı bırakmanız: Geri ödeme yapılmaz. Adres detayları ve yönlendirmeler rezervasyon onay belgenizde veya kaybetmeniz halinde internet sitemizde bulunmaktadır. Bu detayları kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Buna ek olarak otoparkın telefon numarası da sizinle paylaşılacaktır.
      • Rezervasyon onay belgesinin olmaması: Geri ödeme yapılmaz. Rezervasyon onay belgeleri sistemimiz tarafından otomatik olarak email yoluyla size gönderilir. Rezervasyon onay belgesinin size ulaşmaması halinde park alanı ile ilgili gerekli detayları elde etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
      • Kullanılmamış otopark günleri: Kullanmadığınız otopark günlerinin geri ödemesi yapılmaz.

      ParkVia iptal işlemi için herhangi bir ücret talep etmemektedir. Fakat bazı otoparklar iptal işlemi için ücret talep etmektedirler. Bu gibi durumlarda iptal işlemini tamamlamadan önce bilgilendirilirsiniz. Bazı durumlarda ise otoparkların daha farklı geri ödeme poliçeleri olabilir ve bunlar 'Rezervasyonumu Yönet' bölümü ile birleştirilmiştir.

    • Otopark nerede ve otoparka nasıl ulaşırım?

      Otopark alanının açık adresi GPS koordinatları ve iletişim bilgileriyle beraber email aracılığıyla size iletilecektir. ParkCloud rezervasyon ajansı olarak önceden rezervasyon yapmayan kişilerle park alanını detaylarını paylaşamaz. Fakat rezervasyon yapmadan önce otoparkın yerini harita üzerinden kabaca görebilirsiniz. Aynı zamanda otoparkların lokasyonlarına göre ayarlanmış haritalarımızda park alanlarının yerlerini yakınlık ve uzaklıklarına göre karşılaştırabilirsiniz.

    • Havaalanı/ liman/ istasyon -a/-dan nasıl ulaşırım?

      Anlaşmalı olduğumuz bir çok otopark havaalanları, tren istasyonları, limanlar ve benzeri yerlerde bulunmaktadır. Park hizmetinin yanı sıra, ulaşım da dahil olabilir. Örneğin, havaalanına yakın olanlar da havaalanına gidiş ve dönüş hizmeti sunan ulaşım otobüsleri gibi. Ulaşım servisleri, otoparka özgüdür. Bunlar:

      • Havaalanı/ liman'a gidiş geliş hizmeti veren servisler
      • Havaalanında/ Limanda servis ve karşılama hizmeti (Valet Park)

      Lütfen, her otoparkın yukarıdaki hizmetlerden biri veya bir kaçını ücretsiz ya da ücretli olarak sunduğunu unutmayınız. Genellikle, servis otobüs ücreti toplam ücrete dahil edilir ancak; ilave ulaşım ücreti varsa, bu ücret rezervasyon formunda otomatik olarak görünür. Bazı otoparklar ulaşım hizmeti sunmazlar. Bu durumda, seçenekleriniz:

      • Toplu ulaşım
      • Ulaşım noktasının yürüme mesafesinde olması ya da talep ettiğiniz park seçeneğine ihtiyaç olmaması

      Detaylı açıklaması rezervasyon aşamasında ve sonrasında ki rezervasyon onay belgesinde mevcuttur. Havaalanı park alanın, sunduğu ulaşım seçeneğine göre, genellikle aşağıdaki aşamaları takip ediniz:

      • Servis Ulaşımı:
        Direkt olarak park alanına gidiniz, aracınızı park ediniz ve daha sonra servis ulaşım aracına binerek havaalanına/ limana gidiniz. Lütfen yolculuk gününüzden önce servis saatlerini, belirli ise, kontrol ediniz. Eğer servis hizmeti talebe göre ise, operatöre varış saatinizi ve değişiklikleri bildiriniz. Rezervasyon onay belgenizi dönüş sonuna kadar saklayınız. Genellikle bir çok operatör, servis ulaşım aracının sizi almaya gelmesi için, valizinizi aldıktan sonra onlara telefon etmenizi talep eder.
      • Servis ve Karşılama Hizmeti:
        Servis ve Karşılama Hizmeti, gün geçtikçe havalanına/ limanlara ulaşmak için popüler hale gelmektedir. Bazı otoparklar, bu hizmeti ilave olarak sunmaktadır. Emailinize yollanan rezervasyon onay belgesinde yazılı olan telefon numarasını arayarak sürücüye geleceğiniz saati bildirmelisiniz. Genellikle aracınızı bırakmak için buluşma noktasına gelmeden 15-20 dakika önce ve dönüşte aracınızı teslim almak için de valizinizi teslim aldıktan sonra telefon etmeniz gerekir.

      Her zaman rezervasyon yaptığınız otoparkın ulaşım hizmetine dair en güncel bilgileri içerdiği için rezervasyon onay belgenizi kontrol ediniz.

    • Rezervasyon onay belgesi ne zaman iletilir?

      Rezervasyon yaparken peşin ödeme yapılması gerekmeyen rezervasyonlar için: rezervasyonunuz, rezervasyon formunu doldurup, ‘Rezervasyonu Onayla’ komutuna tıkladığınız anda onaylanır. Depozito ya da peşin ödeme gerektiren otoparklar için, rezervasyonunuz ödemeyi yapar yapmaz onaylanır. Banka transferi yapılması gereken zamanlarda bu durum, ödeme bize ulaştığında ve rezervasyonunuzu onaylanmış olarak işaretledikten sonra gerçekleşir. E-posta, rezervasyon belgeniz ve bu hizmeti nasıl kullanıcağınız ile ilgili talimatlarla birlikte, otoparkın adresi, telefon numarası otoparka detaylı yol tarifi, şartlar ve koşullar ve çoğu zaman da bir harita kapsayacaktır.

      Rezervasyon onay belgesini almazsanız ne yapmalısınız?

      Rezervasyon belgenizi almamanızın farklı sebepleri olabilir:

      • Rezervasyonun eksik olması: bazen bunun sebebi ödemeyi yaptıktan sonra rezervasyonunuzun onaylanması olabilir. Bu durumda, lütfen sayfaya tekrar geri dönerek verilen açıklamaları ve adımları takip ederek, rezervasyonunuzu tamamlayınız.
      • E-posta adresinin yanlış yazılması: e-posta adresinizi Rezervasyonumu Yönet bölümünden görebilir ve değiştirebilirsiniz. Eğer sisteme girişte sorun yaşıyorsanız, musteri.hizmetleri-tr@parkvia.com adresinden bize e-posta yollayabilirsiniz. E-posta gereksiz posta filtresi tarafından engellenmiş olabilir. Bu nedenle gereksiz postalarınızı ve gereksiz posta ayarlarınızı kontrol edin.
    • Peki ya geciktiyseniz ve belirtilen saatte dönemediyseniz?

      Eğer, planladığınız vakitten daha geç bir zamanda otoparka giriş yapacaksanız, rezervasyon onay belgenizde bulabileceğiniz operatörün telefon numarasını arayarak, operatörü bilgilendirin. Ne kadar süre önce operatörü bilgilendireceğiniz, rezervasyon yaptığınız otoparka göre değişir. Örneğin, havaalanı otoparkı rezerve ettiyseniz ve uçuşunuz iptal olduysa, genellikle otopark uçuş detaylarınızı bilir ve değişiklik halinden haberdardır. Şehir merkezinde bir konserde veya alışverişteyseniz, şehir merkezi otoparkları genellikle önceden bilgilendirme gerektirmezler.

      Koşullar ne olursa olsun, operatör ilave kaldığınız süre için ekstra ücret talep edebilir. Ancak, bazı otoparklar gecikme konusunda daha anlayışlı olabilir ve ekstra ücret talep etmeyebilirler. Rezervasyonunuzu yaparken, gecikme olasılığını göz önünde bulundurunuz. Örneğin: Futbol maçından çıkmak veya geminin limana yanaşması gibi.

  2. Yeni rezervasyon mu yapmak istiyorsunuz?
    • Rezervasyon adımları:
      1. Park etmek istediğiniz yeri yazınız. Bazı öneriler çıkabilir. Bunlardan birini seçebilir ya da yazmaya devam edebilirsiniz.
      2. Şimdi de tarihlerinizi ve aracınızı bırakacağınız ve teslim alacağınız tahmini saatleri yazarak, müsait otoparkları görünüz (tarih ve zamanı her zaman geri dönüp değiştirebilirsiniz).
      3. Girdiğiniz gün ve saatte uygun olan tüm otoparklar ve ücretleri görünecek. Her bir otoparkın özelliğine, müşteri yorumlarına, fotoğraflarına ve harita üzerindeki konumuna üzerlerine tıklayarak ulaşabilirsiniz.
      4. Size uygun olan otoparka karar verdikten sonra, "rezervasyon" a tıklayarak rezerve edebilirsiniz.
      5. Daha sonra gerekli bilgileri yazmanızı isteyen rezervasyon formunu doldurunuz.
      6. Sorularınız için Sıkça Sorulan Sorular kısmına bakabilir ya da bizimle iletişime geçebilir, otopark hakkında detaylı bilgi içinse önceki sayfaya dönüp bilgileri okuyabilirsiniz.
      7. Son olarak, formu doldurduktan sonra 'Rezervasyonu Onayla' ya tıklayınız. Rezervasyonu tamamlamak için online ya da otoparka giriş/çıkış esnasında ödeme yapmanız gerekebilir. Bu bir çok faktöre göre değişebilir, ancak rezervasyon esnasında açıkça belirtilir. Online ödeme sistemimiz tamamen tedbirli ve güvenlidir. Banka detaylarınız saklanmaz.
      8. Rezervasyonunuz tamamlandıktan sonra, onay sayfası karşınıza gelecek; ancak bu sayfayı kaydetmenize gerek yoktur. Rezervasyon onay belgeniz e-postanıza gönderilecektir.
      9. E-postanıza yollanan rezervasyon onay belgesi: otoparkın adresini, telefon numarasını, diğer bilgileri ve sözleşme koşullarını içerir. Onay belgenizi bastırmanızı ve yanınızda bulundurmanızı veya belgenizi elektronik ortamda gösterebilir olmanızı tavsiye ederiz.

      Rezervasyon ile ilgili sorularınız için, Sıkça Sorulan Sorular sayfasında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

    • Benim için uygun bir seçenek yok

      ParkCloud, havaalanları, şehir merkezleri, spor etkinlikleri, konserler, etkinlikler ve daha bir çok aktivite için gereken park alanı seçeneklerini bir çok lokasyonda ve önceden rezerve bir şekilde insanlara sunmayı hedefler.

      Gereken zamanda uygun seçenekleri sizlere sağlamaya uğraştığımızdan eminiz. Ancak, nadiren de olsa size uygun bir seçeneğimiz olmayabilir. Bunun bir çok farklı sebebi olabilir: otoparkın dolu olması, online rezervasyon tarihinin giriş tarihe çok yakın olması veya otoparkta seçeneklerimizin olmaması gibi. Bu gibi durumlarda, internet sayfamızda, otoparkın uygun olmadığını görürsünüz. Ekstra alan sunma veya uygunluk durumuna müdahele etme imkanımız yoktur. Sistemimiz, internet sayfasıyla koordine olarak çalışır.

      Bu durumla karşılaşıldığında, bölgedeki uygun diğer otoparklardan birini tercih etmenizi tavsiye eder, bu durumla ilgili müdahele etme imkanımız yoktur. Ancak, bu gibi durumları tanımlayıp bölgedeki anlaşmalı otopark seçeneklerimizi arttırmaya çalışıp, bir dahaki sefere ihtiyacınız olduğunda sizlere yardımcı olmayı hedefleriz. Eğer rezervasyonunuzu iptal etmek ya da uzatmak isterken bu durumla karşılaşırsanız, operatörle direkt olarak temasa geçiniz.

    • Belirli otopark veya servisle ilgili detaylı bilgi mi istiyorsunuz?

      Should link to same page as the question 'Are you looking for information about a car park, ParkCloud or details of a particular service?`

    • Nasıl öderim?

      ParkCloud'ta listelenen her bir otoparkın ayrı bir ödeme seçeneği vardır ve bu detay rezervasyon formunda mevcuttur. Bu nedenle, seçtiğiniz otoparka göre aşağıdaki seçeneklerden biriyle ödemeniz talep edilir:

      Otoparkta ödeme

      Rezervasyonunuzu aktive etmek için herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur. Sadece rezervasyon formunu doldurup otoparkta ödeme yaparsınız (genellikle otoparka girişte). Otopark tarafından kabul edilen ödeme yöntemleri rezervasyon onay belgenizde belirtilecektir.

      Depozito Ödeme

      Otopark alanınızı korumak için rezervasyon esnasında bir miktar depozito ödemeniz istenir. Depozito, rezervasyon formunu doldurup, 'devam' ı tıkladığınızda istenir. Kalan ücret ise genellikle otoparka giriş yaptığınızda, ancak bazen de otoparktan çıkışınızda ödenir.

      Full Ödeme

      Bu durumda toplam otopark ücretinin rezervasyon esnasında ödenmesi istenir. Otoparka giriş yaparken, ödeme yapmanız gerekmez.

      Nasıl online ödeme yaparım?

      İşlem hızlı ve kolaydır. ParkCloud geçerli olan tüm ödeme seçeneklerini sizlere sunmaya çalışır. Bunlar geçerli ve mümkün olduğunda yapılır. Bu seçenekler:

      • VISA
      • Debit Kart
      • Visa Electron
      • Visa Pay
      • MasterCard
      • American Express
      • Maestro
      • Diners Club International card
      • Google Checkout
      • PayPal
      • Cartasi
      • Neteller
      • Banka hesabına para gönderme
      • IDEAL
      • Bradesco
      • Banco di Brazil
      • ITAU

      Ödemelerin çoğu internet sayfamızda gerçekleşir. Elimizden geldiğince farklı ödeme metodları sunmaya çalışıyoruz. Bazı ödeme yöntemleri, müşteriyi kendi sayfasına yönlendiriyor. Bu durumla karşılaşırsanız lütfen endişelenmeyin. Birlikte çalıştığımız her bir ödeme yönteminin yüksek güvenlik standartları ve protokollerine uygun olduğundan eminiz. Paypal, Skrill, Neteller, Paysera ve Paysafe gibi sağlayıcılarda bu durum gerçekleşebilir.

    • Online ödeme güvenli mi?

      Tabiki!
      ParkCloud, bankalar ve online satış yapan büyük markaların kullandığı 128-bit SSL şifreleme protokolünü kullanır. İnternet sayfamıza yazdığınız her türlü bilgi her aşamada bu şifreleme protokolü ile korunur. Kart bilgilerinizi saklamaz, yanlızca depozito/ödeme yaparken kalır ve PCI compliancy Level 2'ye uygundur (https://www.pcicomplianceguide.org/pci-faqs-2). Bir çok ödeme hizmeti sağlayıcı banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısı (Paypal ve Elavon) ile çalışıyoruz. Tüm ödeme hizmeti sağlayıcı bankaların katı PCI standartlarını sağlayıp, üst düzey bilgi güvenliğine uygunluğundan eminiz. Hatta, online otopark rezervasyonunun en güvenli rezervasyon yöntemi olduğuna inanıyoruz. Yalnızca online rezervasyonları kabul etmekteyiz.

    • Birden fazla araç için rezervasyon yaptırmak istiyorum

      Her bir rezervasyon, bir sürücü ve bir araç için düşünülmüştür. Tüm ücretlendirme ve uygunluk durumu bu koşula göredir. Bu yüzden bir seferde birden fazla araç için rezervasyon yapılamaz.

      Birden fazla araç rezervasyonu: ayrı ayrı ve her bir araç için yapılır. Bu tür rezervasyon için gerekli aşamalara rezervasyon sayfamızda ki adımlardan ulaşabilirsiniz.

    • Rezervasyon yapmak için hangi bilgiler gerekli?

      Her bir rezervasyon için doldurulması gereken bilgiler vardır. Bunlar: isim, araç kaydı ve e-posta adresidir. Ayrıca, online ödeme gerektiğinde ödeme metodlarından birine ulaşabilmelisiniz.

      Operatör, sistemi için gerekli bilgiler haricinde ilave bilgiler talep edebilir. Bu durumda, istenen bilgiler rezervasyon ekranında görülür. Eğer gerekli bilgilere sahip değilseniz veya bilgilerinizi yanlış yazdıysanız, otopark sizi tanıyamayabilir ve sizden tekrar ücret talep edebilir.

    • Otoparkları mesafe/puan/fiyat kriterlerine göre karşılaştırmak mı istiyorsunuz?

      ParkCloud'ta arama sonuçları otomatik olarak filtrelenir. "ParkRank" çeşitli kriterleri göz önüne alarak (ücret, gidilecek yere uzaklık, müşteri yorumları gibi) kişiye özel sonuçlar sunarak, her isteğe cevap verir.

      Eğer arama sonuçlarınızı kendiniz ayarlamak isterseniz, bunu arama sonuçlarının üst kısmındaki "Sıralama" kısmından yapabilirsiniz. Bu sayede: ücret, mesafe, isim ve puana göre sonuçlara ulaşabilirsiniz.

    • Araç teslim ve teslim alman için hangi saatleri belirtmeliyim?

      İdeal olarak, rezervasyonunuz otoparka giriş ve çıkış saatinde olmalıdır. Varış ve transfer zamanları ile ilgili tavsiyeler için, operatörün internet sayfasına bakmalısınız. Geçerli olan durumlarda, örneğin: havaalanı otoparklarında, bazı servis ulaşım araçları isteğe bağlı olarak ; bazıları ise belirli bir program çerçevesinde çalışır. Otoparka ulaşım vaktinizi, otoparka park edeceğiniz süreyi göz önüne alarak hesaplayınız (en az 10 dakika).

      Eğer rezervasyonunuz, havaalanından Servis ve Karşılama Hizmeti'ni kapsıyorsa: havaalanı check-in zamanınızı ve tahmini çıkış saatinizi veriniz. Geleceğinizi sürücüye haber vermek için : havaalanına gelmeden 15-20 dakika önce, ve tekrar dönüşte valizinizi alıp pasaport kontrole geldiğinizde sürücüyü arayınız. Aracınız önceden anlaştığınız yere veya terminale getirilecektir. Sürücünün telefon numarası rezervasyon onay belgesinde görülecektir. Rezervasyon yaptıktan sonra, saatinizi değiştirmek isterseniz bu işlemi internet sayfamızda ki Rezervasyonumu Yönet kısmında yapabilirsiniz.

    • Kamp aracı/minibüs/karavan veya motosiklet park edilebilir mi?

      Her bir operatör hakkında - ne tür araçları kabul ettikleri ve araç boyutları gibi- maksimum bilgiyi paylaşıyoruz. Eğer operatörün sayfasında kabul ettikleri araç çeşitleri belirtilmiyorsa, rezervasyon formunda "Araç türü" kısmında aradığınız araç cinsinin olup olmadığını kontrol edin. Bu kısımda da istediğiniz araç türü yoksa; üzgünüz ki bu araç tipi seçili otoparka park edemez.

      Emin olamamanız durumunda ise bizimle iletişime geçip, ayrıntılı bilgi talep edebilirsiniz. Aracınızın yüksekliğini ve uzunluğunu belirtmelisiniz.

    • Servis ve Karşılama Hizmeti nedir ve nasıl işler?

      Servis ve Karşılama Hizmeti özellikle havaalanı/liman otoparklarında mevcuttur. Her ne kadar insanlara lüks bir hizmet gibi gelse de, aslında çoğu zaman daha ucuz, daha stressiz, daha pratik ve belki de müsait olan tek otopark çeşididir. ParkVia'da ki bir çok operatör Servis ve Karşılama Hizmeti'ni farklı bir hizmet olarak, bazıları ekstra ücret karşılığında, bazıları da aynı ücrette olan Servis Aracı ya da Servis ve Karşılama Hizmeti seçeneğini sunar. Her iki durumda da havaalanına ulaştığınızda sürücü aracınızı teslim alır ve döndüğünüzde de aracınızı size teslim eder.

      ParkCloud'dan Servis ve Karşılama Hizmeti' ni kapsayan bir park rezervasyonu yaptığınızda, aracınızı havaalanına teslim edeceğiniz ve teslim almak istediğiniz saatleri belirtmelisiniz. Bu sebeple, genellikle uçuş vaktinizden 2-3 saat öncesini ve dönüşte de uçuş varış saatinizden 20-60 dakika sonrasını - pasaport kontrol ve valiz teslimi de göz önünde bulundurarak- belirtiniz.

      Dönüş uçuşunuz ya da geminizin karaya varış vakti değiştiyse havalanına/limana ulaştığınızda (çoğunlukla rötardan haberdar olmak için uçuş numarasını soruyoruz) sürücüyü arayıp haber veriniz. Bir çok otopark 7/24 açık olduğundan dolayı havaalanında kalmaktan endişelenmeyin. Ancak, yine de operatöre öncesinde sorunuz. Sürücünün telefon numarası e-postanıza gönderilen rezervasyon onay belgesi'nde bulunacaktır. Aracınızı teslim etmek için havaalanına/ limana/ istasyona gitmeden 15-20 dakika önce geleceğinizi bildirmek için, dönüşte ise: valizinizi teslim aldıktan sonra sürücüye telefon ediniz. E-postanıza gönderilen rezervasyon onay belgesinde seçtiğiniz otoparka dair en güncel bilgi ve detayları bulabilirsiniz.

      Güvenli mi?

      Sürücüler aracınızı kullanmak için gereken her türlü sigorta ve donanıma sahiptir. Sürücüyü tanıyabilmeniz için: sürücü genellikle operatörün logosu bulunan bir üniforma giyer veya rezervasyon onay belgenizin bir kopyasını yanında bulundurur. Eğer emin olamazsanız, sürücünün kimliğini kontrol etmek için operatör ile iletişime geçebilirsiniz. Not: Bazen "Karşılama ve Servis Hizmeti" 'ni "Valet Servis" adı altında görebilirsiniz.

      Lütfen bunu oto yıkama ile karıştırmayınız.

    • Birkaç hafta/ay için otopark rezerve ettirilebilir mi?

      Eğer uzun süreliğine (3 ay ve daha fazla) veya düzenli bir otopark alanı arıyorsanız, ParkCloud maalesef ki bu konuda size yardımcı olamaz.

    • Otopark görevlilerinin İngilizce konuştuğunu nereden bilebilirim?

      İngilizce konuşulan ülkeler dışında bulunan otoparklarda sizin anadilinizi konuşan bir görevli olduğunu size garanti edemeyiz. ParkCloud'un internet sayfasının ve diğer sayfalarımızın İngilizce ve diğer dillerde hizmet vermesinin sebebi bunlardan biridir.

    • Detaylı bilgi

      Maybe link this to the Contact page?

  3. Belirli bir otopark veya belirli bir hizmetle ilgili bilgi mi istiyorsunuz?
    • Size en yakın otoparkı ya da belirli bir otoparkı mı öğrenmek istiyorsunuz?

      Rezervasyon esnasında seçebileceğiniz otoparkların etkileşimli haritasınına göz atınız. Ayrıca, "Şuanki Konumumu Kullan" seçeneğine tıklayarak yakınınızdaki otoparkları görebilirsiniz.

    • Bilgi almak için belirli bir otoparkla iletişime geçebilir miyim?

      Rezervasyonunuz tamamlandıktan sonra otoparkın iletişim bilgileri e-postanıza gönderilecektir. Maalesef, rezervasyon tamamlananmadan otoparkın iletişim bilgilerini veremiyoruz. Otoparkla ilgili gereken tüm bilgileri: (ilgilendiğiniz otoparkın isminin üzerine tıkladığınızda açılacak olan yeni pop up'ta) internet sayfasında bulabilirsiniz. Eğer bilgilerde herhangi bir servis/hizmet belirtilmemişse, üzülerek belirtiriz ki bu servis/hizmet bu operatör tarafından sağlanmamaktadır.

    • Belirli bir otoparkın sağladığı hizmetlerle ilgili bilgi mi istiyorsunuz?

      Arama sonucunda çıkan otoparklar içerisinden seçmiş olduğunuz operatörün detaylı bilgilerine "Detaylı Bilgileri" kısmına tıklayıp ulaşabilirsiniz . Arama sonuç sayfamız: ortalama uzaklık, transfer süresi ve müşteri yorumlarını içerir. Bunlar haricinde de bazı filtre ve kriterleri kullanabilirsiniz.

    • Fiyatlandırma bilgisine nasıl ulaşabilirim?

      Park etmek istediğiniz lokasyonu ve aradığınız tarihleri yazınız. Arama sonuçları seçtiğiniz yer ve tarihte uygun olan bir çok operatörü ve ücretlerini gösterecektir.

      Not: ücretler tarihe göre değişiklik gösterebilir. Fiyatlandırmayı etkileyen bir çok parametre ve seçenek vardır. Bunlar: erken rezervasyon yapmak, otoparktaki müsaitlik, hangi ay ya da hangi gün olduğu ve benzeri. Fiyatlandırmayı etkileyen bir çok faktör olduğundan ötürü operatörlerin fiyatlarını tartışmak mümkün değildir.

    • Direkt olarak otoparka gidebilir miyim yoksa önceden rezervasyon mu yapmalıyım?

      Otopark rezervasyonunuzu ParkCloud üzerinden yaptığınızda, otoparkın dolu olma riski çok düşüktür. ParkCloud, bir rezervasyon acentası olduğu için rezervasyon tamamlanmadan otoparkın kesin lokasyonunu ve iletişim bilgilerini sizinle paylaşamayız. Yalnızca dürüst ve güvenilir profesyonel operatörlerle çalışıyoruz.

      Bir çok otopark -hazırlanmak, organize olmak ve havaalanı transferlerini ayarlamak için- en az 24 saat öncesinden rezervasyon yapmanızı ister.

    • Otopark görevlilerinin İngilizce konuştuğunu nereden bilebilirim?

      İngiltere konuşulan ülkeler dışındaki otoparklarda sizin anadilinizi konuşan bir görevli olduğunu size garanti edemeyiz. ParkCloud'un internet sayfasının ve diğer sayfalarımızın İngilizce ve diğer dillerde hizmet vermesinin sebebi bunlardan biridir.

    • Otopark nerede ve otoparka nasıl ulaşırım?

      Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra e-posta adresinize, otoparkın kesin lokasyon bilgileri ve diğer gerekli bilgileri içeren rezervasyon onay belgesi gönderilecektir.  ParkCloud, bir rezervasyon acentası olduğu için rezervasyon tamamlanmadan otoparkın kesin lokasyonunu ve iletişim bilgilerini sizinle paylaşamayız. Ancak, internet sayfamızdaki haritadan otoparkın yaklaşık olarak nerede olduğunu, gitmek istediğiniz yere uzaklığını -uygun olduğunda- ve ulaşmak istediğiniz yere (uygun olduğunda) transfer süresini görebilirsiniz. Belirli bir yerdeki otoparkları karşılaştırmak için harita üzerinde görebilirsiniz.

  4. Bizimle otoparkınızı mı tanıtmak istiyorsunuz?
  5. Nasıl marka partneriniz olabilirim?
  6. Kendi internet sayfanızda otopark alanı mı satmak istiyorsunuz?