Termos e Condições

ParkVia é uma marca da ParkCloud Ltd.

1. ParkCloud actua como um agente de reservas e portanto toda responsabilidade pelos veículos pertence ao parque de estacionamento, Hotel, serviço de Valet Parking ou outro estabelecimento (“Operador de estacionamento”) reservado. Concorda que esta fazer uma reserva através de um website com serviços de agência de reservas online, e o serviço é prestado pelo operador de estacionamento directamente ao cliente quando chegar ao local pré-reservado. Os Operadores de Estacionamento são empresas independentes e não agentes ou empregados da ParkCloud. A ParkCloud não é responsável pelos actos, erros, omissões, representações, garantias, violações ou negligência de qualquer tal fornecedor ou por qualquer lesão física, morte, danos na propriedade, ou outros danos ou despesas resultantes. A ParkCloud não terá qualquer tipo de responsabilidade e não concederá nenhum reembolso em caso de greve, força maior ou outras causas fora do seu controle direto, e não terá nenhuma responsabilidade por qualquer despesa adicional, omissões, atrasos, redirecionamento ou atos de qualquer governo ou autoridade.

2. ParkCloud monitoriza os preços para oferecer opções econômicas. Todos os preços indicados para pré-reservas on-line e os preços cotados pelos fornecedores de estacionamento incluem qualquer IVA aplicável (ou o imposto equivalente local do país) cobrado no país do fornecedor e incluem todos e quaisquer outros impostos aplicáveis a menos que sejam indicados. Não há cobrança de taxas, independentemente do método de pagamento utilizado.

3. Procedimento de Reserva e Cancelamento

  • 1. As reservas feitas através de qualquer website da ParkCloud geram automáticamente um comprovativo assim que a reserva for finalizada. Este comprovativo pode ser criado pela ParkCloud ou directamente pelo Operador de Estacionamento. Uma reserva no entanto não é uma vaga garantida. ParkCloud ou o Operador de Estacionamento pode cancelar a reserva se o operador de estacionamento não estiver apto para atender a sua reserva. Nesta circunstância, um reembolso será dado se tiver pré-reservado a reserva online.
  • 2. Por favor certifique-se de que possui todas as instruções necessárias para o serviço que reservou, assim como o número de telefone do operador do estacionamento e os dados de procedimento de entrada e saída. Estes serão enviados por email para sí automáticamente mas será sua responsabilidade de confirmar os recebeu. È responsabilidade do cliente de obter direções válidas antes de viajar – qualquer reserva perdida, voos perdidos ou outros problemas que ocorram como falha do cliente em obter direções válidas não se qualificará a um reembolso pela ParkCloud.
  • 3. Se for cobrado um preço mais alto do que lhe foi apresentado no comprovativo de reserva pelo operador de estacionamento por não ter seguido o procedimento correto de entrada ou saída ou por não apresentar o comprovativo de reserva, ParkCloud não terá meios de como obter o reembolso a seu favor.
  • 4. Traslados podem estar incluídos nos preços mostrados no relevante website da ParkCloud, mas por favor verifique os dados listados no website do operador de estacionamento ou entre em contato com a ParkCloud antes de confirmar a sua reserva.
  • 5. Se ficar menos días do que a sua reserva original. Será á descrição do operador de estacionamento se será aplicado um desconto ou reembolso.
  • 6. Calculação de preços variam de acordo a diferente factores, inculíndo mas não se limitando em relação ao dia de reserva, duração da estadia, data/hora chegada do veículo e data/hora da retirada do veículo.
  • 7. Dependendo do operador de estacionamento e do produto selecionado, o cliente talvez tenha que deixar as chaves do carro com funcionários do estacionamento. Neste caso, o cliente deverá certificar-se de que antes de deixar o seu veículo com o operador de estacionamento, ele esteja em condições de uso com segurança e de que tenha todos os documentos obrigatórios (ex.: seguro) em dia. O operador de estacionamento neste caso reserva-se ao direito de mover e conduzir o seu veículo dentro ou fora do estacionamento ou caso contrário a tal ponto que o operador do estacionamento ou seus funcionários a sua descrição acharem que é necessário para uma eficiente organização dos serviços no estacionamento, ou emergências ou para evitar acidentes ou obstruções. Caso os funcionários do operador de estacionamento necessitem conduzir o seu veículo na via pública, estes deverão estar totalmente assegurados pelo operador do estacionamento para executar essa finalidade, por estes motivos o cliente deve verificar estes detalhes por ele mesmo.
  • 8. Todos os estacionamento estão sujeitos aos termos e condições de cada operador do Estacionamento. É responsabilidade do cliente solicitar os termos e condições do operador de estacionamento antes ou na sua chegada.
  • 9. Em qualquer circunstância que resulte aos funcionários do estacionamento terem que ficar á espera, incluíndo mas não limitando a erros de preenchimento, ou chegadas atrasadas por clientes , pode resultar em custos adicionais, no qual deverá que ser pago imediatamente aos funcionários do estacionamento, ou haverá a condição do cancelamento do serviço sem nenhum reembolso.
  • 10. Veículos muito altos ou largos: Nem todos os estacionamentos podem acomodar veículos de grande porte, vans, autocaravans, etc. Mas se forem aceites, poderá haver um custo adicional. A não ser que esteja especificado no relevante website da ParkCloud nas informações do parque de estacionamento, qualquer reserva para o estacionamento é válida apenas para veículos ligeiros. Se o veículo não se encaixa nesta categoria, é da sua responsabilidade selecionar o tipo de veículo apropriado no formulário de reserva, ou se não disponível, entrar em contato com ParkCloud antes de efetuar a reserva. ParkCloud não aceitará pedidos de reembolso por qualquer suplemento cobrado no parque de estacionamento se o tipo de veículo apropriado não for especificado no momento da reserva, ou se o tipo de veículo não pode ser aceite pelo operador de estacionamento.
  • 11. ParkCloud recomenda aos clientes a chegarem com tempo suficiente para seguirem sua viagem.
  • 12. Todos os veículos são estacionados ao próprio risco do cliente. Caso haja alguma reclamação ou contestação (ex: se o veículo sofrer algum dano, furto do veículo ou de qualquer pertences deixado dentro do carro enquanto estava com o operador de estacionamento), o cliente deverá lidar diretamente com o operador de estacionamento. Sob nenhuma circunstância ParkCloud se responsabilizará por estes acontecimentos. Qualquer reclamação de perda ou dano no veículo ou em relação à qualidade do serviço prestado, esta deverá ser feita ao operador de estacionamento. Se solicitar a ParkCloud fornecerá os dados de contacto do operador de estacionamento. Isto não afectará o seu estatuto de direito de consumidor.
  • 13. Algums operadores de estacionamento aplicam taxas administrativas e custos adicionais para alterar or cancelar a sua reserva. Quando for aplicável, estará informado no momento da reserva e no seu comprovativo de reserva.
  • 14. Em alguns serviços dos Operadores de estacionamento é avisado que não são reembolsáveis e/ou reserva não pode ser alterada. Nestes casos, a informação correspondente será apresentada no momento da reserva e na confirmação da reserva.

4. O website ParkCloud contém hyperlinks para outros websites administrados por terceiros. ParkCloud não detém controle sobre tais websites e não se responsabiliza pelo seu conteúdo ou por nenhuma quebra de contrato, qualquer ação intencional ou negligente por parte de destes terceiros que resulte em qualquer perda, dano, atraso ou prejuízo ao cliente ou seus acompanhantes. ParkCloud não se responsabiliza pela precisão de opiniões expressas em tais websites, os quais não são investigados, monitorizados ou verificados pela precisão ou plenitude pela a ParkCloud. A inclusão de qualquer website conectados ao website ParkCloud não implica ou constituí aprovação ou garantia por parte do website ParkCloud. Se o cliente optar por deixar o website ParkCloud para acessar estes sites terceiros, ele o fará por sua conta e risco. Todas as regras, políticas (incluindo política de privacidade) e procedimentos de operação de websites terceiros se aplicam ao cliente enquanto estiver nestes websites. ParkCloud não se responsabiliza por informações disponibilizadas por terceiros.

5. Todo o conteúdo do website ParkCloud possuem direitos de autor & cópia; ParkCloud Ltd, Todos os direitos reservados. Outros produtos e nomes de empresas mencionadas aqui podem ser marcas dos seus respectivos donos. Imagens no website da ParkCloud são incorporadas unicamente para fins de visualização e não podem ser descarregadas e gravadas em nenhum formato. Qualquer comentário de cliente em destaque nos websites da ParkCloud não representam as opiniões da ParkCloud.

6. As informações, produtos e serviços publicados nos websites da ParkCloud podem ter erros de precisão ou de tipografia. Particularmente, ParkCloud não garante a exatidão em relação às informações e descrições dos productos fornecidos em qualquer website da ParkCloud (incluíndo de forma ilimitada, fotografias, lista de amenidades, descrição geral de produtos, etc.), onde grande parte das informações são fornecidas pelos Operadores de estacionamento. Qualquer avaliação mostrada nos websites da ParkCloud têm a intenção de dar uma orientação de forma genérica e a ParkCloud não garante precisão destas avaliações. Alterações são periodicamente feitas á informação fornecida aqui. ParkCloud e/ou seus respectivos Operadores podem aperfeiçoar e/ou alterar seus websites a qualquer momento. ParkCloud e/ou seus respectivos fornecedores não fazem representações sobre a adequação das informações, produtos e serviços contidos nos websites da ParkCloud por nenhuma finalidade e a inclusão ou oferta de venda de qualquer produto ou serviço no website ParkCloud não constituí qualquer garantia ou recomendação de tais produtos ou serviços por parte da ParkCloud. ParkCloud, e/ou seus respectivos fornecedores por meio desta rejeitam todas as garantias, termos e condições em relação a estas informações, software, produtos e serviços, incluindo todas as garantias e condições implícitas, de qualidade adequada, aptidão para um propósito particular, título e não violação. ParkCloud e os seus fornecedores não serão responsáveis, sob qualquer circunstancias, por qualquer daño (incluíndo, mas não limitanto indirectamente, incidental, punitivo, especial ou de forma consequente) decorrente ou relacionada com uso do website da ParkCloud de forma alguma por atraso ou inabilidade de utilizar os websites da ParkCloud, ou por qualquer informação, software, produtos e serviços obtidos através de qualquer website da ParkCloud ou resultantes do uso do website ParkCloud, (incluíndo, mas não limitado à perda de utilização, dados, lucros, económicos ou oportunidades), seja com base em contracto, ou de outra forma de responsabilidade estrita, mesmo que a ParkCloud ou qualquer dos seus fornecedores tenham sido alertados sobre a possibilidade de danos. ParkCloud e/ou seus respectivos fornecedores devem ser responsáveis por danos diretos resultantes do uso dos websites da ParkCloud, seja com base em responsabilidade de contrato, ou de outra forma de responsabilidade estrita, até um máximo do valor total da transação referente à reclamação citada de qualquer acontecimento particular ou de uma série de acontecimentos relacionados. Estes termos e condições e renúncia de responsabilidade não afectam o estatuto do direito do consumidor.

7. O cliente concorda em defender e entender a ParkCloud, seus afiliados e /ou seus respectivos fornecedores e qualquer um dos seus representantes, funcionários, directores e agentes de e contra qualquer reclamação, causas de ação, demandas, recuperações, perdas, danos, multas, penalidades ou outro custo ou despesa de qualquer tipo ou natureza, inclusive mas não limitado a honorários legais e contábeis, trazidos por terceiros como resultado da:

  • 1. Sua violação destes termos, condições e observações ou documentos mencionados aqui;
  • 2. Sua violação de qualquer lei ou direitos de terceiros; ou
  • 3. Uso de qualquer website da ParkCloud.

8. Como condição do seu uso dum website da ParkCloud, o cliente garante a ParkCloud que ele não usará o website ParkCloud para qualquer finalidade que seja ilegal ou proibida por estes termos, condições e observações.

ParkCloud Ltd encontra-se registada no Reino Unido, sob o número 6557569.

ParkVia é uma marca da ParkCloud Ltd.

  1. THESE TERMS
    1. What these Terms cover. These are the Terms on which we, together with select Third Party Suppliers, supply access to Parking Services to you.
    2. Why you should read them. Please read these Terms carefully before you submit your booking with us. These Terms tell you who we are, how we will provide access to Parking Services to you, how you and we may change or end the contract, what to do if there is a problem and other important information. If you think that there is a mistake in these Terms, please contact us to discuss.
  2. INFORMATION ABOUT US AND HOW TO CONTACT US
    1. Who we are. We provide pre-booked vehicle access to car parking that is made available by Third Party Suppliers. We are a company registered in England and Wales with company registration number 06557569 and registered office at Wood Street, Stockport, Cheshire, SK3 0DF, UK. Our registered VAT number is GB983077586.
    2. How we may contact you. If we have to contact you we will do so by telephone or by writing to you at the email address or postal address you provided to us in your booking. It is your responsibility to ensure that the contact details you provide to us are correct; if you provide the wrong details to us, we will not be responsible for the consequences of any failure by you to receive any contact from us or the relevant Third Party.
    3. “Writing” includes emails. When we use the words “writing” or “written” in these Terms, this includes emails.
    4. Defined terms used in these Terms:
      1. “Contract” means the agreement between us and you under which we will provide access to Parking Services to you and you will pay us for the Parking Services, as set out in the relevant booking that you submit to us for the Parking Services, which is subject to these Terms.
      2. “Parking Services” means the provision by us to you of access to pre-booked vehicle parking spaces.
      3. “Third Party Supplier” or “Third Party Suppliers” mean the suppliers we contract with in order to provide the Parking Services that we are making available to you under the Contract.
      4. “Website” means our website at https://www.parkcloud.com or https://www.parkvia.com through which you are able to submit bookings for Parking Services from time to time; please note that your initial enquiry in respect of Parking Services may have been made through a different website, but any booking you submit will be funnelled to and made through https://www.parkcloud.com or https://www.parkvia.com.
  3. OUR CONTRACT WITH YOU
    1. Placing a booking. You can place a booking for Parking Services on the Website by following the Website booking process.
    2. How we will accept your booking. Our acceptance of your booking will take place when we email a booking voucher to you, at which point a Contract will come into existence between you and us.
    3. If we cannot accept your booking. If we are unable to accept your booking, we will inform you of this in writing and will refund you for the Parking Services as per the arrangements set out in clauses 8.8 and 8.9 below. This might be because there are no available parking spaces in the selected location at the specified time, because of unexpected limits on our resources which we could not reasonably plan for, or because we have identified an error in the price or description of the Parking Services.
    4. Your booking reference. We will assign a booking reference to your booking and tell you what it is promptly after it has been created. It will help us if you can tell us the booking reference whenever you contact us about your booking.
    5. Managing your booking. You can manage your booking, once we have accepted it, in your Account on the Website. You will need to provide some information in respect of your booking so that you can access it in full.
  4. REGISTRATION FOR AN ACCOUNT
    1. Requirement for an Account: When you submit your booking to us through the Website, we will create an account for you on the Website (an “Account”) to manage your booking and accessed through the “Manage My Booking” tab. Instructions on how you can access your Account will be provided to you with your booking voucher.
    2. Account creation: In order for your Account to be created, we will use your name, email address and possibly some other personal information as provided to us when you placed your booking. See our Privacy and Cookies Policy for more details about this. By making a booking and therefore allowing us to create an Account for you, you warrant that you are at least 16 years of age.
    3. Valid email address: An Account must be created with a valid email address that you access regularly, so that, amongst other things, we can send administration and information emails to you. Any Account created with another person’s email address or with a temporary email address may be closed by us without notice. We may also require you to validate your Account on its creation or if we believe that you have provided us with an invalid email address. Once we have created an Account for you, you cannot change your email address for accessing the Account.
    4. Rejection: We reserve the right to refuse use of or access to any Account or the Website to anyone for any reason, at our absolute discretion. If we do this, and you need to contact us about an existing booking, please contact us on the details given at clause 9.1 below.
    5. Protect your details: When an Account is created for you, you will be provided with access details so that you can access the Account. You must keep the access details confidential and immediately notify us if there is any unauthorised use of your email address or your Account or any breach of security otherwise known to you. You acknowledge that any person to whom your access details are disclosed is authorised to act as your agent for the purposes of using (and/or transacting via) your Account. Please note that you will be entirely responsible if you do not maintain the confidentiality of your access details.
  5. PARKING SERVICES

    Parking areas may vary slightly from their description on the Website. Although we have made every effort to describe parking areas accurately, they may vary slightly from those descriptions, including, without limitation, due to Third Party Suppliers changing the car parks or the parking available to us.

  6. YOUR RIGHTS TO MAKE CHANGES

    If you wish to make a change to the Parking Services you have booked, please do so by accessing your Account. We will let you know if the change is possible. If it is possible we will let you know about any changes to the price of the Parking Services or anything else which would be necessary as a result of your requested change and ask you to confirm whether you wish to go ahead with the change.

  7. OUR RIGHTS TO MAKE CHANGES
    1. Minor changes to the Parking Services. We or the relevant Third Party Supplier may change the Parking Services:
      1. (a) to reflect changes in relevant laws and regulatory requirements; and
      2. (b) to implement minor improvements, for example to address security or safety issues.
      We will use our reasonable efforts to ensure that any such changes will not affect your use of the Parking Services.
    2. More significant changes to the Parking Services and these Terms. In addition, we may make other, more significant changes to these Terms or the Parking Services, but if we do so we will notify you and you may then contact us to end the Contract before the changes take effect and receive a refund for any Parking Services paid for but not received.
  8. ACCESSING THE PARKING SERVICES
    1. When we will provide the booking voucher. Once your booking has been processed and we have accepted it, we will send you a booking voucher by email, which will contain details of how you can access the Parking Services.
    2. When the Parking Services will be provided. We, or a Third Party Supplier, will provide access to the Parking Services which will begin and end on the dates set out in the booking.
    3. You are responsible to arrive at the time stated on the booking. Please make sure you have directions, instructions and a telephone number for the Parking Services you have booked, and details of the entry and exit procedures. It is your responsibility to obtain valid directions before departing – we will not provide a refund for any missed bookings, flights or events, or other problems arising from your failure to obtain valid directions or instructions before the Parking Services commenced. If the Third Party Supplier’s employees are kept waiting because of your late arrival (including, but not limited to, where they are waiting for you to give them your car keys), this may result in an administration charge, issued independently by the Third Party Supplier to you, and payable directly by you to them at that time, or the withdrawal of the Parking Service from you with no refund. Further information can be obtained directly from the Third Party Supplier, whose contact details will be on your booking voucher.
    4. Moving your vehicle. Depending on the Parking Service you have chosen, you may have to leave your vehicle keys with a Third Party Supplier. In this case, you must ensure, before leaving your vehicle, that it is in a roadworthy condition and that it has all applicable regulatory requirements (e.g. insurance) in place. The Third Party Supplier reserves the right to move your vehicle within or outside of the relevant car park by driving or otherwise to such extent as it may, at its discretion, think is necessary for the efficient arrangement of its parking facilities, in emergencies or to avoid accidents or obstructions. If the Third Party Supplier needs to take your vehicle on the public highway, its drivers will be fully insured by the Third Party Supplier for this purpose.
    5. Your vehicle is assumed to be small or average sized. Not all Third Party Suppliers can accommodate oversized vehicles, vans, camper-vans etc. and, if they are accepted, there may be an extra charge. Unless specified within the car park information provided on the Website, any bookings for the Parking Services are valid only for small/average-sized cars. If a vehicle does not fit into this category, it is your responsibility to select the appropriate vehicle type when placing your booking, or, if the option you need is not available, it is your responsibility to contact us before booking for that vehicle. We will not accept refund requests for any supplement charged at the car park if the appropriate vehicle type is not specified when booking, or if the vehicle type cannot be accepted by the Third Party Supplier.
    6. We are not responsible for events outside our control. If supply of the Parking Services is delayed by an event outside our control, which was not foreseeable by us or you at the time that you made your booking, then, subject to clause 11.2 below, we will not be liable for such delay or any loss flowing from that delay. If an unforeseeable delay occurs, we will contact you as soon as possible to let you know and we, or the relevant Third Party Supplier, will take reasonable steps to minimise the effect of any delay. Provided this happens, we will not be liable for delays caused by the unforeseeable event, even where this means that the Parking Services are unavailable for any part, or the entirety, of the period of time for which you have booked them. In such circumstances we suggest that you contact your insurer.
    7. Your legal rights if the Parking Services are not available. You have legal rights if the Parking Services are not available on the date and time confirmed when we accepted your booking. If the Parking Services are not available, you may treat the Contract as being at an end straight away; you may contact us to end the Contract and receive a refund for any Parking Services you have paid for but not received. If you do not wish to treat the Contract as at an end, you may request a new booking for a later date. Provided we can meet this request, we will then let you know if there is any change to the cost of the Parking Services and if there is we will either refund any difference in price, or inform you of the payment required by you to bring the total payment made up to the appropriate level, and then confirm the booking.
    8. How we will refund you. We will refund you the price you paid for the Parking Services by the method you used for payment, or by bank transfer where the method you used for payment is no longer available.
    9. When your refund will be made. We will make any refunds due to you as soon as possible and, in any event, within 14 days of receiving confirmation of your cancellation of your booking.
  9. IF THERE IS A PROBLEM WITH YOUR BOOKING
    1. How to tell us about problems. If you have any questions or complaints about the Parking Services, please contact us. You can write to us using the contact details on the Website with any questions or complaints. Please note that all complaints must be made in writing.
    2. Your legal rights. We are under a legal duty to supply services that are in conformity with this Contract. Nothing in these Terms will affect your legal rights. The Consumer Rights Act 2015 says that you can ask us to repeat or fix a service if it is not carried out with reasonable care and skill, or get some money back if we cannot fix it.
  10. PRICE AND PAYMENT
    1. Where to find the price for the Parking Services. The price of the Parking Services (which includes VAT) will be the price indicated on the booking pages when you placed your booking.
    2. When you must pay and how you must pay. We accept payment by various methods which will be set out at the time of booking. You must pay in full at the point of submitting your booking.
    3. What to do if you think an invoice is wrong. If you think the amount you have paid, or been asked to pay, is wrong, please contact us promptly to let us know.
  11. OUR RESPONSIBILITY FOR LOSS OR DAMAGE SUFFERED BY YOU
    1. We are responsible to you for foreseeable loss and damage caused by us. If we fail to comply with these Terms, we are responsible for loss or damage you suffer that is a foreseeable result of our breaking this Contract or failing to use reasonable care and skill in the provision of access to Parking Services made under this Contract, but we are not responsible for any loss or damage that is not foreseeable. Loss or damage is foreseeable if either it is obvious that it will happen or if, at the time the Contract was made, we and you knew it might happen, for example, if you discussed it with us during the sales process.
    2. We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so. This includes liability for death or personal injury caused by our negligence or the negligence of our employees, agents or subcontractors; for fraud or fraudulent misrepresentation; or for breach of your legal rights in relation to the Parking Services; subject to the foregoing of this clause 11.2, we will not be liable for the acts or omissions of Third Party Suppliers.
    3. We are not liable for business losses. We only provide access to the Parking Services for domestic and private use. If you use the Parking Services for any commercial, business or re-sale purpose we will have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity.
    4. We are responsible for your booking for Parking Services only. We accept liability in respect of your booking for Parking Services only. Your access to, and presence in, any car park is subject to the relevant Third Party Supplier’s terms and conditions (which may include, without limitation, not leaving valuables in your car, and parking being at your own risk); you can get a copy of these terms and conditions directly, and they may be available in the car park itself. You acknowledge that we are not responsible for any faults or damage to, or theft of, any property whilst you are in the car park or accessing the Parking Services, subject to clause 11.2 above.
  12. HOW WE MAY USE YOUR PERSONAL INFORMATION
    1. How we will use your personal information. We will use the personal information you provide to us:
      1. to supply access to the Parking Services to you, which may involve providing your personal information to Third Party Suppliers;
      2. to process your payment for the Parking Services; and
      3. if you agreed to this during the booking process, to give you information about our other services, but you may stop receiving this at any time by contacting us on the details provided on our Website.
    2. When we will pass your personal information on to third parties. We will only give your personal information to third parties (other than Third Party Suppliers) where the law either requires or allows us to do so.
    3. Privacy and Cookies Policy: Please see our Privacy and Cookies Policy for more information as to how we use your personal information.
  13. WE OWN THE INFORMATION ON THE WEBSITE

    All content on the Website is either copyright © ParkCloud Ltd 2016, or the copyright of one or more Third Party Suppliers, with all rights reserved. Other product and company names mentioned on the Website may be the trademarks of their respective owners. Images on the Website are incorporated for viewing purposes only and may not be saved or downloaded in any format. Any customer reviews featured on the Website do not represent our opinions.

  14. OTHER IMPORTANT TERMS
    1. We may transfer this agreement to someone else. We may transfer our rights and obligations under our Contract with you to another organisation. We will always tell you in writing if this happens and we will ensure that the transfer will not adversely affect your rights under the Contract. If you are unhappy with the transfer, you may contact us to end the Contract within seven days of us telling you about it and we will refund you any payments you have made in advance for Parking Services not yet received.
    2. You need our consent to transfer your rights to someone else. You may only transfer your rights or your obligations under your Contract with us to another person if we agree to this in writing. Please note that each booking is in respect of a specific vehicle and registration number only, so, if you would like to change the vehicle relevant to your booking, you should do so prior to the commencement of the Parking Services through your Account.
    3. Nobody else has any rights under our Contract with you. This Contract is between you and us. No other person shall have any rights to enforce any of its Terms.
    4. If a court finds part of these Terms illegal, the rest will continue in force. Each of the paragraphs of these Terms operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them, or any parts of them, are unlawful, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.
    5. Even if we delay in enforcing this Contract, we can still enforce it later. If we do not insist immediately that you do anything you are required to do under these Terms, or if we delay in taking steps against you in respect of your breaking this Contract, that will not mean that you do not have to do those things and it will not prevent us taking steps against you at a later date.
    6. Which laws apply to your Contract with us and where you may bring legal proceedings. These Terms and any dispute or claim arising out of or in connection with them (including, without limitation, non-contractual disputes or claims) shall be governed by and construed in accordance with English law. You submit to the exclusive jurisdiction of the English courts to settle any dispute or claim arising out of or in connection with these Terms or their subject matter or formation, except where, by law, such dispute or claim must be brought in the jurisdiction in which you are domiciled, or where the relevant law contains mandatory provisions that override such exclusive jurisdiction.

Política de Cancelamento

O cliente terá que fazer todas as solicitações de cancelamento e alterações através da página “A minha reserva” no website da ParkCloud ou através do envio de um email para o endereço eletrônico divulgado no website da ParkCloud. Se a solicitação de cancelamento ou alteração for feita verbalmente, por telefone ou diretamente aos operadores de estacionamento, esta solicitação não será válida. Quando fizer uma solicitação de cancelamento através da página “A minha reserva”, o pedido é feito automaticamente e o período de notificação de cancelamento (definido entre o dia e horário da entrega do veículo e o momento em que ParkCloud é notificado sobre o cancelamento) será calculado quando o pedido de cancelamento é feito. Se o pedido de cancelamento for feito por email, este será válido somente durante o horário comercial e quando o período de notificação de cancelamento for calculado a partir do momento que o processo do pedido de cancelamento começar a ser feito pela a ParkCloud. Por essa razão os nossos clientes são aconselhados a usar o processo de cancelamento através da página “A minha reserva”.

Por favor note que os seguintes exemplos não serão reembolsáveis:

  • Alterações de viagem (incluindo cancelações de voos, cruzeiros ou viagens de comboio, etc.) : Sem direito a reembolso. É responsabilidade do cliente estar informado com antecedência sobre alterações que possam ocorrer na sua viagem e ajustá-las aos seus horários de forma adequada, informando ParkCloud sobre qualquer alteração relevante. ParkCloud não é responsável caso as alterações de sua viagem feita com antecedência (ex.: seu voo, cruzeiro ou viagem de comboio for cancelada) e não terá direito a reembolso.
  • Perda da carrinha de traslado: Sem direito a reembolso. Os horários do autocarro/carrinha de traslado estão disponíveis no website ParkCloud e no comprovativo de reserva. É responsabilidade do cliente estar atento aos horários de funcionamento do traslado assim como o seus intervalos.
  • Se perder o serviço de Valet Parking: não há reembolso. É sua a responsabilidade de fornecer os horários precisos de entrega e retirada e de informar o parque de estacionamento de quaisquer alterações, com uma antecedência adequada. Caso as informações sobre os pontos de encontro não forem fornecidas no website da ParkCloud ou em seu comprovativo de reserva, é de responsabilidade do cliente obter essa informação com operador do parque de estacionamento.
  • No caso de utilização de outro estacionamento devido a atrasos de chegada: Não terá direito a reembolso.
  • No caso de utilização de outro estacionamento por não localizar o estacionamento reservado: Não terá direito a reembolso. As direções são incluídas no comprovativo de reserva e são facilmente disponibilizadas pela ParkCloud. É responsabilidade do cliente certificar-se que possui o comprovativo de reserva e as indicações sobre como chegar ao estacionamento durante a sua viagem.
  • Falta do comprovativo de reserva: Sem direito a reembolso. Os comprovativos de reserva são enviados automaticamente por email. É responsabilidade do cliente entrar em contacto com ParkCloud caso não tenha recebido as respectivas orientações que deveriam ter sido enviadas no comprovativo de reserva.
  • Dias de estacionamento não utilizados: Nenhum reembolso disponível para parciais ou estadias inutilizadas.
  • Tipo de veículo não aceite: Não haverá reembolso. É da responsabilidade do cliente identifcar os tipos de veículos que podem ser estacionados, ou nas informações fornecidas sobre o parque de estacionamento, ou contactando a ParkCloud.

Aviso prévio para cancelamento

  • Mais de 24 horas antes da data e horário de entrega da viatura: Reembolso total
  • 24 horas ou menos antes da data e horário de entrega da viatura: Sem reembolso