Perguntas Frequentes

Localidade
Data de entrega do Veículo
Data de retirada do veículo
  1. Precisa de ajuda com uma reserva existente?
    • Como posso fazer para aceder aos detalhes da reserva online?

      Quando efetua a sua reserva, o seus dados de estacionamento são registados e podem ser acedidos através do nosso website, utilizando o Gerenciar a Minha Conta. É necessário ter alguns detalhes específicos para encontrar a sua reserva, assim será capaz de rever e alterar os detalhes de reservas, além de muitos outros recursos que o irão ajudar a gerir a sua situação. Basta visitar Gerenciar a minha conta e facultar as informações solicitadas. De lá terá acesso ao Portal.

    • Como posso efetuar alterações a uma reserva existente?

      A melhor maneira de alterar a sua reserva é fazê-lo online. Depois de aceder aos detalhes pode utilizar as opções disponíveis para:

      • Altere as datas e horários da sua reserva para aumentar ou diminuir a duração da sua estadia
      • Altere o número de passageiros que viajam ou detalhes do estacionamento do seu veículo
      • Alterar o tipo de estacionamento - por exemplo se decidiu que quer estacionar num estacionamento coberto em vez de um exterior, ou vice-versa
      • Reenviar a sua confirmação de reserva no caso de a ter perdido, ou se quiser uma versão atualizada depois de ter realizado alterações

      Modificar a sua reserva pode aumentar ou diminuir o preço do estacionamento / serviços, e isso vai ser atualizado automaticamente quando a nova informação é introduzida e confirmada. Um aumento no preço pode exigir qque tenha de pagar um pouco mais de depósito, a fim de validar a modificação, enquanto uma diminuição no preço significa um reembolso automático para o cartão que utilizou no momento da reserva. Se não tiver efetuado um pagamento adiantado a variação de preços modifica apenas o valor em dívida quando chegar ao parque de estacionamento. A ParkCloud não cobra qualquer taxa de modificação. Este serviço é gratuito.

      Pode ser possível que as mudanças que pretenda efetuar na sua reserva não sejam permitidas online. Isto significa que o parque de estacionamento não pode satisfazer o seu pedido por diversas razões. Estas podem incluir:

      • A capacidade do parque de estacionamento está completa e não podem ser efetuadas mais reservas durante toda ou parte do tempo em que tenha realizado a reserva. A maioria dos parques de estacionamento acomodam-se para isto e têm um abono de transbordo.
      • Pode estar a tentar dar entrada ou saída em horários fora do horário de abertura do parque de estacionamento.
      • Pode estar a requerir ao parque de estacionamento para acomodar mais pessoas do que as pessoas que o transfer pode transportar.
      • Pode estar demasiado próximo da hora de chegada, alguns parques de estacionamento exigem um período de notificação.

      Se não for capaz de alterar a sua reserva, poderá ser por qualquer uma destas razões ou outras. Neste caso, recomendamos que entre diretamente em contato com o parque de estacionamento, ou procurar uma alternativa através do nosso website. Todos os termos e condições e a nossa política de cancelamentos será aplicada.

    • Como posso cancelar uma reserva?

      Deverá efetuar todos os pedidos de cancelamento através da opção Gerenciar minha Conta no website.  Cancelamentos requeridos verbalmente ou diretamente para um parque de estacionamento, poderão não ser acionados. Quando efetuado online o seu pedido é acionado automaticamentee o período de aviso de cancelamento (definido como o tempo entre que entrega a sua viatura e o tempo em que a ParkCloud está ciente do seu cancelamento) é calculado a partir de quando a solicitação de cancelamento é efetuada. Período de aviso de cancelamento:

      • Mais de 24 horas antes da data/hora de entrega da sua viatura: Reembolso total
      • 24 horas ou menos antes da data/hora de entrega da sua viatura: Sem reembolso

      Por favor, note que esta situações comuns não será reembolsado:

      • Futuras alterações de viagens (incluindo voos, cruzeiros, viagens de comboio cancelados, etc.): Sem reembolso. É da sua responsabilidade estar informado de alterações em viagens futuras e ajustar o seu calendário em conformidade, informando a ParkCloud de qualquer mudança relevante. A ParkCloud não pode  ser responsabilizada de qualquer mudança em viagens futuras. (Por exemplo no cancelamento do seu voo, cruzeiro ou comboio) e não haverá direito a reembolso.
      • Perda de transporte de autocarro: Sem reembolso. Alguns dos nossos parques de estacionamento oferecem serviços de transporte, bem como serviços de estacionamento, como o estacionamento em parques de estacionamento próximos de um aeroporto. Horários de transporte de autocarro, se for o caso, estão disponíoveis no nosso website, bem como no comprovativo de reserva, é da sua responsabilidade estar ciente dos horários de funcionamento do transporte e quaisquer horários programados.
      • No caso de estacionamento em outro parque de estacionamento devido a chegada tardia: Sem reembolso.
      • No caso de estacionamento em outro parque de estacionamento devido a não encontrar o parque de estacionamento reservado: Sem reembolso. As instruçõesestão incluídas no comprovativo de reserva e estão prontamente disponíveis online com os seus dados de reserva caso perca o seu comprovativo de reserva. É da sua responsabilidade garantir que tem o seu comprovativo de reserva e/ ou detalhes de direção consigo quando viaja. Terá também um número de telefone direto para o parque de estacionamento.
      • Falta de comprovativo de reserva: Sem reembolso. Os comprovativos de reserva são enviados automaticamente por email. É da sua responsabilidade entrar em contato com a ParkCloud para garantir que possa obter os detalhes relevantes caso exista uma falha no envio do comprovativo de reserva.
      • Dias de estacionamento não utilizados: Não está disponível reembolso para estadias não utilizadas ou parcialmente utilizadas.

      A ParkCloud não aplica quaisquer taxas de cancelamento, no entanto, um pequeno número de operadores de parque de estacionamento têm uma taxa de cancelamento. Quando for esta a situação será notificado de qualquer cobrança antes de cancelar. Ãlém disso, alguns parques de estacionamento tem políticas de reembolso ligeiramente diferentes que serão automaticamente incorporadas na secção Gerenciar minha Conta.

    • Qual a localização do parque de estacionamento e como faço para chegar lá?

      O endereço exato do parque de estacionamento séra facultado via email com o seu comprovativo de reserva uma vez que a reserva esteja confirmada, juntamente com um número de telefone direto e coordenadas GPS. ParkCloud é uma agência de reserva e não podemos facultar detalhes sobre como chegar a um parque de estacionamento até que seja efetuada uma reserva através de nós. No entanto, poderá aceder a um mapa para ver a localização aproximada do parque de estacionamento ao efetuar uma reserva. Será também capaz de aceder a um mapa para comparar localizações de parques de estacionamento num local em que deseje estacionar ou nas proximidades.

    • Como faço para ir e regressar do Aeroporto/Porto/Estação?

      Muitos das localizações dos parques de estacionamento que disponibilizamos são baseadas em aeroportos, estações de comboio, portos ou localizações similares. Junto com o serviço de estacionamento, uma transferência poderá ser incluída. Por exemplo, num aeroporto um autocarro pode ser facultado para o deixar a si e à sua bagagem no terminal do aeroporto. O serviço de transporte está dependente de cada parque de estacionamento. Algumas das opções são:

      • Serviço de transporte de e para o aeroporto/porto
      • Serviço de Meet & Greet no aeroporto/porto (Valet parking)

      Por favornote que alguns parques de estacionamento podem oferecer um dos serviços acima ou ambos; por vezes com o mesmo preço e às vezes com um custo extra. O transporte de autocarro é normalmente incluído no preço, mas se existirem quaisquer custos adicionais no transporte, o preço será calculado automaticamente quando escolher a opção de transporte no formulário de reserva (se existir uma escolha). Alguns parques de estacionamento podem não facultar transporte e neste caso a suas opções poderão ser:

      • Transporte público
      • Sem transporte se a localização estiver a uma curta distância ou se não for necessário para o tipo de estacionamento que pretenda.

      Serão facultadas instruções detalhadas para o serviço de transporte operado por cada parque de estacionamento na listagem do operador e no seu comprovativo de reserva quando o serviço é gratuito. Para estacionamento no aeroporto, dependendo do tipo de transporte disponibilizado, em geral deverá seguir as seguintes orientações:

      • Serviço de transporte:
        Serviço de transporte você deverá ir diretamento para o parque de estacionamento, estacionar o seu veículo, em seguida, o autocarro irá transportá-lo para o aeroporto/porto. Verifique por favor, se há um calendário ou se o autocarro opera " a pedido", caso em que será necessário informar a sua hora prevista de chegada ao parque de estacionamento e manter o operador informado acerca de qualquer alteração. Deve ter o comprovativo de reserva consigo para o regresso para que tenha em sua posse o horário do autocarro (caso se aplique). No entanto, muitos parques de estacionamento exigem que sejam contactados depois de recolher a sua bagagem, para que possam enviar o transporte para o recolher.
      • Meet & Greet (Serviço de receção e transporte):
        Serviço Meet & Greet está a tornar-se cada vez mais popular como forma de chegar ao aeroporto/porto e alguns parques de estacionamento operam exclusivamente com este serviço. Será necessário facultar tempos para o motorista o buscar no aeroporto/porto e será enviado para si via email o número de telefone do motorista após a confirmação da reserva. Em norma é necessário ligar cerca de 15- 20 minutos antes de chegar ao ponto de encontro para confirmar a entrega da sua viatura, e depois novamente após levantar a sua bagagem para que a sua viatura lhe seja entregue.

      No que diz respeito ao transporte, deverá sempre verificar a confirmação da reserva enviada por email na medida em que esta terá sempre instruções atualizadas e relevantes para o parque de estacionamento onde efetuou a reserva.

    • Quando vou receber a minha confirmação de reserva?

      A sua reserva será confirmada assim que preencher o formulário de inscrição e clicar em "Confirmar Reserva", excepto onde os parques de estacionamento exigem um pagamento com antecedência. Neste caso, a sua reserva será confirmada assim que o pagamento for concluído e que tenhamos sido notificados. Normalmente é uma questão de segundos, dependendo do método de pagamento utilizado.               O email irá conter a confirmação da reserva com a morada do parque de estacionamento, número de telefone e informações necessárias para que possa utilizar o serviço. Em alguns casos, o operador de parque de estacionamento pode também enviar-lhe uma confirmação para confrimar os detalhes, mas esta é apenas uma medida de precaução e para a maioria dos parques de estacionamento irá apenas ser-lhe enviado o comprovativo de reserva.

      O que pode fazer se não receber o comprovativo de reserva?

      Poderá haver uma série de razões pelas quais poderá não receber o comprovativo de reserva:

      • A sua reserva está incompleta: poderá ser necessário que proceda ao pagamento a fim de confirmar a sua reserva. Neste caso, consulte por favor a página da web e siga as instruções ou etapas fornecidas para completar a sua reserva.
      • Introduziu o seu de endereço de email incorretamente: pode verificar e alterar estes detalhes utilizando a opção Gerenciar minha Reserva no nosso website. Se existir um problema no acesso, envie um email para atendimento.cliente-pt@parkvia.com.                   O email pode ter sido bloqueado por filtros de spam, verifique a pasta de spam/lixo e configurações.
    • E se você estiver atrasado e não for capaz de regressar ao inicialmente previsto?

      Normalmente, se a sua chegada acontecer significativamente mais tarde do que o previsto, deverá entrar em contato com o operador do parque de estacionamento para o número facultado no comprovativo de reserva para informar a hora prevista de chegada. O período de aviso que deverá dar depende do tipo de estacionamento que reservou. Por exemplo, se reservou estacionamento no aeroporto e o seu vôo estiver atrasado, normalmente o operador do parque de estacionamento irá saber o vôo em que se encontra e poderá considerar alterações. Se estiver assistindo a um espetáculo ou a fazer compras num parque de estacionamento no centro da cidade, não será necessário ser obrigado a entrar em contato com o operador.

      Seja qual for a situação, o operador do parque de estacionamento poderá cobrar o tempo extra que a sua viatura estiver no pqarque de estacionamento, no entanto, muitos parques de estacionamento permitem um "período de cortesia" para permitir atrasos, o que significa que não será cobrado qualquer valor extra. É também aconselhado no momento da reserva que considere o tempo necessário para fazer o que tem a fazer. Seja sair de um jogo de futebol ou desembarcar do seu cruzeiro.

  2. Deseja fazer uma nova reserva?
    • Passos para reservar estacionamento
      1. Por favor selecione o estacionamento na proximidade do local ou o evento para onde se está a deslocar.
      2. Agora, introduza as datas e os horários aproximados para deixar e levantar a sua viatura, em seguida, clique em "Verificar disponibilidade" (Poderá sempre voltar e ajustar os horários).
      3. Uma lista aparecerá mostrando os parques de estacionamento disponíveis, as suas caraterísticas e o preço do estacionamento para as datas inseridas. A partir daqui, poderá rever os recursos e serviços oferecidos, ler opiniões de cientes anteriores e ver fotos do parque de estacionamento selecionado.
      4. Depois de ter decidido o parque de estacionamento da sua preferência basta clicar em "Reservar" para efetuar a reserva.
      5. Agora irá avançar para o formulário que deverá preencher com as informações solicitadas. Vai precisar de facultar algumas informações básicas, tais como o seu número de telefone e endereço de email, juntamente com o número de registo do seu veículo e por vezes se estiver à procura de estacionamento no aeroporto, detalhes de vôo e terminais.
      6. Se surgirem dúvidas acerca do processo de pagamento por favor consulte as nossas páginas de FAQ ou contacte-nos, ou se quiser saber mais acerca do parque de estacionamento, regresse à página anterior e leia os detalhes do parque de estacionamento.
      7. Finalmente, depois de ter preenchido o formulário, deverá clicar em "Confirmar Reserva". Poderá ser requerido o pagamento para completar a reserva ou poderá pagar no parque de estacionamento no dia de chegada ou de partida. Isto depende de diversos fatores, mas será claro o que é necessário no momento em que efetua a reserva. O nosso sistema de pagamento online é seguro e não armazenamos os seus dados bancários.
      8. Uma vez que a reserva esteja concluída, irá visializar uma página de confirmação: não existe necessidade de imprimir esta informação pois irá receber o seu comprovativo de reserva via email.
      9. A confirmação por email irá conter a morada e número de telefone do parque de estacionamento, detalhes específicos do parque de estacionamento, outros detalhes específicos do parque de estacionamento, juntamente com os termos e condições. É uma boa ideia imprimir o seu comprovativo de reserva e levá-lo consigo ou a versão eletrónica do mesmo, pois contém informações importantes, e pode ser necessário apresentá-lo à equipa do parque de estacionamento do parque onde efetuou a reserva.

      Se tiver dúvidas sobre o processo de reserva, facultamos informação abrangente nas nossas página de FAQ.

    • Não há nada disponível para mim?

      A ParkCloud procura oferecer-lhe reservas de estacionamento nos lugares certos com uma vasta gama de opções de estacionamento em vários locais em aeroportos, no centro da cidade, eventos desportivos, concertos e espetáculos onde poderá necessitar de estacionamento.

      Nós esforçamo-nos para garantir que as opções corretas estão disponíveis para quando você precisar. No entanto, ocasionalmente poderá acontecer que a opção pretendida não esteja disponível. Isto pode dever-se a uma séria de razões que vão desde, o estacionamento estar lotado, o tempo entre a reserva e a chegada ser demasiado curto ou atualmente não termos opções para este operador. Quando isto acontece, será claramente indicado no nosso website de que não existe uma opção disponível. Não somos capazes de fornecer espaços extra e a disponibilidade existente é disponibilizada no nosso sistema e é visivel no nosso website.

      Quando isto acontece, aconselhamos a selecionar outra opção nesta localização. Quandonão existe outra opção disponível, temos receio que não possamos ajudar muito mais neste momento. No entanto, monitorizamos estas situações de forma a aumentar a nossa oferta de estacionamento nesta localização, para que no futuro possamos disponibilizar uma oferta mais alargada. Se tentar alterar ou estender a sua reserva e esta situação ocorrer, irá ser necessário entrar em contato direto com o parque de estacionamento para ver se é possível efetuar o seu pedido.

    • Quer saber mais acerca de um parque de estacionamento ou serviço individual?

      Should link to same page as the question 'Are you looking for information about a car park, ParkCloud or details of a particular service?`

    • Como posso pagar?

      Cada parque de estacionamento listado na ParkCloud tem o pagamento num momento específico e esta informação será disponibilizada no formulário de reserva. Portanto, dependendo do parque de estacionamento que selecionou, será solicitado a pagar de uma das seguintes formas:

      Pagamento no parque de estacionamento

      Não é necessário realizar qualquer pagamento para validar a sua reserva; basta preencher o formulário de inscrição e pagar quando você chegar ao parque de estacionamento (geralmente à chegada). Verifique por favor junto do parque de estacionamento as formas de pagamento aceites.

      Pagamento de depósito

      Ao efetuar a reserva, será solicitado a pagar uma parte do montante total como depósito para garantir o seu lugar de estacionamento. Este será solicitado durante o processo de reserva. O montante remanescente será pago normalmente após a sua chegada ao parque de estacionamento, em alguns casos poderá não ser requerido até ao momento de partida do parque de estacionamento.

      Pagamento Integral

      Neste caso, o valor total devido para a sua estadia no estacionamento será solicitado na totalidade no momento da reserva. Isto significa que quando chegar ao parque de estacionamento, não haverá qualquer valor a ser pago.

      Como faço para pagar online?

      O processo é rápido e fácil, e será capaz de selecionar entre as seguintes opções:

      • VISA
      • Débito
      • Visa Electron
      • Visa Pay
      • MasterCard
      • American Express
      • Maestro
      • Diners Club International card
      • Google Checkout
      • PayPal
      • Cartasi
      • Neteller
      • Bank transfer
      • IDEAL
      • Bradesco
      • Banco di Brazil
      • ITAU

      A maioria dos pagamentos são processados no nosso website. No entanto, tentamos oferecer a mais ampla gama de pagamentos quanto possível. alguns fornecedores de pagamentos requerem que o cliente seja redirecionado para o seu website. Se isso acontecer, por favor não se preocupe. Qualquer empresa de pagamento com quem trabalhamos, garantimos que atendem aos mais elevados padrões e protocolos de segurança. Algumas empresas de pagamento com quem trabalhamos e onde esta situação poderá ocorrer são Paypal, Skrill, Neteller, Paysera ou Paysafe.

    • É seguro pagar online?

      Absolutamente!
      A ParkCloud utiliza a mesma tecnologia de criptografia SSL de 128 bits utilizada por bancos e grandes comerciantes online. Em qualquer fase, quando está no nosso website, qualquer informação que insira é encriptada através desta tecnologia. Não guardamos os detalhes de cartões; estes apenas são utilizados para processar o seu depósito/pagamento e nós aderimos e cumprimos o nível 2 de compliance (https://www.pcicomplianceguide.org/pci-faqs-2/). trabalhamos com muitos bancos comerciais e fornecedores de pagamentos, tais como o Paypal e Elavon. Asseguramos que todos os bancos comericais atendem aos rigorosos níveis de PCI para mantermos um alto nível de segurança das suas informações. Na verdade, acreditamos que a reserva online de estacionamento é a forma mais segura deeftuar uma reserva. É nossa política aceitarmos exclusivamente reservas online.

    • Quero reservar para mais de um veículo?

      Cada reserva é alinhada em torno de um motorista e um veículo. Todos os preços e disponibilidade são baseados nesta premissa. Portanto, não será capaz de reservar mais de um veículo de cada vez.

      Para reservar para mais de uma viatura é necessário que efetue duas reservas separadamente, uma de cada vez. Poderá consultar os passos necessários em Passos para reservar estacionamento.

    • Quais as informações que eu preciso para fazer uma reserva?

      Existem alguns campos obrigatórios necessários para cada reserva. Isto inclui o seu nome, matrícula da viatura e endereço de email. Além disso, quando é exigido o pagamento online, necessita de aceder a um dos métodos de pagamento disponibilizados.

      Juntamente com as informações necessárias, um parque de estacionamento pode solicitar o registo destas informações nos seus sistemas. Nestes casos, estes também serão exibidos como campos necessários no momento da reserva. Todas as restantes informações não serão necessárias. Se não tiver nenhuma das informações requeridas e utilizar informação que não seja a correta, então poderá acontecer que o parque de estacionamento não o consiga identificar e não será capaz de estacionar o seu veículo ou terá que pagar novamente.

    • Quer comparar parques de estacionamento pela distância / classificação / preço ou filtrar os resultados?

      Com a ParkCloud, os resultados de pesquisa são classificados automaticamente através do nosso sistema único de classificação "ParkRank", que é desenvolvido à medida para o ajudar a encontrar o melhor estacionamento de acordo co mas suas necessidades tendo em conta vários fatores, tais como, o preço, distância do destino e opiniões de clientes anteriores e combiná-los para colocarmos as opções de estacionamento mais adequadas no topo da lista.

      Se desejar classificr os resultados de forma manual, poderá fazê-lo clicando no menu localizado acima dos resultados de pesquisa, rotulado de "Organizado por" a fim de classificar os resultados por preferência de preço, distância, nome e ParkRank.

    • Que tempo devo dar para deixar e levantar o veículo?

      Idealmente, o tempo que reservou deverá ser o tempo em que  deverá chegar e sair do parque de estacionamento. Deve verificar a página de informações do operador do parque de estacionamento para qualquer esclarecimento adicional sobre os tempos de chegada/transporte. Quando aplicável à sua reserva em particular para o estacionamento no aeroporto, alguns serviços de transporte operam em horários definidos e outros por solicitação: será necessário estimar o tempo de chegada ao parque de estacionamento permitindo o tempo suficiente para estacionar a sua viatura (normalmente cerca de 10 minutos).

      Se por outro lado decidir reservar o serviço Meet & Greet  (Receção e Transporte) no aeroporto, em seguida, basta indicar o momento em que irá chegar ao aeroporto para realizar o check-in e também o tempo que necessita para sair. Normalmente será necessário contactar o motorista cerca de 15 a 20 minutos antes de chegar ao aeroporto para confirmar a sua chegada, e novamente, após recolher a sua bagagem para que a sua viatura seja devolvida no terminal. O contato telefónico do motorista é facultado na confirmação da reserva. É claro que, uma vez que as condições de transito não podem ser previstas de forma exacta, os tempos que faculta no momento da reserva serão apenas aproximados. O tempo que necessita para deixar a sua viatura e chegar ao aeroporto irá variar de acordo com o tempo necessário de transporte. Depois de efetuar a sua pesquisa, poderá necessitar de modificar as datas de entrega e recolha inicialmente consideradas. Poderá fazer isto apenas clicando em "Alterar Datas". Se desejar alterar o horário após ter concluído a reserva, poderá fazê-lo através da secção Gerenciar a Minha reserva no nosso website.

    • Posso estacionar a caravana, carrinha, reboque ou moto?

      Tentamos sempre facultar o máximo de informação possível acerca de cada operador, inclusivé o tipo de veículo que é aceite e as dimensões máximas. Se não conseguir encontrar informação relativa a veículos aceites na página do operador, tente prosseguir para o formulário de inscrição para ver e existe uma opção; Se o tipo de veículo não constar na lista, lamentamos mas o serviço não é oferecido.

      Se não está seguro que a sua viatura em particular possa ou não estacionar, entre em contacto connosco e iremos ver se podemos oferecer uma solução. Por favor, esteja preparado para facultar as dimensões do veículo (altura e comprimento).

    • O que é o serviço Meet & Greet e como funciona?

      O serviço Meet & Greet está a tornar-se cada vez mais popular e é principalmente utilizado para estacionamento em aeroportos/portos. Este serviço permite que poupe o seu tempo e o stress na pesquisa por um parque de estacionamento e assegurar transporte, embora muitas vezes seja encarado como um luxo, poderá descobrir que em alguns casos é a opção mais barata, ou a única forma de estacionamento disponível. Muitos parques de estacionamento listados em ParkVia oferecem exclusivamente o serviço Meet & Greet, alguns permitem que possa reservar o serviço por um custo adicional, e outros até mesmo deixá-lo escolher entre o serviço Meet & Greet e serviço de transporte pelo mesmo preço. De qualquer das formas, isto significa que um motorista vai levantar a sua viatura no aeroporto no momento da sua chegada e irá devolve-lo no momento do seu regresso.

      Quando reserva um lugar de estacionamento com o serviço Meet & Greet através da ParkCloud, deverá facultar os horários de entrega e de recolha no aeroporto. Portanto, deverá geralmente indicar 2 - 3 horas antes do seu vôo de partida, e depois entre 20 - 60 minutos depois da hora prevista para o seu vôo chegar - pelo tempo que julgue que irá necessitar para passar pelos serviços da alfândega e levantar a sua bagagem.

      Se o seu vôo de regresso ou desembarque do navio estiver atrasado apenas irá necessitar de ligar ao motorista uma vez que esteja em terra - em norma o parque de estacionamento requere que indique os seus detalhes de vôo para poder monitorizar os atrasos. A maioria dos parques de estacionamento estão abertos 24/7 e desta forma não necessita de se preocupar  em ficar preso no aeroporto, no entanto, verifique por favor com os operadores individuais. Será enviado para si o número de telefone do motorista na confirmação de reserva via email. Normalmente necessita de ligar 15-20 minutos antes de chegar ao aeroporto / porto / estação para confirmar a hora de entrega do seu veículo, e novamente após ter levantado a sua bagagem para que a sua viatura possa ser devolvida.       Deverá verificar a confirmação da reserva no seu email pois esta contém instruções relevantes e atualizadas para o parque de estacionamento que reservou.

      É seguro?

      Os motoristas possuem sempre o seguro necessário para conduzir a sua viatura e para cobrir no caso de algo correr mal. A fim de identificar o motorista: ele / ela vai ter uma cópia do seu comprovativo de reserva, e também pode utilizar um uniforme com o logotipo do operador do parque de estacionamento. Em caso de dúvida, poderá semrpe contatar o parque de estacionamento para o número facultado para verificar a identidade do condutor enviado para levantar a sua viatura.

      Por favor, note que por vezes pode ver o serviço Meet & Greet referido como "Valet Parking", não deve ser confundido com uma lavagem da viatura!

    • Posso reservar um lugar de estacionameno para diversas semanas / meses?

      Se vai viajar por um longo período de tempo (3 meses ou mais) ou necessita de acesso a um espaço de estacionamento com regularidade, a ParkCloud não o poderá ajudar com esta reserva.

    • Como posso saber se a equipe do parque de estacionamento fala Inglês?

      Não podemos assegurar que haverá alguém disponível nos parques de estacionamento para falar o seu idioma. É por isso que fornecemos todas as informações em Inglês na ParkCloud, bem como em várias outras liguagens nos nossos outros websites.

    • Mais informação

      Maybe link this to the Contact page?

  3. Está à procura de informações acerca de um parque de estacionamento ou detalhes de um serviço em particular?
    • Quer saber o parque de estacionamento mais póximo de si ou um destino específico?

      Confira o mapa interactivo durante o processo de reserva com a lista de parques de estacionamento que poderá seleccionar. Poderá também marcar a caixa "Usar Localização Atual" para permitir serviços de localização para procurar estacionamento perto de si!

    • Posso contatar um parque de estacionamento específico para obter informações?

      Após a reserva ter sido concluída os detalhes de contato relevantes acerca do parque de estacionamento serão enviados para si via email. Infelizmente, não poderemos facultar detalhes de contacto de parques de estacionamento enquanto a reserva não for concluída. Poderá encontrar informação toda a informação relevante acerca dos parques de estacionamento no website da ParkCloud; Quando clica sobre o parque de estacionamento em que está interessado irá abrir um pop-up com informações detalhadas acerca das características, juntamente com informações adicionais acerca desse parque específico. Se um determinado produto ou serviço não estiver detalhado na informação facultada, lamentamos informar que esse serviço não está disponível no parque de estacionamento.

    • Quer saber acerca dos serviços que um parque de estacionamento específico proporciona?

      Poderá efetuar uma pesquisa completa por um parque de estacionamento e clicar no botão "mais informações" para informação adicional do parque de estacionamento escolhido. A nossa página de resultados inclui informações como a distância aproximada, duração de transporte e comentários de clientes. Existem diferentes filtros e critérios que também poderá utilizar.

    • Como posso obter informações de preços?

      Insira na pesquisa o local onde deseja estacionar e datas pretendidas. A página de resultados será disponibilizada com diversos parques de estacionamento e o respetivo custo do estacionamento para o tempo especificado. Por favor note que os preços poderão variar dependendo do momento em que efetuou a reserva.

      Os preços são baseados em muitos parâmetros e opções diferentes. Estes podem incluir o tempo de antecedência você reserva, a disponibilidade num parque de estacionamento, a época do ano ou o dia e muitos outros fatores. Devido aos preços serem gerados a partir de muitos factores, não é possível analisar individualmente os preços de qualquer estacionamento disponibilizado.

    • Preciso reservar com antecedência ou posso ir direto para o parque de estacionamento?

      Depois de ter efetuado a sua reserva através da ParkCloud, está garantido que lhe será garantido um lugar de estacionamento e não existe o risco de que o parque de estacionamento esteja lotado. A ParkCloud é uma agência de reservas e não podemos facultar detalhes exactos de localização de qualquer parque de estacionamento até que tenha concretizado a reserva através de nós. Apenas listamos parques de estacionamento seguros e de confiança com equipas profissionais.

      Muitos parques de estacionamento exigem que reserve pelo menos com 24 horas de antecedência para que tenham tempo de organizar o pessoal, e quando apropriado o transporte no aeroporto.

    • Como posso saber se a equipe do parque de estacionamento fala Inglês?

      Não podemos assegurar que haverá alguém disponível nos parques de estacionamento para falar o seu idioma. É por isso que fornecemos todas as informações em Inglês na ParkCloud, bem como em várias outras liguagens nos nossos outros websites.

    • Onde está o parque de estacionamento e como chego lá?

      O endereço exacto do parque de estacionamento será fornecido via email com o seu comprovativo de reserva uma vez que a reserva esteja confirmada, juntamente com todas as informações úteis.             A ParkCloud é uma agência de reservas e não podemos fornecer detalhes sobre como chegar a um parque de estacionamento até que tenha efetuado uma reserva através e nós. No entanto, a partir da informação para um parque de estacionamento disponibilizado no website, poderá aceder a um mapa para ver a localização aproximada do parque de estacionamento, bem como o tempo de distância e de transporte para onde pretende ir. Será também capaz de aceder a um mapa para comparar parques de estacionamento para uma determinada localização.

  4. Quer promover o seu parque de estacionamento connosco?
  5. Como posso me tornar um afiliado?
  6. Quer vender espaços de estacionamento no seu próprio website?