1A Service & Quality – Dein Stellplatz Schönefeld P2

Nie mam zastrzeżeń, codostrony rezerwacyjne.Jednak podczas powrotu nie otrzymał transportu na parking.Wynikało to z nieporozumienia zawinionego ze strony obsługi parkingu.Zadzwonilem po transport i dostalem informację ok ok.Po chwili przyjechal bus.Kierowcy pokazalem rezerwacje elektroniczna i spytalem sie czy to moj transport.Kierowca spojrzał i doburknal,ze nie.Przez kolejne 90 minut wydzwanialem i pytalem się gdzie transport(odpowidz juz juz,lub telefon nie odbierany.pytano sie gdzie jestem,mowie ze na umowionym miejscu).Czekalem z rodzina i dwojka dzieci od godziny 00.00 do 1.45.W koncy zamowilismy taksowke(20 euro a zwrotu nie dostałem).Na drugi dzień okazalo się, ze wlasciwy transfer mógł sie odbyć błyskawicznie(bus ktory podjechal był z obsługi parkingu).Niestety przez gbutowta obsługę i jej bład dostałem błedna informacje,zostalismy na rażeni na stres i dotatkowe koszty,które chciałbym dostaç z powrotem..

Hello Piotr, Thanks for your feedback. Unfortunately we can not fully understand this. Did you maybe talk to a shuttle driver from another provider? Our buses always stop at the same meeting point and drive constantly from the parking lot to the airport and since you were on the phone with our colleagues and they could not find you at the airport, we suspect that you have unfortunately been waiting in the wrong place. On your pick-up ticket is the right place on it, there you were let out on arrival. Please contact us directly for the taxi costs. Greetings from the Dein-Stellplatz-Team

Das Annahme Personal musste erst angerufen werden, damit es kommt und das Fahrzeug annimmt. Der Fahrer der uns vom Flughafen abgeholt hat, war schnell vor Ort, aber unfreundlich und „Maulfaul“. Aber damit konnten wir leben und würden wieder dort parken.

Hallo Andreas, danke für dein Feedback zu deiner Parkplatzbuchung! Wir freuen uns jederzeit über Rückmeldungen unserer Kunden, da wir uns so stetig noch weiter verbessern können. Gerne bis bald und viele Grüße vom Dein-Stellplatz-Team

Es ging alles reibungslos zu einem fairen Preis.

Bei der Ankunft war keiner wie bestellt vor Ort, erst nach Anruf wurde ein Fahrer losgeschickt. 30 min später als vereinbart auf dem Flughafen gewesen. Fahrer kam zu spät und hat vor Ort erst seinen Teppich ausgerollt und gebetet.

Hallo Mike, danke für dein Feedback! Unser Verständnis, sowieso sicherlich auch deines, für Rituale ist sehr groß, natürlich ist dein pünktlicher Shuttletransfer dennoch dadurch nicht zu beeinträchtigen. Wir werden das umgehend prüfen und entsprechende Maßnahmen einleiten. Viele Grüße vom Dein-Stellplatz-Team

Bei der Ankunft war keiner wie bestellt vor Ort, erst nach Anruf wurde ein Fahrer losgeschickt. 30 min später als vereinbart auf dem Flughafen gewesen.

Hallo Mike, danke für dein weiteres Feedback zur gleichen Anreise. Wir hatten dir hierzu bereits geantwortet, dass wir den Sachverhalt überprüfen und geeignete Maßnahmen einleiten. Beste Grüße vom Dein-Stellplatz-Team

1. Parkplatz war übers Navi nicht gut zu finden, 2. es war kein Shuttelbus da oder ein Ansprechpartner 3. es kam auch kein Shuttelbus nach 45 min warten 4. keine Telefonnummer vor Ort ersichtlich wo man hätte anrufen können 5. nach 45 min warten Taxi gerufen um noch zum Flughafen uz kommen, welches auch nicht kam 5. nach 50 min warten sind wir mit eigenem Auto zum Flughafen gefahren 6. durch diese ganze warterei haben wir es nicht zum Bording geschafft und konnten damit nicht abfliegen 6. danke für den super tollen Service 7. binam überlegen zum Anwalt zu gehen und es Ihnenin Rechnung zu stellen. Frau Kern

Hallo Frau Kern, zunächst vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Leider können wir nicht nachvollziehen, an welchem Parkplatz Sie gewartete haben, am gebuchten Parkplatz sind Sie jedoch nie angekommen. Dies wäre anhand Ihrer Buchung ersichtlich gewesen, sofern Sie angereist wären, da Sie den zugesendeten QR-Code benutzen, um die Einfahrtsschranke zu öffnen. Des Weiteren haben Sie mit der Buchungsbestätigung eine Handynummer des Shuttlefahrers übermittelt bekommen, dort können Sie jederzeit 24h täglich einen unserer Kollegen telefonisch erreichen. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Flug verpasst haben, allerdings liegt das nicht in unserem Einflussbereich, wenn Sie nicht an unserem Parkplatz anreisen. Viele Grüße vom Dein-Stellplatz-Team