Conditions d'Utilisation

ParkVia est une marque dérivée de ParkCloud Ltd.

1. ParkCloud fonctionne uniquement comme un agent de réservation et, par conséquence, toutes les responsabilités pour les véhicules sont soumises au parking, hôtel, service voiturier ou tout autre établissement («fournisseur de stationnement») réservé. En faisant une réservation sur le site ParkCloud, vous donnez votre accord pour n’utiliser que les services d’une agence de réservation, et pour que le service de parking vous soit fourni directement par le fournisseur de stationnement réservé, lors de votre arrivée. Les fournisseur de stationnement sont des sociétés indépendantes et non pas des agents ou des employés de ParkCloud. ParkCloud n’est pas responsable des actes, erreurs, omissions, représentations, garanties, manquements ou négligences de ces fournisseurs, ou des blessures personnelles, décès, dommages matériels, ou autres dommages ou dépenses causés par les fournisseur de stationnement. ParkCloud n’est pas responsable pour ces cas et ne fournira pas de remboursement en cas de grève, force majeure ou autres causes qu’il ne peut pas diriger, et n’a pas de responsabilité envers les frais supplémentaires, omissions, retards ou actes des gouvernements ou autorités.

2. ParkCloud révise constamment ses prix pour proposer le meilleur rapport qualité prix possible. Les prix peuvent être augmentés ou baissés en raison des variations saisonnières et des offres spéciales. Tous les tarifs affichés sur le site sont donnés pour la pré-réservation en ligne et les prix indiqués par les fournisseurs de stationnement comprennent généralement la TVA applicable (ou l'équivalent local du pays) à la charge dans le pays du prestataire, et comprennent toutes les autres taxes applicables, sauf indication contraire, ou, lorsque cela n’est pas le standard utilisé comme aux États-Unis. Dans ces régions, Etats ou Etats fédéraux, des impôts (ou taxes équivalentes) peuvent être ajoutés au total et affichés sur le bon de réservation de confirmation. Quel que soit le mode de paiement utilisé, vous ne payez pas de frais de paiement.

3. Procédures de réservation et d'annulation

  • 1. Les réservations effectuées sur n’importe quel site web de ParkCloud génèrent automatiquement des bons de réservation à la fin d'une réservation. Ce bon peut être généré par ParkCloud ou directement par le fournisseur de stationnement. Une réservation ne garantit pas cependant pas une place de stationnement. ParkCloud ou le fournisseur de stationnement peuvent annuler une réservation si le parking n’est pas en mesure de fournir la prestation. Dans ce cas, un remboursement complet sera accordé si vous avez payé à l'avance en ligne.
  • 2. Merci de vous assurer d’avoir les indications routières et les instructions pour le service que vous avez réservé, ainsi que le numéro de téléphone du parking, et les détails des procédures d'entrée et de sortie. Ceux-ci devraient vous être envoyés automatiquement par courriel, mais il est de votre ressort de vous assurer que vous l’avez reçu. Il est de votre responsabilité d'obtenir les directions valides avant le départ - toutes réservations manquantes ou problèmes sur les vols ou autres venant de votre incapacité à obtenir des directives valides ne seront pas remboursées par ParkCloud.
  • 3. Si le prix demandé par le fournisseur de stationnement est supérieur à celui confirmé sur votre bon de réservation à cause du non-respect des indications de la réservation pour les procédures d'entrée ou de sortie, ou à cause de la non présentation de votre bon de réservation, ParkCloud ne sera pas en mesure d'obtenir un remboursement en votre nom.
  • 4. Les services de navettes à un endroit donné peuvent être inclus dans les prix indiqués sur le site web de ParkCloud, mais veuillez vérifier les détails du fournisseur de stationnement figurant sur ce site ou contactez ParkCloud avant de confirmer votre réservation.
  • 5. Si vous restez moins de jours que sur votre réservation initiale, c’est à la discrétion du fournisseur de stationnement si une réduction ou un remboursement s’applique.
  • 6. Les calculs de prix varient selon de nombreux facteurs, y compris mais non limité à la date de réservation, la durée du séjour, la date/heure de dépôt du véhicule et la date/heure de reprise du véhicule.
  • 7. Selon le fournisseur de stationnement ou le produit sélectionné, il se peut que vous deviez laisser les clés auprès du personnel de service. Dans ce cas, vous devez vous assurer avant de déposer votre véhicule au parking qu’il est en état de marche et qu’il dispose des exigences règlementaires (ex assurance). Le fournisseur de stationnement dans ce cas se réserve le droit de déplacer votre véhicule à l'intérieur ou à l'extérieur du parc de voiture en conduisant ou non afin que le parking, ou ses employés, puissent à leur discrétion et s’il l’estime nécessaire pour une disposition efficace de ses installations de stationnement dans le parking, en cas d'urgence ou pour éviter les accidents ou les obstacles. Si les employés du parking ont besoin de prendre votre véhicule sur la voie publique, les chauffeurs du parking devraient être entièrement assurés par le parking à cet effet, cependant, les clients doivent le vérifier par eux-mêmes.
  • 8. Tout stationnement est soumis à l’acceptation des conditions générales de vente de chaque fournisseur de stationnement. C’est à vous de demander les conditions générales de vente avant ou lors à votre arrivée.
  • 9. Toutes circonstances entraînant les employés du parking à attendre, y compris mais sans s'y limiter, les erreurs de saisie, ou les arrivées tardives par les clients, peuvent entraîner des frais d'administration payables immédiatement aux employés du parking ou le retrait du service sans remboursement.
  • 10. Véhicules larges ou haut : tous les fournisseurs de stationnement ne peuvent accueillir les véhicules surdimensionnés, camionnettes, camping-cars, etc., et, s’ils sont acceptés, il peut y avoir des frais supplémentaires. Sauf indication dans l'information de parking donnée sur le site Web de ParkCloud, les réservations pour le stationnement ne sont valables que pour les petites voitures de taille moyenne. Si un véhicule ne rentre pas dans cette catégorie, il est de la responsabilité du client de sélectionner le type de véhicule approprié sur le formulaire de réservation, ou, s’il est non disponible, de contacter ParkCloud avant de réserver. ParkCloud n’acceptera pas les demandes de remboursement pour tout supplément facturé au parking si le type de véhicule approprié n’est pas spécifié lors de la réservation ou si le type de véhicule ne peut être accepté par le parking.
  • 11. ParkCloud conseille à ses clients d’arriver bien à l’heure afin de continuer sereinement leur voyage.
  • 12. Tous les véhicules sont garés au risque et périls du client. En cas de plainte, réclamation ou litige (par exemple, si un véhicule subit des dégâts pendant qu’il est chez le fournisseur de stationnement, si vous le perdez ou si vous perdez des biens qui étaient à l’intérieur pendant qu’il est à la garde du fournisseur de stationnement), le client doit s’adresser directement au fournisseur de stationnement concerné. ParkCloud n’est en aucun cas responsable d’un tel incident. Toute réclamation pour perte ou dommages sur des véhicules ou en lien avec la qualité du service fourni doivent être fait au fournisseur de stationnement. ParkCloud, sur demande, fournira le contact du fournisseur de stationnement. Cela n’affecte pas vos droits en tant que consommateur.
  • 13. Certains fournisseur de stationnement appliquent des frais administratifs pour des modifications et des annulations. Le cas échéant, cela sera indiqué au moment de la réservation et sur votre bon de réservation.
  • 14. Certains services des fournisseur de stationnement sont indiqués comme non remboursables et / ou non-modifiable. Le cas échéant, cela sera indiqué au moment de la réservation et sur votre bon de réservation.

4. Les sites internet de ParkCloud contiennent des liens hypertextes vers d’autres sites gérés par des tiers. ParkCloud ne contrôle pas ces sites et ne sera pas tenu pour responsable de leur contenu, ou des violations du contrat, ou des activités intentionnelles ou non de la part de ces tiers qui auraient pour résultat des pertes, des dégâts, des délais ou des blessures pour vous ou vos compagnons. ParkCloud n’est pas responsable de l'exactitude des opinions exprimées dans ces sites web et ParkCloud n’examine ni ne contrôle ces sites ou vérifie l'exactitude ou l'exhaustivité. La présence d’un lien vers un autre site web sur le site ParkCloud ne constitue pas ou n’implique pas l'approbation ou le soutien du site web par ParkCloud. Si vous décidez de quitter le site ParkCloud pour accéder à ces sites tiers, vous le faites à vos risques et périls. Vous tomberez sous la politique (y compris les politiques de confidentialité) et la procédure d'exploitation des sites Web appartenant aux tiers lorsque vous les consultez. ParkCloud n’est pas responsable de l’information qui vous est fournie par des tiers.

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6. Les informations, le logiciel, les produits et services publiés sur le site ParkCloud peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques. En particulier, ParkCloud ne garantit pas l'exactitude, et décline toute responsabilité pour les inexactitudes relatives à l'information et aux descriptions des produits fournis sur n’importe quel site web de ParkCloud (y compris, mais pas seulement, des photographies, des listes d'équipements, des descriptions générales, etc.), dont une grande partie est fournie par les fournisseur de stationnement. Les évaluations affichées sur les sites web de ParkCloud ne sont que des lignes directrices générales et ParkCloud ne garantit pas l'exactitude de ces évaluations. Des modifications sont régulièrement apportées aux informations. ParkCloud et / ou ses fournisseurs respectifs peuvent apporter des améliorations et / ou des changements sur n’importe quel site à tout moment. ParkCloud et / ou ses fournisseurs respectifs ne font aucune déclaration quant à la pertinence des informations, des produits et des services figurant sur les sites internet de ParkCloud pour n’importe quel but et l'inclusion ou la vente de produits ou services sur les sites de ParkCloud ne constitue pas une approbation ou une recommandation de ces produits ou services par ParkCloud. ParkCloud, et / ou ses fournisseurs respectifs se dégagent par le présent contrat de toutes garanties et conditions générales de vente en ce qui concerne ces informations, logiciels, produits et services, y compris toutes garanties expresses ou implicites, et conditions de non violation ou d'adéquation à un but précis, le titre, et de non-contrefaçon. ParkCloud et ses fournisseurs ne seront pas responsables, en aucune circonstance, des dommages (y compris, mais sans s'y limiter, indirects, punitifs, spéciaux ou consécutifs) résultant de, ou en aucune façon lié à l'utilisation des sites de ParkCloud, ou avec le retard ou l'incapacité à utiliser le site Web de ParkCloud, ou pour toute information, logiciels, produits et services obtenus par n’importe quel site web de ParkCloud, ou résultant de l'utilisation de tout site web de ParkCloud, (y compris, mais sans s'y limiter, perte d'utilisation, données, de profits, d'économies ou opportunités), qu'elle soit fondée sur un contrat, responsabilité stricte ou autre, même si ParkCloud et / ou de ses fournisseurs ont été informés de la possibilité de dommages. ParkCloud et / ou ses fournisseurs respectifs sont responsables des dommages directs découlant de l'utilisation du site ParkCloud, qu'elle soit fondée sur un contrat, responsabilité stricte ou autre, jusqu'à un maximum de la valeur totale de la transaction en vertu de laquelle la demande se pose pour tout événement ou série d'événements liés. Ces termes et conditions et exclusion de responsabilité qui précède n’affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

7. Vous acceptez de défendre et d’indemniser ParkCloud, ses partenaires et / ou ses fournisseurs respectifs et leur officiers, employés et agents contre toutes les réclamations, les causes d’action, les demandes, les récupérations, les pertes, les dommages, les amendes, les peines ou d’autres frais ou dépenses de toute sorte ou de nature y compris mais pas limité aux frais légaux raisonnables, amenés par des tiers à cause de :

  • 1. votre violation de ces conditions générales et des notifications ou des documents mentionnés dans la présente déclaration ;
  • 2. votre violation de n’importe quelle loi ou des droits d’un tiers, ou
  • 3. votre utilisation de n’importe quel site web de ParkCloud

8. Si vous utilisez le site web de ParkCloud, vous vous engagez auprès de ParkCloud à ne pas utiliser le site pour des buts illégitimes ou prohibés par ces termes, conditions et notifications.

ParkCloud Ltd est enregistré au Royaume-Uni sous le numéro d’entreprise 6557569.

ParkVia est une marque dérivée de ParkCloud Ltd.

  1. THESE TERMS
    1. What these Terms cover. These are the Terms on which we, together with select Third Party Suppliers, supply access to Parking Services to you.
    2. Why you should read them. Please read these Terms carefully before you submit your booking with us. These Terms tell you who we are, how we will provide access to Parking Services to you, how you and we may change or end the contract, what to do if there is a problem and other important information. If you think that there is a mistake in these Terms, please contact us to discuss.
  2. INFORMATION ABOUT US AND HOW TO CONTACT US
    1. Who we are. We provide pre-booked vehicle access to car parking that is made available by Third Party Suppliers. We are a company registered in England and Wales with company registration number 06557569 and registered office at Wood Street, Stockport, Cheshire, SK3 0DF, UK. Our registered VAT number is GB983077586.
    2. How we may contact you. If we have to contact you we will do so by telephone or by writing to you at the email address or postal address you provided to us in your booking. It is your responsibility to ensure that the contact details you provide to us are correct; if you provide the wrong details to us, we will not be responsible for the consequences of any failure by you to receive any contact from us or the relevant Third Party.
    3. “Writing” includes emails. When we use the words “writing” or “written” in these Terms, this includes emails.
    4. Defined terms used in these Terms:
      1. “Contract” means the agreement between us and you under which we will provide access to Parking Services to you and you will pay us for the Parking Services, as set out in the relevant booking that you submit to us for the Parking Services, which is subject to these Terms.
      2. “Parking Services” means the provision by us to you of access to pre-booked vehicle parking spaces.
      3. “Third Party Supplier” or “Third Party Suppliers” mean the suppliers we contract with in order to provide the Parking Services that we are making available to you under the Contract.
      4. “Website” means our website at https://www.parkcloud.com or https://www.parkvia.com through which you are able to submit bookings for Parking Services from time to time; please note that your initial enquiry in respect of Parking Services may have been made through a different website, but any booking you submit will be funnelled to and made through https://www.parkcloud.com or https://www.parkvia.com.
  3. OUR CONTRACT WITH YOU
    1. Placing a booking. You can place a booking for Parking Services on the Website by following the Website booking process.
    2. How we will accept your booking. Our acceptance of your booking will take place when we email a booking voucher to you, at which point a Contract will come into existence between you and us.
    3. If we cannot accept your booking. If we are unable to accept your booking, we will inform you of this in writing and will refund you for the Parking Services as per the arrangements set out in clauses 8.8 and 8.9 below. This might be because there are no available parking spaces in the selected location at the specified time, because of unexpected limits on our resources which we could not reasonably plan for, or because we have identified an error in the price or description of the Parking Services.
    4. Your booking reference. We will assign a booking reference to your booking and tell you what it is promptly after it has been created. It will help us if you can tell us the booking reference whenever you contact us about your booking.
    5. Managing your booking. You can manage your booking, once we have accepted it, in your Account on the Website. You will need to provide some information in respect of your booking so that you can access it in full.
  4. REGISTRATION FOR AN ACCOUNT
    1. Requirement for an Account: When you submit your booking to us through the Website, we will create an account for you on the Website (an “Account”) to manage your booking and accessed through the “Manage My Booking” tab. Instructions on how you can access your Account will be provided to you with your booking voucher.
    2. Account creation: In order for your Account to be created, we will use your name, email address and possibly some other personal information as provided to us when you placed your booking. See our Privacy and Cookies Policy for more details about this. By making a booking and therefore allowing us to create an Account for you, you warrant that you are at least 16 years of age.
    3. Valid email address: An Account must be created with a valid email address that you access regularly, so that, amongst other things, we can send administration and information emails to you. Any Account created with another person’s email address or with a temporary email address may be closed by us without notice. We may also require you to validate your Account on its creation or if we believe that you have provided us with an invalid email address. Once we have created an Account for you, you cannot change your email address for accessing the Account.
    4. Rejection: We reserve the right to refuse use of or access to any Account or the Website to anyone for any reason, at our absolute discretion. If we do this, and you need to contact us about an existing booking, please contact us on the details given at clause 9.1 below.
    5. Protect your details: When an Account is created for you, you will be provided with access details so that you can access the Account. You must keep the access details confidential and immediately notify us if there is any unauthorised use of your email address or your Account or any breach of security otherwise known to you. You acknowledge that any person to whom your access details are disclosed is authorised to act as your agent for the purposes of using (and/or transacting via) your Account. Please note that you will be entirely responsible if you do not maintain the confidentiality of your access details.
  5. PARKING SERVICES

    Parking areas may vary slightly from their description on the Website. Although we have made every effort to describe parking areas accurately, they may vary slightly from those descriptions, including, without limitation, due to Third Party Suppliers changing the car parks or the parking available to us.

  6. YOUR RIGHTS TO MAKE CHANGES

    If you wish to make a change to the Parking Services you have booked, please do so by accessing your Account. We will let you know if the change is possible. If it is possible we will let you know about any changes to the price of the Parking Services or anything else which would be necessary as a result of your requested change and ask you to confirm whether you wish to go ahead with the change.

  7. OUR RIGHTS TO MAKE CHANGES
    1. Minor changes to the Parking Services. We or the relevant Third Party Supplier may change the Parking Services:
      1. (a) to reflect changes in relevant laws and regulatory requirements; and
      2. (b) to implement minor improvements, for example to address security or safety issues.
      We will use our reasonable efforts to ensure that any such changes will not affect your use of the Parking Services.
    2. More significant changes to the Parking Services and these Terms. In addition, we may make other, more significant changes to these Terms or the Parking Services, but if we do so we will notify you and you may then contact us to end the Contract before the changes take effect and receive a refund for any Parking Services paid for but not received.
  8. ACCESSING THE PARKING SERVICES
    1. When we will provide the booking voucher. Once your booking has been processed and we have accepted it, we will send you a booking voucher by email, which will contain details of how you can access the Parking Services.
    2. When the Parking Services will be provided. We, or a Third Party Supplier, will provide access to the Parking Services which will begin and end on the dates set out in the booking.
    3. You are responsible to arrive at the time stated on the booking. Please make sure you have directions, instructions and a telephone number for the Parking Services you have booked, and details of the entry and exit procedures. It is your responsibility to obtain valid directions before departing – we will not provide a refund for any missed bookings, flights or events, or other problems arising from your failure to obtain valid directions or instructions before the Parking Services commenced. If the Third Party Supplier’s employees are kept waiting because of your late arrival (including, but not limited to, where they are waiting for you to give them your car keys), this may result in an administration charge, issued independently by the Third Party Supplier to you, and payable directly by you to them at that time, or the withdrawal of the Parking Service from you with no refund. Further information can be obtained directly from the Third Party Supplier, whose contact details will be on your booking voucher.
    4. Moving your vehicle. Depending on the Parking Service you have chosen, you may have to leave your vehicle keys with a Third Party Supplier. In this case, you must ensure, before leaving your vehicle, that it is in a roadworthy condition and that it has all applicable regulatory requirements (e.g. insurance) in place. The Third Party Supplier reserves the right to move your vehicle within or outside of the relevant car park by driving or otherwise to such extent as it may, at its discretion, think is necessary for the efficient arrangement of its parking facilities, in emergencies or to avoid accidents or obstructions. If the Third Party Supplier needs to take your vehicle on the public highway, its drivers will be fully insured by the Third Party Supplier for this purpose.
    5. Your vehicle is assumed to be small or average sized. Not all Third Party Suppliers can accommodate oversized vehicles, vans, camper-vans etc. and, if they are accepted, there may be an extra charge. Unless specified within the car park information provided on the Website, any bookings for the Parking Services are valid only for small/average-sized cars. If a vehicle does not fit into this category, it is your responsibility to select the appropriate vehicle type when placing your booking, or, if the option you need is not available, it is your responsibility to contact us before booking for that vehicle. We will not accept refund requests for any supplement charged at the car park if the appropriate vehicle type is not specified when booking, or if the vehicle type cannot be accepted by the Third Party Supplier.
    6. We are not responsible for events outside our control. If supply of the Parking Services is delayed by an event outside our control, which was not foreseeable by us or you at the time that you made your booking, then, subject to clause 11.2 below, we will not be liable for such delay or any loss flowing from that delay. If an unforeseeable delay occurs, we will contact you as soon as possible to let you know and we, or the relevant Third Party Supplier, will take reasonable steps to minimise the effect of any delay. Provided this happens, we will not be liable for delays caused by the unforeseeable event, even where this means that the Parking Services are unavailable for any part, or the entirety, of the period of time for which you have booked them. In such circumstances we suggest that you contact your insurer.
    7. Your legal rights if the Parking Services are not available. You have legal rights if the Parking Services are not available on the date and time confirmed when we accepted your booking. If the Parking Services are not available, you may treat the Contract as being at an end straight away; you may contact us to end the Contract and receive a refund for any Parking Services you have paid for but not received. If you do not wish to treat the Contract as at an end, you may request a new booking for a later date. Provided we can meet this request, we will then let you know if there is any change to the cost of the Parking Services and if there is we will either refund any difference in price, or inform you of the payment required by you to bring the total payment made up to the appropriate level, and then confirm the booking.
    8. How we will refund you. We will refund you the price you paid for the Parking Services by the method you used for payment, or by bank transfer where the method you used for payment is no longer available.
    9. When your refund will be made. We will make any refunds due to you as soon as possible and, in any event, within 14 days of receiving confirmation of your cancellation of your booking.
  9. IF THERE IS A PROBLEM WITH YOUR BOOKING
    1. How to tell us about problems. If you have any questions or complaints about the Parking Services, please contact us. You can write to us using the contact details on the Website with any questions or complaints. Please note that all complaints must be made in writing.
    2. Your legal rights. We are under a legal duty to supply services that are in conformity with this Contract. Nothing in these Terms will affect your legal rights. The Consumer Rights Act 2015 says that you can ask us to repeat or fix a service if it is not carried out with reasonable care and skill, or get some money back if we cannot fix it.
  10. PRICE AND PAYMENT
    1. Where to find the price for the Parking Services. The price of the Parking Services (which includes VAT) will be the price indicated on the booking pages when you placed your booking.
    2. When you must pay and how you must pay. We accept payment by various methods which will be set out at the time of booking. You must pay in full at the point of submitting your booking.
    3. What to do if you think an invoice is wrong. If you think the amount you have paid, or been asked to pay, is wrong, please contact us promptly to let us know.
  11. OUR RESPONSIBILITY FOR LOSS OR DAMAGE SUFFERED BY YOU
    1. We are responsible to you for foreseeable loss and damage caused by us. If we fail to comply with these Terms, we are responsible for loss or damage you suffer that is a foreseeable result of our breaking this Contract or failing to use reasonable care and skill in the provision of access to Parking Services made under this Contract, but we are not responsible for any loss or damage that is not foreseeable. Loss or damage is foreseeable if either it is obvious that it will happen or if, at the time the Contract was made, we and you knew it might happen, for example, if you discussed it with us during the sales process.
    2. We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so. This includes liability for death or personal injury caused by our negligence or the negligence of our employees, agents or subcontractors; for fraud or fraudulent misrepresentation; or for breach of your legal rights in relation to the Parking Services; subject to the foregoing of this clause 11.2, we will not be liable for the acts or omissions of Third Party Suppliers.
    3. We are not liable for business losses. We only provide access to the Parking Services for domestic and private use. If you use the Parking Services for any commercial, business or re-sale purpose we will have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity.
    4. We are responsible for your booking for Parking Services only. We accept liability in respect of your booking for Parking Services only. Your access to, and presence in, any car park is subject to the relevant Third Party Supplier’s terms and conditions (which may include, without limitation, not leaving valuables in your car, and parking being at your own risk); you can get a copy of these terms and conditions directly, and they may be available in the car park itself. You acknowledge that we are not responsible for any faults or damage to, or theft of, any property whilst you are in the car park or accessing the Parking Services, subject to clause 11.2 above.
  12. HOW WE MAY USE YOUR PERSONAL INFORMATION
    1. How we will use your personal information. We will use the personal information you provide to us:
      1. to supply access to the Parking Services to you, which may involve providing your personal information to Third Party Suppliers;
      2. to process your payment for the Parking Services; and
      3. if you agreed to this during the booking process, to give you information about our other services, but you may stop receiving this at any time by contacting us on the details provided on our Website.
    2. When we will pass your personal information on to third parties. We will only give your personal information to third parties (other than Third Party Suppliers) where the law either requires or allows us to do so.
    3. Privacy and Cookies Policy: Please see our Privacy and Cookies Policy for more information as to how we use your personal information.
  13. WE OWN THE INFORMATION ON THE WEBSITE

    All content on the Website is either copyright © ParkCloud Ltd 2016, or the copyright of one or more Third Party Suppliers, with all rights reserved. Other product and company names mentioned on the Website may be the trademarks of their respective owners. Images on the Website are incorporated for viewing purposes only and may not be saved or downloaded in any format. Any customer reviews featured on the Website do not represent our opinions.

  14. OTHER IMPORTANT TERMS
    1. We may transfer this agreement to someone else. We may transfer our rights and obligations under our Contract with you to another organisation. We will always tell you in writing if this happens and we will ensure that the transfer will not adversely affect your rights under the Contract. If you are unhappy with the transfer, you may contact us to end the Contract within seven days of us telling you about it and we will refund you any payments you have made in advance for Parking Services not yet received.
    2. You need our consent to transfer your rights to someone else. You may only transfer your rights or your obligations under your Contract with us to another person if we agree to this in writing. Please note that each booking is in respect of a specific vehicle and registration number only, so, if you would like to change the vehicle relevant to your booking, you should do so prior to the commencement of the Parking Services through your Account.
    3. Nobody else has any rights under our Contract with you. This Contract is between you and us. No other person shall have any rights to enforce any of its Terms.
    4. If a court finds part of these Terms illegal, the rest will continue in force. Each of the paragraphs of these Terms operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them, or any parts of them, are unlawful, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.
    5. Even if we delay in enforcing this Contract, we can still enforce it later. If we do not insist immediately that you do anything you are required to do under these Terms, or if we delay in taking steps against you in respect of your breaking this Contract, that will not mean that you do not have to do those things and it will not prevent us taking steps against you at a later date.
    6. Which laws apply to your Contract with us and where you may bring legal proceedings. These Terms and any dispute or claim arising out of or in connection with them (including, without limitation, non-contractual disputes or claims) shall be governed by and construed in accordance with English law. You submit to the exclusive jurisdiction of the English courts to settle any dispute or claim arising out of or in connection with these Terms or their subject matter or formation, except where, by law, such dispute or claim must be brought in the jurisdiction in which you are domiciled, or where the relevant law contains mandatory provisions that override such exclusive jurisdiction.

Conditions d'annulation

Toute demande d'annulation ou de modification doit être effectuée en utilisant la rubrique "Gérer Ma Réservation" du site ParkCloud ou en envoyant un email à l'adresse donnée par ParkCloud. Les demandes d’annulation ou de modification faites par téléphone ou directement adressées aux responsables du parking ne seront pas prises en compte. Les demandes d'annulation effectuées via la rubrique "Gérer Ma Réservation" sont automatiquement enregistrées et la période de préavis (définie comme la durée écoulée entre votre date/heure d'arrivée et l'heure à laquelle le site ParkCloud est informé de votre annulation) est calculée à partir de l'heure à laquelle la demande d'annulation est faite via la rubrique "Gérer Ma Réservation". Les demandes d'annulation effectuées par email seront prises en compte pendant les heures de bureau et la période de préavis est calculée à partir du moment où ParkCloud enregistre votre demande d'annulation. Nous vous conseillons pour ces raisons, d’utiliser la rubrique "Gérer Ma Réservation" pour annuler une réservation.

Veuillez noter que les situations suivantes ne seront pas remboursées:
  • Modifications de déplacement (inclus annulation de vols, croisière, trains etc.): Pas de remboursement. C'est au client qu'incombe la responsabilité de se tenir informé des modifications de déplacement et d'ajuster en conséquence son emploi du temps, en informant notamment ParkCloud de tout changement. ParkCloud n’est pas responsable pour les modifications ou l’annulation de vos déplacements et donc vous ne bénéficierez pas d'un remboursement.
  • Navette manquée: Pas de remboursement. Les horaires de navettes, le cas échéant, sont disponibles sur le site de ParkCloud et sur votre fiche de réservation. Il est donc de votre responsabilité d'être au courant des navettes qui opèrent et des horaires correspondants.
  • Chauffeur du service voiturier manqué : Pas de remboursement. Il est de votre responsabilité d’indiquer des horaires précis pour la prise en charge du véhicule et d’informer le chauffeur de tout changement dans un délai suffisant. Si les informations concernant les points de rencontre ne sont pas fournies sur le site internet de ParkCloud ou sur votre fiche de réservation, c’est au client qu’incombe la responsabilité d’obtenir cette information auprès de l’opérateur parking.
  • En cas d’utilisation d’un autre parking par le client à cause d’une arrivée tardive: Pas de remboursement.
  • En cas d’utilisation d’un autre parking par le client dû au fait de ne pas avoir trouvé le parking réservé: Pas de remboursement. Les directions routières sont incluses dans la fiche de réservation et sont à votre disposition sur le site de ParkCloud. C'est au client qu'incombe la responsabilité de se munir de sa fiche de réservation et des indications relatives lorsqu'il voyage.
  • Pas de fiche de réservation: Pas de remboursement. Les fiches de réservation sont envoyées automatiquement par email. C'est au client qu'incombe la responsabilité de contacter le site de ParkCloud pour s'assurer qu'il dispose de toutes les informations nécessaires, notamment en cas de non réception de la fiche de réservation.
  • En cas de non utilisation de l’intégralité des journées de stationnement réservées: Pas de remboursement en cas de non utilisation ou utilisation partielle d'une réservation.
  • Type de véhicule non accepté : Pas de remboursement. C'est au client qu'incombe la responsabilité de savoir quel type de véhicules peut être pris en charge, soit en consultant les informations fournies sur le parking concerné, soit en contactant ParkCloud.

Période de préavis pour annulation:

  • Plus de 24 heures avant la date et l'heure de dépose du véhicule: Remboursement intégral
  • 24 heures ou moins avant la date et l'heure de dépose du véhicule: Aucun remboursement